EN
Оставить заявку

Сегментация аудитории для рассылки

Если бы вы продавали сноубордное снаряжение, вы бы открыли магазин неподалеку от Сахары? А будь у вас страховая компания, вы бы тратили время на попытку убедить человека без автомобиля приобрести ОСАГО? Вряд ли.

В онлайн пространстве действуют те же законы логики. Вместо того, чтобы делать одно и то же предложение всем клиентам, лучше сконцентрировать свои усилия на тех людях, которым нужен ваш продукт.

Сегментация аудитории — это разделение базы подписчиков на группы по определенным признакам. Сегментацию стоит проводить прежде, чем делать рассылку сообщений. Идея в том, чтобы не бездумно отправлять одно и то же письмо всем клиентам в базе, а выбрать ту часть подписчиков, которых предложение с наибольшей вероятностью может заинтересовать.

Можно выбрать подписчиков определенного пола, возраста, местоположения или сегментировать их по интересам, поведению и истории покупок. Например, если вы делаете email рассылку с предложением молодежной карты банка, то вашей аудиторией будут подписчки от 14 до 25 лет.

Почему важно сегментировать аудиторию?
  • поддержание чистоты базы email-адресов;
  • персонализация предложений;
  • повышение конверсии.
В платформе Altcraft есть два типа сегментов: динамический и статический. Динамическая сегментация используется для определения целевой аудитории маркетинговых кампаний, а статическая — для работы с группами подписчиков.
Динамический сегмент — это запрос сегментации к одной или нескольким базам данных, выбирающий профили по заданным условиям. Рассчитывается автоматически в момент запуска кампании. Если вам нужно сегментировать аудиторию для рассылки, выберите этот вариант.
Статический сегмент — группа профилей клиентов, на момент расчёта сегмента подходивших под определённые условия выборки. Не пересчитывается автоматически, но при этом сохраняется возможность добавлять профили вручную или по API.
Перед тем как сегментировать, у вас уже должны быть созданы базы данных. Чем больше информации о клиенте у вас есть, тем детальнее можно сегментировать.
Шаг 1. Создайте новый сегмент
Перейдите в раздел “Данные” → “Сегменты”. Нажмите “Создать”:

Выберите тип сегмента: статический или динамический.

Введите название сегмента для внутреннего пользования. По желанию добавьте краткое описание, группы доступа и теги для быстрого поиска:
Шаг 2. Составьте запрос сегментации

Теперь необходимо составить запрос сегментации, т.е. указать условия вхождения пользователей в сегмент. Обратите внимание, что в одном сегмете можно собирать подписчиков из нескольких баз данных. Однако в этом случае для каждой базы небходимо составить отдельный запрос сегментации.

Давайте создадим запрос к одной из баз. Нажмите кнопку “Добавить БД”:

Выберите базу данных, подписчиков которой хотите сегментировать:

Далее задайте условие для сегментации:

Все возможные условия вы найдете в выпадающем списке в поле "Отбор по". Доступны следующие условия:
  • статус подписчика;
  • участие в сценарии;
  • вхождение в сегмент;
  • идентификатор;
  • подписки;
  • основные и дополнительные поля в базе;
  • сырые запросы (прямой запрос к Базе Данных Mongo, не обработанный)
  • поведение в различных каналах (Email, SMS, Push, Telegram, Попап или кастомный канал);
  • браузер и ОС;
  • UTM метки;
  • участие в программе лояльности;
  • наличие связей;
  • заказы;
  • формы.

Ниже мы приведем несколько примеров, показывающих, как сегментировать подписчиков в платформе Altcraft.

1. Возраст

Сегментация по возрасту позволяет выбрать, тех подписчиков, которые готовы, например, пользоваться молодежной картой банка — подписчики от 14 до 25 лет.

2. Пол

Предположим, вы хотите сделать email-рассылку, чтобы сообщить подписчикам о новом поступлении женской одежды в интернет-магазин. Здесь ваша целевая аудитория - девушки от 20 лет. Выбрать данных подписчиков можно, добавив отбор по полу и возрасту.

3. Количество кликов и открытий сообщений

Данная сегментация позволяет реактивировать спящих клиентов. В примере ниже мы выбираем тех подписчиков, которые в течение 30 дней ни разу не открыли email и push сообщения.

4. Дата рождения
Динамический сегментация — отличная возможность своевременно поздравлять с днем рождения каждого подписчика. Чтобы настроить такой сегмент, выберите "отбор по дате рождения" и добавьте два условия: "месяц тот же что и сегодня" и "день месяца такой же что и текущий". Затем настройте регулярную кампанию, которая каждый день будет брать всех подписчиков, вошедших в сегмент, и отправлять им праздничный email.
5. Поля в базе данных
Вы также можете сегментировать подписчиков в зависимости от значения дополнительных полей в базе данных:
6. Пиксель
С помощью пикселя отслеживания можно собрать наиболее активных подписчиков, чтобы, например, отправить им промокод для побуждения к дальнейшим действиям. На изображении ниже мы выбрали тех клиентов, которые, как минимум, один раз за последние 7 дней совершали покупку в интернет-магазине.

Сегментация аудитории позволяет создавать более персонализированые рассылки и, как следствие, упростить взращивание лидов. В платформе Altcraft есть возможность создавать динамические и статические сегменты в несколько кликов: просто выберите базы данных и задайте условия вхождения.

Может быть интересно

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта. 

Подробнее...