PIM-система: что это и каким бизнесам нужно

PIM (Product Information Management, PIM system) — это система, которая помогает компаниям централизованно управлять и распространять информацию о товарах по разным каналам продаж и маркетинга. Основная задача PIM — обеспечить точность, актуальность и единообразие данных о продуктах, чтобы они были доступны клиентам и партнёрам на всех платформах: от интернет-магазинов и мобильных приложений до печатных каталогов.

PIM-система Catsy.com — показывает процент готовности карточки товаров

Что такое PIM-система и нужна ли она вам

Ручное заполнение и обновление карточек товаров отнимает много времени, а человеческий фактор нередко приводит к ошибкам в данных. PIM-системы помогают автоматизировать эти процессы, устраняют рутину, снижают количество неточностей и делают товары более привлекательными для покупателей.

Разберём чуть подробнее, что такое PIM и почему её использование актуально не только для больших компаний.

PIM — это система управления данными о продуктах. Её задача — объединить всю информацию о товарах в одном месте и обеспечить удобное управление контентом для передачи в разные каналы продаж.

На первых этапах бизнеса управление данными можно организовать с помощью простых таблиц вроде Google Sheets. Но со временем, когда растёт ассортимент и увеличивается количество площадок, поддерживать порядок становится сложно. Ошибки, несоответствия, устаревшие описания или низкое качество изображений приводят к финансовым потерям.

PIM-система — это единый каталог, в котором хранится всё: описание товаров, характеристики, фото, стоимость и остатки. Она позволяет адаптировать данные под требования разных платформ и автоматически отправлять их на сайты, маркетплейсы или другие каналы.

Чтобы хранить всю информацию о клиентах и товарах в одном месте, попробуйте CDP Altcraft. С помощью платформы можно загружать информацию о товарах и заказах с разных маркетплейсов, чтобы использовать её для взаимодействия с клиентами.

Нужна ли вам PIM-система

По мере роста бизнеса управление ассортиментом вручную становится всё более трудным. Появляются ошибки в описаниях, пропадает контроль над остатками, что приводит к отменам заказов.

PIM-система необходима в различных сферах. Например, если вы продаёте мебель, где важно, чтобы каждая деталь была точно описана и соответствовала реальности. Если ваш бизнес связан с продажей спортивного инвентаря, где точные характеристики и фотографии играют ключевую роль. Тут важно предоставить полную и достоверную информацию, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор. Даже для книжного магазина PIM принесёт пользу: актуальные обложки, правильные аннотации и полные данные о книгах помогут привлечь больше читателей.

PIM-система пригодится, если:

• Вы продаёте сразу на нескольких платформах, таких как Wildberries или Ozon, и развиваете собственный интернет-магазин.

Кстати, как работает онлайн-продвижение в сфере e-commerce? Читайте в статье «Интернет-маркетинг в сфере e-commerce: примеры и стратегии».

• Ваш продуктовый каталог включает сложные товары с большим количеством параметров, а данные о них разбросаны по разным таблицам и сервисам.
• Нужно ускорить размещение новых товаров — загружать их сразу на все площадки из единой системы.
• Вы пока продаёте только на одной платформе, но планируете выйти на новые каналы.
• Нужно удобно синхронизировать данные о товарах с разных платформ и быстро обновлять информацию.
• Вы хотите, чтобы остатки, цены и акции всегда были актуальны, а товары доступны для покупателей.

Преимущества PIM-систем

Система управления товарной информацией помогает автоматизировать процессы и снизить вероятность ошибок. Вам больше не нужно вручную дублировать одни и те же действия на разных маркетплейсах. Вероятность ошибок снижается, а это напрямую влияет на продажи и эффективность учёта.

Что даёт использование PIM-системы:

• Экономия времени. Рутинные задачи, такие как обновление и загрузка данных о товарах, автоматизируются. Это позволяет команде сосредоточиться на важных задачах. PIM-система — это универсальное хранилище данных о товарах, которое упрощает их управление и обновление. Вместо работы с несколькими разрозненными базами достаточно поддерживать порядок в одной, что особенно важно для роста бизнеса.
• Точность информации. Ошибки и несоответствия исчезают, а покупатели всегда видят актуальные и правильные данные о товарах.
• Улучшение покупательского опыта. Подробные и понятные карточки товаров делают процесс покупки удобнее и усиливают доверие к вашему магазину.

Какие ещё есть способы улучшения пользовательского опыта? Читайте в статье «Что такое юзабилити, зачем оно нужно, какие есть критерии для оценки и как его улучшить».

