CTR: что это такое и насколько высоким он должен быть
Процент кликов, или CTR (Click-Through Rate), отражает долю пользователей, которые, увидев баннер (или другой контент), совершили переход по нему.
Ниже подробнее разберём, что такое CTR, как посчитать CTR и как этот показатель помогает бизнесам.
Вот какая формула используется для расчёта:
Формула CTR
Эффективность рекламы или другого контента напрямую зависит от их качества и оригинальности. Однако высокий click-through rate не является гарантией успешной кампании. Поэтому необходимо комплексно оценивать эффективность, учитывая не только кликабельность, но и конверсию рекламы (т.е. рассчитывать, сколько человек сделали заказ, купили продукт, подписались и т.д.).
К какому коэффициенту кликабельности нужно стремиться? Однозначного ответа на этот вопрос не существует, так как хороший CTR зависит от сферы деятельности и площадки, на которой вы рекламируетесь.
Согласно Wordstream, по состоянию на 2024 год средний CTR рекламы в поиске — 3.17%.
Однако важно отметить, что высокий CTR не всегда является показателем эффективности. В некоторых случаях наблюдается большое количество переходов по объявлению, но при этом целевые действия не совершаются. Вот почему это происходит:
- Плохой трафик. Не все клики одинаково полезны. Искусственное завышение CTR недобросовестными рекламными площадками, которые платят людям за клики, приводит к тому, что по объявлению переходят люди, изначально не заинтересованные в продвигаемом продукте или услуге. В результате бюджет тратится неэффективно, а показатели кампании искажаются.
- Барьеры на пути пользователя. Иногда формат рекламных сообщений сам по себе становится препятствием для оценки их эффективности. Например, всплывающие окна, которые нельзя пропустить, пока человек не кликнет, или чрезмерно крупные баннеры, занимающие значительную часть экрана, часто провоцируют случайные клики пользователей, не имеющих реального интереса к рекламируемому предложению.
Например, объявление с фейковой кнопкой «закрыть» — нажимаешь на крестик и переходишь на страницу приложения
- Непопадание в цель. Ошибки в выборе рекламной площадки или некорректная настройка таргетинга приводят к тому, что объявления демонстрируются нецелевой аудитории. Рекламное сообщение может быть визуально привлекательным и иметь высокий CTR, но при этом не резонировать с потребностями и интересами тех, кто его видит. В итоге — клики есть, а конверсия в продажи стремится к нулю.
- Несоответствие ожиданий. Бывает так, что рекламное сообщение обещает одно, а по факту пользователь попадает на посадочную страницу с совершенно другим предложением. Такое несоответствие резко снижает доверие к бренду и мотивацию к совершению целевого действия.
Как выстраивать доверие с потребителями и не потерять его рассказываем в статье «Как завоевать и сохранить доверие клиентов».
Для того чтобы рекламная кампания приносила желаемые результаты, необходимо фокусироваться не только на количестве кликов, но и на качестве трафика, а также на обеспечении соответствия рекламного сообщения тому, что видит пользователь после перехода.
Для комплексной оценки эффективности рекламы необходимо одновременно с CTR отслеживать и конверсию. Низкий уровень конверсии при высоком CTR сигнализирует о проблеме, которую нужно решить как можно скорее.
Зачем отслеживать и считать CTR
Почему показатель CTR так важен? Вот с чем он помогает:
- Экономия бюджета. Если вы платите за каждый клик, CTR напрямую влияет на ваши расходы. Чем больше кликов по объявлению, тем дешевле оно стоит и тем чаще его показывают. Так устроены «Яндекс.Директ», Google Ads, «ВК Реклама» и другие подобные системы.
- Понимание своей аудитории. CTR показывает вам, какие объявления привлекают вашу целевую аудиторию, а какие — нет. Анализируя CTR различных вариантов (заголовков, изображений, призывов к действию), вы оптимизируете содержание и сделаете его более релевантным интересам потенциальных покупателей.
