Avez-vous déjà vécu le désagrément de passer des heures à préparer une campagne d'e-mailing pour que quelques lecteurs se désabonnent finalement? C'est une déception similaire à celle que l'on ressent lorsqu'on a parfaitement réussi un examen à l'école mais que la feuille de réponse est égarée par l'enseignant.
Bien que perdre un contact précieux soit désagréable, cela ne devrait pas entamer votre confiance en vous. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler. Les gens se désabonnent parce qu'ils changent de travail, de fournisseur de messagerie ou d'intérêts — c'est un processus naturel. Mais vous avez le pouvoir d'enrichir votre liste de contacts avec de nouvelles personnes intéressées, ce qui la maintiendra dynamique et de qualité.
Dans cet article, nous examinerons des tactiques éprouvées qui permettent d'augmenter rapidement le nombre d'abonnés.
Liste de contacts e-mail : qu'est-ce que c'est et pourquoi en avez-vous besoin
Une liste de contacts e-mail est une collection d'adresses e-mail recueillies auprès de personnes qui ont rempli un formulaire et accepté de recevoir des e-mails promotionnels. Vous pouvez utiliser votre liste à diverses fins : envoi de newsletters, promotions, notifications de mises à jour et fourniture d'autres informations importantes.
En plus de l'e-mail, la base de données contient d'autres informations sur l'utilisateur : c'est ainsi que les spécialistes du marketing configurent des campagnes d'e-mailing personnalisées pour de meilleurs résultats.
L'efficacité d'un programme de marketing par e-mail dépend directement de la qualité de la base de données, c'est pourquoi votre principale tâche est de constituer votre propre base de données.
Pourquoi élargir votre liste de contacts e-mail
Le taux de désabonnement d'environ 0,2 % à 0,4 %, selon le secteur d'activité, ne signifie pas que votre campagne d'e-mailing a échoué — c'est simplement le "cycle de vie" habituel de votre base de clients.
Votre liste d'adresses e-mail n'est pas figée. Elle est vivante et en constante évolution. Pour la maintenir en bonne santé et éviter les désabonnements, il est nécessaire d'attirer continuellement de nouveaux lecteurs et d'enrichir la base.
La liste des destinataires est le moteur du marketing par e-mail. Comme un véritable moteur, elle nécessite un entretien constant, ce qui demande du temps et des efforts. Les résultats de la création d'une telle liste auront un effet à long terme, notamment :
La confiance de votre public cible ;
Le renforcement des relations avec les abonnés ;
L'augmentation du trafic sur le site ;
L'augmentation des ventes ;
La notoriété de la marque ;
Les informations sur votre public ;
L'augmentation de l'engagement sur les réseaux sociaux.
20 idées pour augmenter votre liste d'adresses e-mail
Si vous remarquez que votre liste ne grossit pas, voire diminue, il est temps de revoir votre stratégie d'acquisition de contacts. Cela fait partie intégrante d'une stratégie de marketing par e-mail efficace et ressemble à un marathon où ce n'est pas le plus rapide qui gagne, mais le plus persévérant.
1. Placez des formulaires d'inscription sur les pages importantes de votre site web
La page d'accueil est le « visage » de votre site, et une grande partie du trafic en dépend. Il est évident que la page d'accueil est le point de départ.
En configurant un formulaire d'inscription sur les pages les plus visibles du site, identifiez d'autres endroits où les visiteurs vont. Peut-être que votre podcast ou vos pages de magasin attirent beaucoup de trafic sur le domaine. Faites des expériences et comparez les résultats obtenus jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure solution pour attirer des abonnés.
2. Utilisez des pop-ups pour attirer l'attention des visiteurs du site
Utilisez des outils qui collectent des adresses e-mail. Par exemple, les pop-ups sont des éléments d'interface qui apparaissent par-dessus la page web dans le navigateur.
Expérimentez avec différents emplacements, designs et textes de pop-ups, et déterminez ce qui fonctionne le mieux. Il est important de trouver un endroit où la conversion est plus élevée et où le pop-up n'éloigne pas les utilisateurs.
