Как создать шаблон сообщения

Что такое шаблон

Шаблон сообщения — это контент, который вы отправляете подписчикам в рассылке. Это не значит, что каждый раз, когда вы хотите запустить рассылку, вам придется тратить время на новый шаблон. Вы можете сверстать его один раз, а затем использовать в различных рассылках на протяжении многих лет. И неважно, запускаете вы броадкаст, триггер или работаете с регулярной кампанией. Более того, вы можете использовать один и тот же шаблон в разных каналах связи, будь то Email, SMS, Push, Telegram или любой другой способ общения с клиентами.

Как создать шаблон

Шаг 1. Выберите способ создания шаблона

Выберите раздел «Шаблоны» в главном меню, а затем нажмите кнопку «Создать» в верхней панели. Далее выберите способ создания шаблона:

Первые два способа подойдут, если у вас есть готовый шаблон email-письма. Импорт из файла позволяет загрузить zip-архив или html-файл. Главный плюс — вместе с кодом письма в редактор загрузятся изображения, и вам останется только подставить нужные ссылки в тег <img>.

Второй вариант — вставка кода — не самый популярный. Используйте его, если переносите готовый шаблон из Unisender, Sendsay или Mailchimp. В таком случае переменные стороннего сервиса автоматически заменятся на переменные платформы Altcraft. А вот картинки придётся подгружать отдельно.

И первый, и второй способ создания после успешной обработки шаблона направят вас в редактор платформы. Однако, если у вас нет готового шаблона, вы можете сразу начать работу в редакторе.

Шаг 2. Выберите канал отправки

На этом этапе определите, для какого канала вам нужен шаблон. Будет это HTML-письмо для email-рассылки, обычный текст в SMS-сообщении или что-нибудь еще?

Для удобства назовём этот канал основным. Именно для него вы будете настраивать шаблон в первую очередь. Но помните, что вы всегда можете добавить другие каналы для этого шаблона.

Шаг 3. Задайте основные настройки

На вкладке «Основные настройки» укажите имя шаблона, кратко опишите его. Установите группы для ограничения доступа и теги для быстрого поиска.

Шаг 4. Настройте контент для определенного канала

Заполните тело письма. Для каждого канала отправки тело письма заполняется отдельно. Чтобы использовать шаблон в разных каналах, добавьте каналы, кликнув на иконку +:

Если вы создаете шаблон для email-рассылки, то можете работать с HTML версией письма или воспользоваться визуальным редактором или блочным редактором.

Создаете SMS-рассылку? Просто введите текст и оставьте ссылку. Следуйте этой инструкции.

Если вам нужен шаблон для рассылки push-уведомлений, то от вас потребуется заголовок, иконка, текст и ссылка. Или вы можете попробовать наш новый редактор для push, который позволяет настроить отображение уведомления для каждого браузера индивидуально.

Отправка сообщений в Notify, Viber, WhatsApp происходит через внешних провайдеров. Шаблон создаётся в личном кабинете провайдера. После подключения аккаунта он будет доступен в платформе.

Для создания рассылки через Telegram bot или Telegram group просто введите текст сообщения и выберите получателей. Можно добавить кнопки для быстрого взаимодействия или дополнительные параметры для настроек бота.

Шаг 5. Добавьте динамический контент

В Altcraft Platform для персонализации используются переменные — контент, который изменяется в зависимости от получателя. Переменные в платформе имеют специальный синтаксис: они обёрнуты в фигурные скобки, например, {lead._fname}.

Ниже в разделе «Опции» вы можете дополнительно настроить шаблон.

Если вы собираетесь использовать динамический контент в своем шаблоне, то добавьте ссылку на JSON-файл, откуда этот контент брать. Так вы сможете добавлять в сообщение информацию, которая будет генерироваться на вашем сервере точно в момент отправки каждого сообщения. Это удобно, если вы хотите регулярно отправлять в письме данные, которые обновляются ежедневно, например, текущий курс валют или биржевые котировки.

Снизу откроется предпросмотр объектов первого уровня:

Шаг 6. Настройте отписку

Перейдем в последний блок настройки шаблона.

При клике на ссылку отписки пользователь по умолчанию переходит на системную страницу Altcraft. Если вы хотите направлять на другую страницу, например, на менеджер подписок, то вы можете переопределить системную ссылку. Для этого вам потребуется создать пользовательскую ссылку и выбрать её в шаблоне. Работа с пользовательскими ссылками описана в этом гайде.

Когда подписчики отписываются от вас — это тревожный звоночек. Обычно, это значит, что человек больше не заинтересован в ваших рассылках. Однако иногда переход по ссылке отписки может быть вызван контентом в конкретном письме.

Если вы решили поэксперементировать с контентом и не уверены, что все ваши подписчики это оценят, то рекомендуем прикрепить к шаблону стоп-список и добавлять туда всех, кто перешёл по ссылке отписки. Этот стоп-список в дальнейшем можно будет использовать и в других «необычных» шаблонах. Таким образом, вы исключите из рассылки тех, кому не нравится определённый тип контента.

Шаг 8. Сохраните шаблон

Нажмите кнопку «Сохранить» в верхней панели:

Итак, шаблон готов. Используйте его в своих рассылках. И помните, вы всегда можете его отредактировать.