Масс-маркет: что это и как продвигать такие товары

Масс-маркет (mass market) — это сегмент, ориентированный на производство и продажу товаров широкого потребления. Он охватывает множество известных брендов в различных категориях: одежда (Zolla, Gloria Jeans), обувь, игрушки, аксессуары, ювелирные изделия (Sunlight), бытовая и электронная техника (Scarlett, Xiaomi).

Ниже подробнее разберём, что такое масс маркет и как он работает.

Магазин Xiaomi на Ozon

Главная цель масс-маркета — удовлетворить потребности максимально обширной аудитории покупателей. Достигается это за счёт:

• Доступной цены: товары масс-маркета, как правило, имеют более низкую стоимость по сравнению с аналогами из премиальных сегментов. Это обуславливается оптимизацией производства, использованием более доступных материалов и масштабным выпуском продукции.
• Широкого ассортимента: масс-маркет предлагает большой выбор товаров на любой вкус, цвет и размер. Покупатели находят, что им нужно, без дополнительных усилий.
• Удобства: товары масс-маркета представлены в огромном количестве торговых точек, как онлайн, так и офлайн. Это делает их максимально доступными для покупателей, независимо от места проживания.

Подтипы масс-маркета

Внутри масс-маркета существуют три ступеньки. Давайте разберёмся в каждой из них.

Нижний уровень — это царство доступных цен, граничащих с эконом-сегментом. Здесь охотятся за выгодными покупками молодые люди и те, кто любит побаловать себя спонтанными приобретениями. Правда, зачастую приходится жертвовать качеством.

Средний уровень — золотая середина. Бренды масс маркета радуют оптимальным соотношением цены и качества, а ассортимент удовлетворяет запросы самой широкой аудитории. Именно на практичность и доступность делают ставку покупатели этого сегмента.

Верхний уровень масс-маркета приближается к премиум-классу. Он предлагает более высокие цены и качество, а производители делают акцент на престиже и модном дизайне. Клиенты этого уровня — люди со стабильным доходом, которые осознанно подходят к шоппингу.

Нередко продукция одного производителя представлена на разных уровнях масс-маркета, для каждого из которых используется отдельный бренд. Так компании охватывают более широкий круг покупателей с разными запросами и бюджетами.

Особенности масс-маркета

• Высокая конкуренция. Сегмент постоянно расширяется, чему способствуют налаженные каналы сбыта и обширная сеть дистрибьюторов.
• Широкий ассортимент. Масс-маркет предоставляет продукты на любой вкус, цвет и кошелёк и удовлетворяет потребности разных категорий покупателей.
• Доступность. Эти товары может позволить себе каждый.
• Актуальность. Масс-маркет быстро реагирует на модные тренды и предлагает покупателям актуальные варианты по доступным ценам.
• Практичность. Продукция масс-маркета ориентирована на функциональность, что делает её привлекательной для людей, ценящих удобство.

Какие ещё бывают рыночные сегменты

Маркет товаров и услуг делится на несколько сегментов, ориентированных на разную покупательскую способность и запросы. Давайте разберёмся в основных из них.

Массмаркет (или мидл сегмент) занимает центральное место. Здесь представлена одежда, обувь, техника и другие товары по низким ценам. Сумма среднего чека в магазинах одежды и обуви в 2023 составляла около 8 000 рублей. Главные характеристики таких товаров — функциональность, простой дизайн и доступность. На этот сегмент ориентируются люди, для которых цена является важным фактором, но при этом они ожидают минимального качества. Популярные магазины масс маркет: Zara, H&M, Uniqlo и другие.

Магазин Zara на Ozon

Эконом сегмент располагается ниже масс-маркета по ценовой категории. Качество товаров здесь может быть невысоким, однако, за счёт минимальной цены они пользуются спросом у покупателей. Дизайн таких товаров обычно простой, а ассортимент часто включает имитации более дорогих брендов. Магазины «Смешные цены» и «Фикс Прайс» — примеры эконом-сегмента.

Премиум сегмент предлагает товары лучшего качества и по более высоким ценам, чем масс-маркет. Бренды премиум сегмента делают акцент на красивом дизайне, использовании долговечных материалов и создании ощущения эксклюзивности. На этот сегмент ориентируется средний класс, готовый платить за сочетание качества, стиля и престижности. Apple — пример такого бренда.

Люкс (luxury) — это высший сегмент, ориентированный на состоятельных покупателей. Цена здесь часто не имеет значения, а на первый план выходит роскошь. В некоторых случаях речь идёт о товарах, выпущенных ограниченными партиями — это бренды одежды, элитные автомобили и т.д. Покупатели люксовых товаров стремятся подчеркнуть свой статус и обладать вещами, недоступными большинству.

