Ссылки отписки в шаблоне письма

Когда пользователь хочет прекратить получать рассылки от компании, он начинает искать кнопку «Отписаться» в email-письме. Бывают ситуации, когда компании намеренно скрывают ссылку, но это не рекомендуется делать как минимум по двум причинам:

• Почтовые службы требуют наличие ссылки отписки в письме. Если ссылки не будет, письмо могут отправить в спам или заблокировать.

• Если пользователь не увидит кнопки для отписки, он может сам пометить письмо как спам. Высокий процент жалоб на спам, в свою очередь, может снизить репутацию отправителя.

Поэтому мы рекомендуем добавлять кнопку отписки в каждое email-письмо. В платформе есть несколько ссылок для отписки:

• Ссылка для прекращения подписки

• Ссылка для глобальной отписки

• Ссылка на пользовательскую страницу отписки

В статье расскажем о каждой из них.

Ссылка для прекращения подписки

Самый простой способ отписки. Когда получатель письма переходит по такой ссылке, он оказывается на системной странице отписки Altcraft:

Страница отписки по умолчанию

В момент перехода подписчик пройдет через нашу систему трекинга, и его статус подписки на ресурс автоматически изменится на «Отписан». Обратите внимание, что изменится только статус подписки на канал в ресурсе, в рамках которого вы отправили кампанию. После этого кампании с тем же ресурсом больше не будут отправлять сообщения этому профилю.

Чтобы использовать этот механизм, создайте шаблон email-письма и добавьте в футер ссылку с переменной {unsubscribe}:

<a href="{unsubscribe}" title="Отписаться">Отписаться от рассылки</a>

То же самое можно сделать через конструктор ссылок. Откройте конструктор с помощью кнопки в панели инструментов и выберите тип ссылки — «Ссылка для прекращения подписки». После чего измените текст и нажмите «Окей».

Ссылка для глобальной отписки

Принцип работы практически тот же, что и у ссылки для прекращения подписки: пользователь кликает по ссылке, оказывается на системной странице отписки и его статус меняется на «Отписан». Только в данном случае изменится не статус подписки профиля на ресурс, а его глобальный статус.

После этого платформа полностью остановит коммуникацию с этим профилем. Подробнее о разнице между статусом подписки и глобальным статусом вы можете прочитать в этой статье.

Добавить ссылку для глобальной отписки можно вручную или через конструктор ссылок:

Здесь в атрибут href записывается другая переменная — {globalunsubscribe}.

<a href="{globalunsubscribe}" title="Отписаться">Отписаться</a>

Ссылка на пользовательскую страницу отписки

Ссылка для прекращения подписки и ссылка для глобальной отписки ведут пользователя на системную страницу отписки Altcraft. Однако если у вас на сайте есть своя страница отписки и вы хотите направлять пользователя туда, то вам стоит посмотреть в сторону пользовательских ссылок.

Чтобы создать такую ссылку, перейдите в раздел «Настройки» → «Пользовательские ссылки» и нажмите «Создать». Задайте имя ссылки, выберите тип «Ссылка на отписку» и введите URL-адрес вашей страницы отписки:

После того как вы создадите ссылку, вам надо выбрать ее в шаблоне сообщения — в блоке «Дополнительные настройки». При такой настройке получатель письма при клике на ссылку отписки — {unsubscribe} или {globalunsubscribe} — перейдет по пользовательской ссылке. Его статус изменится на «Отписан».

В этом же блоке к шаблону можно прикрепить стоп-список. Email-адреса, которые находятся в таком списке, не получат письма, собранные на основе этого шаблона. Кроме того, можно направлять всех отписавшихся в этот стоп-список.

Довольно часто пользовательские ссылки отписки используют, чтобы перенаправить пользователя на страницу управления подписками. Однако надо помнить, что при переходе по такой ссылке статус профиля в любом случае изменится на «Отписан» и, если подписчик решит продолжить коммуникацию, то вам потребуется заново подписать его.

Вместо заключения

Ссылка отписки — обязательная ссылка в любом email-письме. Случайно забыть о ней не получится, потому что платформа не позволит сохранить шаблон без этой ссылки. Кстати, если вы добавили ссылку в письмо, но платформа продолжает «ругаться», проверьте текстовую версию. Возможно, ссылки отписки нет там.