EN
Оставить заявку

Ссылки отписки в шаблоне письма

Когда пользователь хочет прекратить получать рассылки от компании, он начинает искать кнопку «Отписаться» в email-письме. Бывают ситуации, когда компании намеренно скрывают ссылку, но это не рекомендуется делать как минимум по двум причинам:

  • Почтовые службы требуют наличие ссылки отписки в письме. Если ссылки не будет, письмо могут отправить в спам или заблокировать.

  • Если пользователь не увидит кнопки для отписки, он может сам пометить письмо как спам. Высокий процент жалоб на спам, в свою очередь, может снизить репутацию отправителя.

Поэтому мы рекомендуем добавлять кнопку отписки в каждое email-письмо. В платформе есть несколько ссылок для отписки:

  • Ссылка для прекращения подписки

  • Ссылка для глобальной отписки

  • Ссылка на пользовательскую страницу отписки

В статье расскажем о каждой из них.

Самый простой способ отписки. Когда получатель письма переходит по такой ссылке, он оказывается на системной странице отписки Altcraft:

Страница отписки по умолчанию
В момент перехода подписчик пройдет через нашу систему трекинга, и его статус подписки на ресурс автоматически изменится на «Отписан». Обратите внимание, что изменится только статус подписки на канал в ресурсе, в рамках которого вы отправили кампанию. После этого кампании с тем же ресурсом больше не будут отправлять сообщения этому профилю.
Чтобы использовать этот механизм, создайте шаблон email-письма и добавьте в футер ссылку с переменной {unsubscribe}:
<a href="{unsubscribe}" title="Отписаться">Отписаться от рассылки</a>
То же самое можно сделать через конструктор ссылок. Откройте конструктор с помощью кнопки в панели инструментов и выберите тип ссылки — «Ссылка для прекращения подписки». После чего измените текст и нажмите «Окей».
Принцип работы практически тот же, что и у ссылки для прекращения подписки: пользователь кликает по ссылке, оказывается на системной странице отписки и его статус меняется на «Отписан». Только в данном случае изменится не статус подписки профиля на ресурс, а его глобальный статус.
После этого платформа полностью остановит коммуникацию с этим профилем. Подробнее о разнице между статусом подписки и глобальным статусом вы можете прочитать в этой статье.

Добавить ссылку для глобальной отписки можно вручную или через конструктор ссылок:

Здесь в атрибут href записывается другая переменная — {globalunsubscribe}.
<a href="{globalunsubscribe}" title="Отписаться">Отписаться</a>

Ссылка для прекращения подписки и ссылка для глобальной отписки ведут пользователя на системную страницу отписки Altcraft. Однако если у вас на сайте есть своя страница отписки и вы хотите направлять пользователя туда, то вам стоит посмотреть в сторону пользовательских ссылок.

Чтобы создать такую ссылку, перейдите в раздел «Настройки» → «Пользовательские ссылки» и нажмите «Создать». Задайте имя ссылки, выберите тип «Ссылка на отписку» и введите URL-адрес вашей страницы отписки:
После того как вы создадите ссылку, вам надо выбрать ее в шаблоне сообщения — в блоке «Дополнительные настройки». При такой настройке получатель письма при клике на ссылку отписки — {unsubscribe} или {globalunsubscribe} — перейдет по пользовательской ссылке. Его статус изменится на «Отписан».
В этом же блоке к шаблону можно прикрепить стоп-список. Email-адреса, которые находятся в таком списке, не получат письма, собранные на основе этого шаблона. Кроме того, можно направлять всех отписавшихся в этот стоп-список.
Довольно часто пользовательские ссылки отписки используют, чтобы перенаправить пользователя на страницу управления подписками. Однако надо помнить, что при переходе по такой ссылке статус профиля в любом случае изменится на «Отписан» и, если подписчик решит продолжить коммуникацию, то вам потребуется заново подписать его.

Ссылка отписки — обязательная ссылка в любом email-письме. Случайно забыть о ней не получится, потому что платформа не позволит сохранить шаблон без этой ссылки. Кстати, если вы добавили ссылку в письмо, но платформа продолжает «ругаться», проверьте текстовую версию. Возможно, ссылки отписки нет там.

Может быть интересно

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта. 

Подробнее...