Зачем бизнесу разрабатывать видение продукта и что для этого нужно
Product vision — это вдохновляющая, но практичная формулировка того, какую ценность продукта вы хотите предложить и какие задачи аудитории эта ценность призвана решить.
Для чего нужно продуктовое видение
Видение продукта или проекта определяет, ради кого и чего он создаётся. Оно задаёт общее направление того, к какому будущему идёт компания, и выполняет несколько функций:
1. Фильтр решений. Когда перед командой десятки идей и гипотез, важно выбрать те, которые ведут к нужной цели. Видение помогает отсечь лишнее и оценить, насколько инициатива способствует реализации планов.
Например, если видение продукта звучит как «помогаем владельцам малого бизнеса легко запустить онлайн-продажи», то идею добавить 50 шаблонов отчётов можно проверить вопросом: «Действительно ли это поможет бизнесу быстрее начать продавать онлайн?».
2. Компас для стратегии и роадмапа. Дорожная карта, стратегия и видение продукта работают совместно:
- Видение показывает, куда нужно двигаться.
- Стратегия описывает маршрут, который адаптируется под это направление.
- Roadmap указывает конкретные шаги.
Если возникают споры или неопределённость, видение возвращает команду к сути того, зачем всё делается, и к чему нужно стремиться.
3. Общий язык внутри команды. У разных отделов разные задачи: маркетинг думает о росте продаж и вовлечении аудитории, разработка — о стабильной работе сервиса и отсутствии сбоев, поддержка — о скорости и качестве ответов. Видение объединяет эти точки зрения и даёт понять, как именно определяется общий успех.
4. Инструмент внешней коммуникации. Продуманное видение продукта полезно не только для команды. Это короткое заявление объясняет клиентам и партнёрам, зачем продукт нужен миру, и создаёт эмоциональную связь с аудиторией.
5. Ориентир для пилотной версии. Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это один из инструментов проверки гипотез, поддерживающих продуктовое видение. Грамотная и точная формулировка подскажет, на какие идеи следует обратить внимание в первую очередь.
6. Основа для оценки прогресса. Сам по себе вижн продукта не выражается в метриках, но на его основе можно определить, какие из них действительно важны. Так команда сможет оценить, улучшает ли продукт жизнь пользователей или просто обрастает функциями.
Продуктовое видение The Coca Cola Company
Шаги разработки видения продукта
Шаг 1. Изучите вашу аудиторию
Создайте портрет целевой аудитории и определите, с какими трудностями сталкиваются её представители. Например, «менеджеры небольших магазинов каждый день тратят по несколько часов на ручное обновление остатков и сверку платежей из-за отсутствия подходящей для них системы учёта».
Зачем это нужно: видение с опорой на реальные ситуации становится осмысленным и закрывает действительные боли клиентов.
Практические советы:
- Общайтесь с потенциальными клиентами, чтобы выявить их потребности и то, как они решают проблему в данный момент. В этом помогут интервью, опросы и карты эмпатии.
- Зафиксируйте основные боли и неудобства, а также Jobs to Be Done: задачи, которые ваша аудитория хочет решить.
Шаг 2. Обдумайте желаемое изменение
Выберите разумный горизонт (например, 2–3 года) и представьте изменения в жизни клиента после того, как у него появится ваш продукт. Что станет быстрее, проще, надёжнее, лучше?
Зачем это нужно: суть видения продукта — в описании будущего состояния и фокусе на улучшениях.
Практические советы:
- Формулируйте качественные изменения простыми словами: «самостоятельно», «в пару кликов», «без риска потери данных».
- Смотрите глазами пользователей: описывайте, что станет проще для них, а не какие процессы вы упростите внутри компании.
Шаг 3. Свяжите изменение с преимуществом продукта
Объясните, как именно ваш продукт создаёт ценность: меньше ошибок, меньше ожидания, больше закрытых задач. Например, «теперь процесс занимает минуты вместо часов» или «можно работать без программиста».
Зачем это нужно: видение должно показывать отличительный подход, чтобы продукт ассоциировался с ощутимым результатом.
Практические советы:
- Выпишите принципы, на которых держится ценность. Сравните их с предложениями конкурентов, а также привычными, но менее эффективными способами.
- Убедитесь, что эти преимущества действительно важны для клиентов.
Шаг 4. Проверьте ограничения рынка и контекст стратегии
Видение должно вдохновлять, но при этом опираться на реальность. При разработке учитывайте условия рынка, модель бизнеса, каналы дистрибуции, ресурсы команды и конкурентные предложения.
Зачем это нужно: если видение оторвано от реалий, оно быстро утратит силу или станет недостижимым.
Практические советы:
- Коротко разберите возможности и ограничения, зафиксируйте ближайшие гипотезы для проверки.
- Убедитесь, что формулировка видения помогает расставлять приоритеты и выбирать, с чего начать.
Шаг 5. Создайте несколько версий и проверьте их
Составьте 3–5 вариантов видения и прочитайте каждый из них вслух. Затем покажите их людям, не принимавшим участие в проекте, и спросите, насколько всё понятно.
