Сегментация аудитории для рассылки
Если бы вы продавали сноубордное снаряжение, вы бы открыли магазин неподалеку от Сахары? А будь у вас страховая компания, вы бы тратили время на попытку убедить человека без автомобиля приобрести ОСАГО? Вряд ли.
В онлайн пространстве действуют те же законы логики. Вместо того, чтобы делать одно и то же предложение всем клиентам, лучше сконцентрировать свои усилия на тех людях, которым нужен ваш продукт.
Что такое сегментация
Можно выбрать подписчиков определенного пола, возраста, местоположения или сегментировать их по интересам, поведению и истории покупок. Например, если вы делаете email рассылку с предложением молодежной карты банка, то вашей аудиторией будут подписчки от 14 до 25 лет.
- поддержание чистоты базы email-адресов;
- персонализация предложений;
- повышение конверсии.
Динамический сегмент VS Статический сегмент
Как сегментировать аудиторию
Выберите тип сегмента: статический или динамический.
Теперь необходимо составить запрос сегментации, т.е. указать условия вхождения пользователей в сегмент. Обратите внимание, что в одном сегмете можно собирать подписчиков из нескольких баз данных. Однако в этом случае для каждой базы небходимо составить отдельный запрос сегментации.
Выберите базу данных, подписчиков которой хотите сегментировать:
Далее задайте условие для сегментации:
- статус подписчика;
- участие в сценарии;
- вхождение в сегмент;
- идентификатор;
- подписки;
- основные и дополнительные поля в базе;
- сырые запросы (прямой запрос к Базе Данных Mongo, не обработанный)
- поведение в различных каналах (Email, SMS, Push, Telegram, Попап или кастомный канал);
- браузер и ОС;
- UTM метки;
- участие в программе лояльности;
- наличие связей;
- заказы;
- формы.
Примеры сегментации
Ниже мы приведем несколько примеров, показывающих, как сегментировать подписчиков в платформе Altcraft.
Сегментация по возрасту позволяет выбрать, тех подписчиков, которые готовы, например, пользоваться молодежной картой банка — подписчики от 14 до 25 лет.
Предположим, вы хотите сделать email-рассылку, чтобы сообщить подписчикам о новом поступлении женской одежды в интернет-магазин. Здесь ваша целевая аудитория - девушки от 20 лет. Выбрать данных подписчиков можно, добавив отбор по полу и возрасту.
Данная сегментация позволяет реактивировать спящих клиентов. В примере ниже мы выбираем тех подписчиков, которые в течение 30 дней ни разу не открыли email и push сообщения.
Заключение
Сегментация аудитории позволяет создавать более персонализированые рассылки и, как следствие, упростить взращивание лидов. В платформе Altcraft есть возможность создавать динамические и статические сегменты в несколько кликов: просто выберите базы данных и задайте условия вхождения.