- Оценка рекламных площадок. Через CTR вы сравниваете эффективность разных рекламных площадок, где размещается ваше объявление. Так вы сконцентрируете усилия на тех каналах, которые приносят наибольший результат.
Нормальный ли у вас CTR?
Разберём, какой CTR считается хорошим. Важно понимать, что «хороший» показатель CTR отличается в зависимости от типа рекламной площадки, тематики и целевой аудитории.
Поисковая реклама
Обычно у таких объявлений CTR выше, чем у других видов рекламы, так как они демонстрируются пользователям, уже ищущим информацию, релевантную предлагаемому продукту или услуге. По данным MyMarilyn, приемлемый CTR объявлений в поисковиках составляет приблизительно 5%, но зависит от индустрии.
Показатель зависит от ниши и конкуренции (продавать чехлы сложнее, чем какую-то узкоспециальную технику вроде бетономешалок).
Вот так выглядят объявления в Yandex
Контекстно-медийная сеть от Google
В этой сети (а также в схожей сети от Yandex) CTR бывает ниже, чем в поисковой рекламе, так как объявления демонстрируются более широкой аудитории, не всегда заинтересованной в конкретном продукте. Ожидать CTR 5-10% не стоит. 0,46% считается средним показателем по данным за 2024 год.
YouTube
Кликабельность влияет на место видео в рекомендациях. Платформе выгоднее показывать ролики, которые чаще привлекают пользователей кликнуть и посмотреть. Средний CTR открытия видео колеблется от двух до десяти процентов по данным YouTube. Кликабельность самих рекламных роликов составляет 0,65% по данным за 2024 год.
Баннеры
Как правило, крупные баннеры имеют более высокий показатель кликов по сравнению с обычной сетевой рекламой. Это связано с тем, что объявления в сетях (например, в контекстно-медийной сети Google) легко можно пропустить. Кликабельный баннер же размещается на видных местах, например, по бокам веб-страницы или между текстовыми блоками, поэтому просто «проскроллить» мимо него гораздо сложнее. Хорошим CTR для баннеров обычно считается показатель около 1%.
Баннер на сайте «Ведомости»
Реклама в «ВК»
Эффективность рекламы в этой соцсети по показателю кликабельности схожа с результатами рекламы в сети Google. Согласно eLama, оптимальный CTR для записей в ленте социальной сети составляет примерно 1%.
Пример объявления VK
Сайты в поисковиках
CTR ссылок в поисковой выдаче напрямую зависит от позиции сайта. Статистика показывает, что первые три ссылки забирают значительную долю кликов — порядка половины. При этом на самой вершине рейтинга находится «золотая жила» — первая ссылка, привлекающая почти 30% пользователей. Таким образом, чем выше сайт в поисковой выдаче, тем больше вероятность получить заветный клик.
Чтобы ваш сайт оказался в числе лидеров по запросам, важно работать над его SEO оптимизацией. Более подробно об этом читайте в статье «SEO оптимизация: что это такое и как она работает».
Как повысить CTR, если он всё-таки плохой
Низкий CTR негативно сказывается на эффективности рекламы. Во-первых, он приводит к снижению трафика на сайт, а значит, уменьшается и количество потенциальных клиентов. Во-вторых, рекламные площадки «наказывают» неэффективные объявления. Это выражается в росте цены за клик и сокращении показов рекламы. Например, «Яндекс» перестаёт демонстрировать рекламу с CTR ниже 0,5% по отдельным запросам.
Чтобы исправить ситуацию, рекламодателю следует тщательнее выбирать площадки для размещения, ориентируясь на свою целевую аудиторию. Также важно уделить внимание самим объявлениям, делать их более привлекательными и информативными для потенциальных клиентов.
Ниже рассмотрим несколько простых стратегий, которые помогут вам поднять CTR.
Интегрируйте УТП (уникальное торговое предложение) в рекламу. Чётко сформулируйте суть вашего предложения, чтобы пользователь сразу же уловил выгоду для себя. Если человек заинтересуется, он с большей вероятностью перейдёт по объявлению, чтобы узнать больше.