Зачем это нужно: если человек «не из команды» понимает идею и может пересказать её своими словами, значит, видение работоспособно.
Практические советы:
- Используйте обратную связь: что было понятно, а что вызвало вопросы или требует доработки.
- Выберите версию, которая запоминается быстро и легко, звучит естественно и не нуждается в пояснениях.
Шаг 6. Согласуйте и зафиксируйте
После утверждения видение должно стать частью ежедневной работы. Добавьте его в презентации для команды, на первую страницу роадмапа и внутренний портал компании.
Зачем это нужно: видение продукта должно быть активным инструментом, а не декоративной цитатой.
Практические советы:
- Проведите командный воркшоп с отделами компании и договоритесь о критериях оценки инициатив через призму видения.
- Введите регулярную проверку: соответствует ли новая идея видению и как именно это подтверждается.
Краткая история и продуктовое видение Korg
Ошибки при разработке product vision и как их предотвратить
Список функций вместо результата
Суть ошибки: видение звучит как техническое задание, где перечисляется функционал («Создать умную платформу с искусственным интеллектом и автоматизацией»). Такое описание не отражает ценность, которую получает пользователь.
Как избежать: описывайте не шаги и функции, а итог. Например, «Пользователь тратит меньше времени на оформление и быстрее получает нужный результат». Сфокусируйтесь на изменении состояния, а функционал указывайте в стратегии и роадмапе.
Видение слишком размыто
Суть ошибки: фразы уровня «Мы сделаем жизнь людей лучше» красивы, но пусты. Они не дают представления, чья именно жизнь улучшится и каким образом. В свою очередь, команде сложно понять, что значит «лучше» и как это должно проявиться в продукте.
Как избежать: добавьте конкретику. Например, «Помогаем владельцам малого бизнеса выходить в онлайн без технических барьеров». Такое описание вдохновляет, но звучит осмысленно.
В центре внимания — бизнес, а не пользователи
Суть ошибки: продуктовое видение подменяется корпоративными целями, например, «Мы станем компанией №1 на рынке» или «Мы увеличим выручку в 10 раз». Видение продукта должно описывать ценность для аудитории, а не просто амбиции компании.
Как избежать: в первую очередь формулируйте, что получит пользователь. Например, «Мы создаём платформу, которая избавляет фрилансеров от рутины и экономит им рабочие часы каждую неделю». Такое видение говорит о пользе, а не о рейтингах и доле рынка.
Сложная и громоздкая формулировка
Суть ошибки: видение слишком тяжеловесное («Наш продукт предоставляет комплексную цифровую экосистему для оптимизации операционных процессов малого и среднего бизнеса»). Подобные формулировки сложно повторить наизусть и пересказать своими словами.
Как избежать: используйте живую речь, исключайте профессиональный жаргон и сложные обороты. Проверьте, сможете ли вы произнести видение вслух без запинки. Если нет, то стоит его упростить.
Видение меняется слишком часто
Суть ошибки: команда переписывает видение каждый раз, когда обновляется стратегия. В итоге оно перестаёт быть «путеводной звездой» продукта и превращается в сиюминутный документ, а общий ориентир теряется.
Как избежать: отделяйте видение от стратегии и roadmap, которые можно менять при появлении новых условий и данных. Если его всё же нужно пересмотреть (например, вы сменили рынок или аудиторию), зафиксируйте причины изменений и обсудите их с командой.
Частые вопросы о product vision
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Видение должно быть одним на годы вперёд? | Да. Продуктовое видение должно быть устойчивым на протяжении нескольких лет. Однако его пересматривают в случае радикальных изменений: аудитория сильно поменялась, решаются совсем другие задачи, старая ценность больше не актуальна. |
| Стоит ли показывать формулировку клиентам? | Да, и это даже полезно. Удачная формулировка, ориентированная на клиента и его выгоду, может использоваться в том числе в маркетинге, продажах и внешних коммуникациях. Главное, чтобы она была понятной и раскрывала пользу вашего продукта. |
| Как связать продуктовое видение и OKR (цели и ключевые результаты)? | Они взаимно дополняют друг друга. Видение указывает, куда компания стремится в долгосрочной перспективе. OKR (Objectives and Key Results) закрепляют целевые показатели на ближайшее время, обычно на квартал или полугодие. Например, если видение звучит как «Мы помогаем владельцам малого бизнеса запускать онлайн-магазины быстро», то целью может быть «запустить решение для 50 предпринимателей за Q2», а ключевыми результатами — «среднее время запуска не более 48 часов, успешность запусков не ниже 95%». |
| Может ли у одной компании быть несколько продуктовых видений? | Это возможно, но с оговоркой. Если у компании несколько разных продуктов с разными аудиториями и задачами, то у каждого из них должно быть своё видение. |
Заключение
Product vision служит ориентиром в разработке и продвижении продуктов. Грамотное видение помогает расставлять приоритеты, сохранять стратегическую цель и эффективно двигаться к успеху, обеспечивая долгосрочную ценность для клиентов и бизнеса.