3. Attirez les abonnés au blog
Si vous partagez du contenu de blog dans votre newsletter, rappelez aux utilisateurs la valeur ajoutée de vos e-mails hebdomadaires. Incluez des bannières et des liens ouverts avec des URL vers des articles ou des recommandations dans les messages. Mais ne forcez pas trop la promotion croisée pour ne pas sembler trop intrusif.
4. Créez et promouvez des pages de destination
Les pages de destination, spécialement optimisées pour attirer du trafic et augmenter les conversions, peuvent être accessibles depuis différentes parties de votre site ou depuis des pages externes. Par exemple, incluez un lien vers une telle page dans l'une de vos publications sur les réseaux sociaux, ou à la fin d'un article invité sur un blog tiers, afin que les lecteurs viennent sur la page de destination et s'abonnent à votre newsletter.
N'oubliez pas d'ajouter un lien vers un formulaire dans vos e-mails transactionnels et les signatures d'e-mails de vos employés, afin que chaque e-mail non lié au marketing devienne une opportunité d'élargir votre liste de contacts.
5. Utilisez la publicité sur les réseaux sociaux pour trouver votre audience
Pourquoi est-ce important ? Pour promouvoir des publications de blog, des promotions, des guides, ainsi que pour lancer des campagnes distinctes afin d'encourager les utilisateurs à s'abonner à la newsletter.
6. Ajoutez des liens d'abonnement dans vos réseaux sociaux
Publiez également des posts selon un calendrier, y compris des exemples de newsletters, relancez les publications les plus performantes, et ajoutez une invitation à s'abonner pour ne pas manquer « le dernier post similaire à celui-ci ».
7. Lancez un concours parmi les abonnés sur les réseaux sociaux
Rien ne fait plus plaisir aux gens que la possibilité de gagner de l'argent, des cadeaux ou des expériences gratuites. Annoncez un tirage au sort mensuel d'un cadeau spécial parmi tous ceux qui sont abonnés à la newsletter ou parmi ceux qui se sont abonnés pendant une période spécifique.
8. Proposez des offres et des remises exclusives
Habituellement, les abonnés cliquent sur le lien dans l'e-mail avec une remise pour en savoir plus sur l'offre ou utiliser le code promotionnel. Il est donc judicieux de récompenser l'inscription à la newsletter.
Bien sûr, certains peuvent s'abonner uniquement pendant la durée de l'offre, puis partir après un certain temps. Dans ce cas, il faut comprendre ce qui les a initialement attirés sur la page d'inscription, afin de proposer par la suite un contenu personnalisé et éviter les désabonnements.
Certaines marques lancent de telles campagnes à des moments précis, comme pour le Nouvel An ou pendant les soldes. D'autres offrent des remises tout au long de l'année. Il est préférable de procéder ainsi pour éviter que les clients ne vous quittent après la fin de la période de remises.
Cependant, il ne faut pas tomber dans l'excès et proposer des remises en permanence, sinon vous perdrez la confiance des clients, qui pourraient vous critiquer voire créer des mèmes à ce sujet.
9. Utilisez du contenu premium
Pour attirer de nouveaux abonnés, le contenu premium est utile : rapports, documents, webinaires, études de cas, et plus encore. Ce contenu est appelé « premium » car sa création nécessite plus de temps et d'efforts que les articles de blog ou les pages web standard. De plus, il offre une grande valeur ajoutée pour le lecteur.
Le contenu premium peut être utilisé pour attirer un nouveau public, en le promouvant sur les réseaux sociaux, les articles invités et la publicité.
10. Tenez un blog par e-mail avec un contenu unique
Proposer un contenu exclusif uniquement par e-mail est une opportunité de donner de l'importance à votre newsletter et de développer une relation plus profonde avec votre public. Cela s'appelle l'email-blogging. L'idée est de partager des histoires et des réflexions personnelles uniquement par le canal e-mail.
Le mécanisme repose sur la construction d'un club de lecteurs et l'encouragement de nouvelles personnes à le rejoindre en montrant la valeur de ce club et en précisant immédiatement la fréquence d'envoi.
11. Créez des campagnes qui peuvent devenir virales
Bien sûr, trouver une approche pour un contenu viral n'est pas si simple : sinon, tout le monde le ferait et cela cesserait d'être viral.