Используйте специальные слова. В рекламе эффективно применять триггеры, призывающие человека купить товар как можно скорее. Выражения вроде «скидки до такого-то числа», «купи и получи бонус» часто срабатывают. Однако важно указать конкретику — сколько именно человек сэкономит, какое количество бонусов получит. Добавьте ограничения по времени, например, «доступно до начала мая», чтобы подстегнуть пользователя к немедленному действию.
Добавьте чёткий и ясный CTA. Опишите, чего именно вы хотите от пользователя: «Купить сейчас», «Заказать», «Подписаться». Чем яснее будет ваш призыв, тем выше вероятность, что пользователь его выполнит.
Проводите A/B-тестирование рекламы. Экспериментируйте с описанием, картинками, заголовками, чтобы найти наиболее эффективный вариант. Не меняйте все элементы одновременно, иначе будет сложно определить, какая конкретно часть повлияла на результаты. Тестируйте по одному параметру, чтобы получить точные данные.
А как работает A/B-тестирование? Вам нужно A/B или всё-таки A/B/n? Читайте в нашей статье «A/B/n и MVT-тестирование: польза для бизнеса, сходства и различия»
Адаптируйте рекламу к особенностям площадки и формату. При создании контекстной рекламы важным фактором является подбор релевантных ключевых слов. В медийной же рекламе на первый план выходит разработка креативных материалов.
Почему CTR может быть низким?
Низкий CTR — частая проблема рекламодателей. Ниже рассмотрим основные причины и решения:
Несоответствие аудитории. Реклама показывается не тем пользователям — им просто не интересен ваш продукт. Например, не стоит рекламировать строительный кран на форуме для мам.
Что делать: тщательно изучите целевую аудиторию. Сегментируйте её по интересам, демографии и другим параметрам. Используйте таргетинг, чтобы показывать рекламу тем, для кого она действительно релеватна.
Невыгодно. Целевая аудитория вроде бы подходит, но само предложение не выглядит привлекательным на фоне конкурентов. Нет скидок, акций, бонусов, а цены слишком высокие.
Что делать: улучшайте объявления. Предложите скидки или подарки. Сравните цены с конкурентами и скорректируйте свои при необходимости. Сформулируйте УТП (уникальное торговое предложение), которое выделит вас.
Некрасивое объявление. Текст и визуальные элементы не цепляют взгляд, теряются среди конкурентов. Например, блёклое изображение и скучный текст без призыва к действию.
Что делать: добавьте яркости. Используйте качественные изображения и видео. Сформулируйте ёмкий и интересный заголовок. Добавьте чёткий призыв к действию. Экспериментируйте со смайликами и интерактивными элементами. Тестируйте разные варианты, чтобы найти наиболее эффективный.
CTR в емейл-маркетинге
Коэффициент кликабельности (CTR) для электронных писем рассчитывается примерно так же, как и для рекламы на веб-сайтах. Однако вместо показов и кликов по рекламе здесь учитывается процент получателей писем, которые нажали на ссылку в электронном письме и перешли на веб-сайт отправителя или другую целевую страницу.
Проще говоря, CTR — это общее количество кликов, которые электронное письмо принесло своему отправителю. Специалисты по email-маркетингу используют click-through rate вместе с показателями открытий, отказов и другими метриками для оценки эффективности своих кампаний.
Заключение
CTR (click-through rate) — это показатель кликов, который служит для оценки эффективности рекламы. Высокий CTR сигнализирует о том, что объявление успешно привлекает клики. Однако он не напрямую связан с количеством продаж.
Для того чтобы понять, какая часть привлечённых пользователей совершает целевое действие (покупку, подписку, регистрацию и т.д.), необходимо анализировать коэффициент конверсии. Именно этот показатель эффективности рекламы демонстрирует, насколько успешна кампания не только в привлечении внимания, но и в достижении конечных бизнес-целей.
Таким образом, CTR — это ценный инструмент оценки того, насколько хорошо реклама справляется с привлечением потенциальных клиентов. Однако для комплексной оценки успеха рекламной кампании следует также учитывать другие метрики.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!