Нишевые духи за 86 000 рублей

Важно отметить, что границы между сегментами часто размыты. Некоторые бренды предлагают товары разного уровня цен, а выбор того или иного сегмента зависит от индивидуальных предпочтений, бюджета и целей покупки. В принципе, сегментация рынка удовлетворяет потребности различных групп покупателей.

Масмаркет и нишевый сегмент

Рынок товаров и услуг также разделяется на два основных направления: массовый рынок и рынок нишевый. Каждый из них требует особого подхода к завоеванию потребителя.

Масс маркет — это товары, ориентированные на большую группу потребителей со схожими, базовыми нуждами. Производители делают ставку на доступность по цене, простоту восприятия продукта и его универсальность.

Возьмём, к примеру, мир фастфуда. Знаменитые рестораны быстрого питания вроде «Вкусно — и точка» или KFC ориентированы именно на массовый рынок. Их меню понятно интуитивно, цены доступны широкому кругу посетителей, а сама концепция простой еды отвечает базовой потребности — быстро утолить голод.

Нишевый рынок, напротив, нацелен на меньшую группу потребителей с особыми, специфическими потребностями. Производители фокусируются на уникальности продукта и его способности удовлетворить конкретные запросы лояльной аудитории.

Например, компания по производству спортивного питания. Её продукция вряд ли заинтересует среднестатистического человека. Однако для спортсменов, которым нужны высокобелковые добавки или специализированные энергетические батончики, такая компания становится настоящей находкой. Потребители нишевого рынка готовы платить премиальную цену за точное соответствие их запросам.

Как продвигать товары

Продвижение продукции в сегменте масс-маркета, на первый взгляд, кажется простой задачей. Компании имеют широкий арсенал инструментов: стратегии с email-рассылками, социальные сети, вирусный контент и мероприятия. Однако на деле привлечь внимание покупателя становится всё труднее из-за информационного шума.

В масс-маркете не выделишься за счёт эксклюзивности или хорошего качества, ведь наверняка найдутся конкуренты, которые предлагают схожий бюджетный товар. Поэтому компании делают ставку на повышение узнаваемости и лояльности. Массовая реклама, социальные сети и инструменты прямого маркетинга помогают в этом.

Каналы сбыта товаров масс-маркета:

• Ритейлеры. Это крупные сети супермаркетов, специализированные магазины или торговые точки в интернете.
• Официальные магазины. Производители открывают собственные площадки, как offline, так и online, чтобы напрямую взаимодействовать с клиентами и контролировать качество обслуживания.
• Франчайзинг. Предприниматели работают под известным брендом, используя его бизнес-модель и маркетинговые стратегии.

Привлечение клиентов:

• Удачное местоположение. Торговая точка расположена в удобном для клиентов месте с высокой проходимостью.
• Программы лояльности. Бонусные карты, скидки и акции стимулируют повторные покупки.
• Маркетинг. Реклама, участие в выставках, промо-акции — всё это привлекает внимание к товару.

Преимущества и недостатки масс-маркета

Плюсы:

• Обширная целевая аудитория. Масс маркеты нацелены на людей с самым разным достатком, что открывает широкие возможности для бизнеса расти и развиваться.
• Доступность для потребителя. Лояльные цены на такие товары гарантируют стабильный спрос.
• Быстрый старт с франшизой. Благодаря франчайзинговой модели, вы получаете готовую бизнес-систему, снижаете риски и повышаете шансы на успех. Также вам оказывают поддержку — франчайзер предоставляет новичкам консультации и помощь, облегчая им вход в бизнес. Кроме того, работа под известной торговой маркой сразу же привлекает внимание потенциальных клиентов.

Минусы:

• Жёсткая конкуренция. Рынок масс-маркета переполнен игроками, поэтому для привлечения покупателей нужно постоянно поддерживать высокое качество продукции, проводить акции и распродажи, предлагать скидки и активно продвигать свой бренд. А это дорого.
• Риск пресыщения ассортиментом. Товары быстро наскучивают клиентам. Люди отправляются к конкурентам на поиски чего-то более интересного.
• Низкая прибыльность. Демократичные цены на товары обуславливают невысокую маржинальность бизнеса.
• Ограничения франчайзинга. При работе по франшизе вы будете скованы рамками правил и инструкций, установленных франчайзером.

Заключение

Масс-маркет — это обширное поле возможностей для бизнеса. Он привлекает большой целевой аудиторией, доступностью товаров и возможностью быстрого старта с помощью франшизы.

Однако высокая конкуренция и необходимость постоянно удивлять клиентов требуют тщательной подготовки и продуманной маркетинговой стратегии. Для достижения успеха важно учитывать потребности покупателей, предлагать им качественную продукцию по приемлемым ценам и постоянно совершенствовать работу своего бизнеса.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!