Il n'y a pas de recette secrète pour créer un tel contenu, mais nous pouvons regarder d'excellents exemples de campagnes virales des années précédentes :
- Le lancement de Hotmail. En 1996, Hotmail a lancé son service de messagerie et à la fin de chaque e-mail, il a écrit : "PS: Je t'aime. Obtenez votre e-mail gratuit sur Hotmail." Cette phrase est devenue virale et a aidé l'entreprise à gagner des millions d'utilisateurs en peu de temps.
- La campagne d'Obama. Pendant les élections présidentielles américaines de 2008, la campagne d'Obama envoyait des e-mails avec des sujets accrocheurs, un contenu personnalisé et des CTA puissants pour attirer des partisans, les encourager à faire des dons et à participer à la campagne.
- L'e-mail de bienvenue de Dollar Shave Club. En 2012, Dollar Shave Club a envoyé un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés, utilisant des blagues et un style d'écriture humoristique pour attirer et divertir les abonnés, tout en leur donnant une impression positive de la marque.
- L'application Charmin Sit or Squat. En 2008, Charmin a créé une application permettant aux utilisateurs de trouver et d'évaluer les toilettes publiques. La société a envoyé un e-mail publicitaire pour l'application, qui est devenue virale grâce à son contenu amusant et à son titre facilement mémorisable, similaire au nom du service : "Charmin demande : assis ou accroupi ?"
- La maman Chewbacca. En 2016, Candace Payne a publié une vidéo d'elle-même portant un masque Chewbacca acheté chez Kohl's. La vidéo est devenue virale, partagée par des millions d'utilisateurs sur les réseaux sociaux. Plus tard, Kohl's a envoyé un e-mail à la femme pour la remercier de ses achats et lui proposer plus d'articles de la série "Star Wars". Cet e-mail est également devenu viral et a contribué à renforcer l'image de Kohl's en tant que marque axée sur le plaisir et la bonne humeur.
Si vous voulez créer une campagne virale, rassemblez votre équipe dans un cadre informel et discutez des idées. Les agences de publicité proposent également des idées capables d'attirer l'attention des médias et de créer des campagnes d'e-mails durables que les gens voudront transférer.
12. Promouvez l'abonnement à la newsletter en magasin physique
Contrairement à l'espace anonyme et aléatoire d'Internet, les clients en magasin ont déjà eu affaire à votre marque dans la vie réelle.
Profitez de leur engagement en leur proposant de remplir un livre d'or ou en les dirigeant vers une page de destination avec un formulaire d'inscription sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Le plus important est d'obtenir leur consentement confirmé pour recevoir la newsletter.
N'importe quel client peut devenir un abonné. Par exemple, lorsque quelqu'un achète des jeans dans un magasin de vêtements, proposez-lui de s'abonner à la newsletter pour recevoir des réductions exclusives et de nouveaux catalogues.
13. Collectez des adresses e-mail lors d'événements
Si vous avez investi de l'argent dans un stand, assurez-vous de collecter des contacts. C'est là que vous trouverez votre public cible idéal.
Lorsque quelqu'un montre de l'intérêt pour vos produits ou achète un article ou un service, mettez en avant l'utilité de vos e-mails et encouragez les visiteurs à s'inscrire pour rester informés.
Ou organisez un concours et invitez les gens à y participer. Cependant, après les tirages au sort et la remise des prix, les gens ont généralement tendance à partir s'ils ne sont pas intéressés par la newsletter.
14. Augmentez votre liste d'adresses e-mail par téléphone et via les canaux de support
Une autre méthode que les entreprises oublient souvent est d'enrichir leur liste d'adresses e-mail via les canaux de support : le téléphone du service d'assistance, les chats en ligne ou les e-mails spécifiques.
Il n'est pas nécessaire d'encourager tous les visiteurs à s'abonner à la newsletter, y compris ceux qui ne sont pas satisfaits. Cependant, vous pouvez proposer de le faire aux clients qui contactent le service pour en savoir plus sur le service ou les dernières mises à jour.
Par exemple, si quelqu'un appelle ou envoie un e-mail au service client pour savoir quand votre produit sera à nouveau disponible, répondez à la question et proposez-lui de s'abonner à la newsletter pour être informé en premier de l'arrivée du produit.