• Быстрый запуск новых товаров. Все данные в одном месте, поэтому вывести продукт на рынок или на новую площадку можно гораздо быстрее.
• Меньше возвратов. Полная и точная информация помогает клиентам чётко понимать, что они покупают.
• Рост продаж. Качественный контент на всех каналах помогает покупателям быстрее определиться с выбором.
• Единый стиль витрины. Карточки на всех платформах выглядят одинаково, что укрепляет бренд и привлекает покупателей.
• Контроль эффективности. Можно легко анализировать прибыльность каждого товара по всем каналам продаж, включая детализированные показатели. Упрощается планирование маркетинга и расчёт общей выручки от всех направлений бизнеса.

Какие есть PIM-системы

Akeneo PIM

• Варианты использования. Бесплатная версия с урезанным функционалом подходит для установки на собственный сервер. Платные версии доступны по модели PaaS (облачные услуги, где система работает через интернет без установки на собственных серверах), цена зависит от объёма требований и обсуждается индивидуально. Стоимость платных версий достаточно высокая — вариант подойдёт только для крупных компаний.
• Функционал. Поддерживает большие продуктовые каталоги. Хорошо интегрируется с eCommerce-платформами, включая Magento и Shopify. Akeneo PIM предоставляет удобные инструменты для создания и редактирования карточек товаров. С её помощью можно автоматически или вручную добавлять информацию, управлять мультимедийным контентом (фото, видео) и проверять качество заполнения данных. Система также поддерживает настройку ролей и прав доступа для пользователей. Встроенный механизм хранения версий позволяет отслеживать изменения и при необходимости возвращаться к предыдущим вариантам.
• Особенности. Интуитивно понятный интерфейс, гибкая настройка и развитая экосистема модулей.

PimCore

• Стоимость. Бесплатная версия доступна для самостоятельной установки. Платные версии начинаются от 20 тысяч евро в год (ограниченный функционал) и доходят до 80 тысяч евро в год за полную версию.
• Функционал. Помимо PIM, включает DAM (управление цифровыми активами) и CMS (система управления содержимым). Подходит для компаний, которые хотят объединить управление продуктами и контентом в одной системе.
• Особенности. В бесплатной версии отсутствуют интеграции с маркетплейсами, а также некоторые дополнительные функции и поддержка.

Catsy

• Формат. Доступна только облачная версия. Решение ориентировано на средние и крупные компании.
• Стоимость. Бесплатная версия отсутствует, информация о ценах предоставляется только по запросу.
• Функционал. Система позволяет управлять данными о товарах и обеспечивает интеграцию с популярными платформами, такими как Shopify, Amazon и Salesforce. Начальные версии ориентированы на Shopify, более продвинутые — на Amazon.
• Особенности. Простота интеграции, удобный интерфейс, высокая скорость работы с крупными каталогами.

PIMworks

• Стоимость. Бесплатная версия поддерживает не более 5000 товаров (SKU). Платные тарифы начинаются от $500 в месяц. Компания делает акцент на доступность и удобство для малого и среднего бизнеса.
• Формат. Облачная система, локальной установки нет.
• Функционал. Интеграция с маркетплейсами (Amazon, Walmart), CMS (Shopify, Magento) и другими платформами. Подходит для управления большими объёмами данных, а также анализа и оптимизации товарных предложений.
• Особенности. Простота внедрения, понятные тарифы, акцент на маркетплейсы и eCommerce.

Salsify

• Стоимость. Бесплатной версии не предусмотрено. Стоимость платных тарифов начинается от 25 тысяч долларов в год.
• Формат. Облачное решение без возможности локальной установки.
• Функционал. Возможность централизованного хранения данных о товарах, настройка контента для различных платформ, интеграция с маркетплейсами и соцсетями для торговли.
• Особенности. Эффективное управление данными, возможность проверки актуальности информации, сбор и анализ данных для оптимизации товарных предложений и адаптация под разные каналы продаж.

Как выбрать подходящую PIM-систему?

При выборе стоит учитывать масштаб вашего бизнеса, потребности в автоматизации, объёмы товарных данных и требуемые интеграции. Если вы только начинаете, бесплатные версии Akeneo или PIMworks могут стать отличным стартом. Для крупных компаний с разнообразными процессами лучше подойдут PimCore или Catsy.

Если вы хотите объединить управление клиентскими данными и сведениями о товарах в одной системе, попробуйте Altcraft. Платформа объединяет все источники данных в едином интерфейсе, обеспечивая полную независимость компании в цифровом пространстве. Если у вас есть особые требования к безопасности, система может быть размещена на вашем сервере.

Заключение

PIM-система — это инструмент, который помогает эффективно управлять данными о товарах. Она позволяет централизовать информацию, поддерживать её актуальность и упрощать работу с различными каналами продаж.

С помощью PIM можно автоматизировать многие процессы, ускорить вывод товаров на рынок и обеспечить точность данных, что напрямую влияет на выручку и удовлетворённость клиентов. Такие системы особенно полезны для компаний, которые хотят улучшить свои процессы, снизить количество ошибок и оставаться конкурентоспособными в цифровой среде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!