Как выбрать платформу автоматизации маркетинга: 9 ключевых факторов

Организации должны идти в ногу с новейшими технологиями для поддержания конкурентоспособности на современном рынке. С появлением разного программного обеспечения для автоматизации маркетинга у маркетологов появилась возможность взаимодействовать с клиентами, планировать рабочие процессы и анализировать результаты маркетинговых мероприятий.

Существует множество таких платформ. Однако все они предоставляют разные возможности. Чрезвычайно важно выбрать правильное программное обеспечение, ведь именно от него будет зависеть успех вашей компании. Как это сделать, мы расскажем в данной статье.

Преимущества программного обеспечения для автоматизации маркетинга

С наступлением цифровой эпохи перед маркетологами открылись широкие возможности для охвата целевой аудитории. Компании предоставляют специалистам различные инструменты автоматизации маркетинга для достижения целей.

Независимо от того, в какой сфере вы работаете (банковское дело, гостиничное дело, страхование, образование, медицина и т.д.), хорошая платформа автоматизации маркетинга принесёт выгоду.

По некоторым оценкам, предприятия и организации, использующие программное обеспечение для автоматизации маркетинга, привлекают больше потенциальных клиентов. Следовательно, увеличиваются их коэффициенты конверсии лидов и рентабельности инвестиций. По всем показателям, инструменты автоматизации маркетинга дают множество преимуществ, поэтому необходимы любой организации, нацеленной на успех.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для автоматизации маркетинга

При выборе программного обеспечения, подходящего для вашего бизнеса, необходимо учитывать следующие факторы:

Функционал

Чтобы понять, обладает ли ПО необходимыми вам функциями, задайте себе несколько вопросов. Какие действия оно должно выполнять за вас? По не уступает программному обеспечению, которым пользуются ваши конкуренты? Совместимо с инструментами, которые вы уже применяете?

Если вам нужно, чтобы платформа делала автоматическую рассылку клиентам, проверьте, чтобы в ней присутствовали HTML-конструктор для создания писем и A/B/n и MVT-тестирование для анализа данных.

Функция создания форм и опросов необходима для обратной связи с клиентами. Обратите внимание, чтобы новое программное обеспечение поддерживало централизацию бизнес-процессов и помогало специалистам лучше выполнять свою работу.

Техническая поддержка

Позаботьтесь, чтобы при возникновении технических проблем или вопросов вы получили быстрый ответ от технической поддержки. Она должна быть надёжной, быстрой и доступной в рабочее время, а лучше круглосуточно. Так вы не понесёте убытки из-за неполадок.

Пользовательский интерфейс

Это одна из самых важных характеристик программного обеспечения, ведь вы собираетесь использовать его в повседневной деятельности. Убедитесь, что выбранная вами платформа интуитивно понятна, обладает высокой отзывчивостью и удобна для пользователя. Исключите любые затруднения при переключении между инструментами, функциями, вкладками и маркетинговыми коммуникациями.

Учебные ресурсы

Если вы не умеете работать с выбранным программным обеспечением, оно не принесёт вам никакой пользы. Пусть разработчик предоставит руководства по эксплуатации, обучающие видео и программы, электронные книги, вебинары и прочие учебные ресурсы, которые подскажут, как извлечь из ПО наибольшую пользу.

Цена

Стоимость программы для автоматизации маркетинга зависит от ряда факторов: премиум-функций, типа сервера (локальный или облачный) и возможностей. Для определения приемлемой цены сравните стоимость одинаковых услуг у конкурирующих разработчиков. Узнайте, предоставляет ли разработчик скидки или специальные предложения.

Обзоры и форумы

Чтение отзывов, размещённых другими людьми в Интернете — хороший способ узнать о работе интересующего вас программного обеспечения. Люди с опытом использования продукта укажут на его плюсы и минусы, что позволит вам принять обоснованное решение.

У хорошего поставщика программного обеспечения есть онлайн-сообщество или форум, где вы найдёте надёжные советы и интересующую вас информацию.

Интеграция

Убедитесь, что выбранная платформа будет бесперебойно работать с уже существующими у вас системами. Например, при автоматизации маркетинга для банков проверьте, что она совместима с глобальной операционной системой, программным обеспечением по управлению взаимоотношениями с клиентами (или другими платформами клиентских данных) и программным обеспечением, которое используется для отправки персонализированных сообщений.

SaaS или On-Premise

Выбор между двумя видами программного обеспечения зависит от возможностей и предпочтений вашей организации. Разница заключается в расположении сервера (хранилища данных) и способах установки.

Во многих строго регулируемых отраслях, где обрабатывается конфиденциальная информация (банковское дело, государственное управление и т.д.), предпочтительнее использовать On-Premises.

Этот вид ПО дороже, так как первоначальные затраты на оборудование, установку и техническое обслуживание ложатся на покупателя. SaaS дешевле, проще в использовании и требует минимального технического обслуживания. Поэтому он наиболее распространён среди малого и среднего бизнеса.

Минусы облачного решения — пониженный уровень безопасности данных и возможные перебои в работе. Внимательно изучите плюсы и минусы обеих систем, прежде чем определить, какая их них лучше всего соответствует вашим целям.

Масштабируемость

Масштабируемость программного обеспечения определяет, как много вы успеете достичь, прежде чем перерастёте его и вам понадобится другое решение. Масштабируемая платформа растёт вместе с вашей организацией, снижая расходы и устраняя необходимость внедрения нового ПО и обучения работы с ним.

Заключение

Независимо от сферы вашей деятельности, тщательно выбирайте услуги по автоматизации маркетинга, ведь только так вы найдёте лучшие. Выбор неподходящего варианта программного обеспечения приведёт к потере времени и денег в будущем, несмотря на ваши усилия. Тем не менее, при наличии надлежащих знаний вы обретёте мощный маркетинговый инструмент, который откроет новые горизонты для вашей компании.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!