15. Utilisez la "reconnaissance" sur les réseaux sociaux
Admettez-le, lorsque vous ouvrez la page d'une marque ou d'une personne sur les réseaux sociaux, vous regardez le nombre d'abonnés, de likes et de commentaires. Pourquoi cela se produit-il ? Parce que c'est la première étape vers la reconnaissance de la personne ou de l'entreprise dont vous vous faites une impression. Cela se produit au niveau subconscient. C'est une sorte de jeu de reconnaissance sociale.
Il existe différentes façons d'ajouter de la reconnaissance sociale à votre formulaire d'abonnement :
les témoignages des abonnés ;
le nombre de partages ;
le nombre d'abonnés ;
les recommandations des influenceurs ;
les mentions dans les médias ;
les retours des utilisateurs.
Il est important, tant pour les individus que pour les entreprises, d'avoir une audience respectée. Les preuves sociales montrent à vos clients que vous ne cherchez pas seulement à faire de l'argent. Pour certaines marques, le nombre d'abonnés est indiqué sur la page d'accueil ou dans le widget d'inscription pour montrer qu'elles ont rassemblé une communauté grande et précieuse.
16. Appliquez la gamification sur le site
Tout le monde a déjà été accro aux jeux mobiles, non seulement pour le plaisir du jeu, mais aussi pour gagner des points en récompense. Vous pouvez utiliser cette caractéristique de la psychologie lors de la création de formulaires d'abonnement sur la page du site.
Ce système encourage les utilisateurs à accomplir l'action et à s'abonner à la newsletter. Les points ne sont pas seulement une compétition entre les utilisateurs, ils peuvent également être utilisés pour obtenir une remise. Ainsi, c'est un autre incitatif pour effectuer des achats.
17. Faites une diffusion de qualité
Une stratégie éprouvée de marketing de contenu est la base de toutes les campagnes de diffusion réussies. Sans un contenu de qualité, ce canal deviendra rapidement un navire en perdition. Si vous attirez efficacement de nouveaux prospects mais que vous envoyez des campagnes e-mail de qualité médiocre, les lecteurs se désabonneront tout simplement.
Comment éviter cela ? C'est simple : utilisez les meilleures stratégies de diffusion par e-mail et fournissez un contenu de qualité aux lecteurs.
18. Encouragez les lecteurs à partager les emails avec leurs amis
Si vous créez un contenu vraiment intéressant pour vos lecteurs, ils voudront le partager avec leurs amis. Mais si vous ne fournissez pas de boutons à cet effet, les abonnés ne pourront tout simplement pas le faire. N'oubliez pas ce détail simple qui attirera naturellement de nouveaux abonnés vers vous.
19. Partagez des articles invités sur des blogs
La collaboration avec d'autres entreprises est une stratégie très efficace. En unissant votre public à une marque non concurrente, vous atteindrez rapidement de nouveaux clients.
Il ne suffit pas de simplement partager des bases de données. Mais échanger des articles invités avec une autre entreprise est réalisable et efficace. Ce type de contenu peut être une publicité directe ou couvrir un sujet étroitement lié. Assurez-vous d'ajouter des CTA, des liens ou des widgets.
20. Ajoutez la possibilité de s'abonner aux sondages
Chaque marketeur recherche activement les retours d'information de son public pour lancer stratégiquement sa stratégie marketing. Les sondages sont l'un des meilleurs moyens de comprendre ce que votre entreprise fait bien et ce qu'elle ne fait pas.
Dans de tels formulaires, on demande généralement une adresse e-mail pour vérifier les résultats. Ajoutez une fonction d'opt-in au sondage et, avec la permission des utilisateurs, ajoutez-les immédiatement à votre base de données.
Conclusion
Dans cet article, nous avons examiné les 20 méthodes les plus populaires pour enrichir votre base de données pour les campagnes d'emailing. Beaucoup d'entre elles peuvent vous sembler évidentes, mais il est probable que vous ayez oublié certaines et arrêté de les utiliser. Nous vous conseillons de ne pas négliger même les méthodes les plus simples, mais plutôt de les utiliser de manière complémentaire pour obtenir de meilleurs résultats.
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