Как выбрать подходящее время для рассылки

Email_маркетинг Автоматизация_маркетинга Машинное_обучение

Дата: 2025-09-25 | Время чтения: 9 минут (1646 слов)

Когда рассылать письма и сообщения, чтобы получить наилучший результат? Этот вопрос не теряет актуальности, ведь момент доставки влияет на эффективность не меньше, чем содержание или тема.

В статье расскажем, как подобрать лучшее время для кампаний, что стоит учитывать при планировании и как автоматизация помогает рассылкам приходить именно в тот момент, когда получатель действительно готов их открыть.

Какие дни недели и время подходят для рассылок

Дни недели

Наиболее удачными традиционно считаются вторник, среда и четверг. Многие исследования отмечают, что именно на эти дни приходится более высокий процент открытий писем в разных отраслях.
Вместе с тем другие данные показывают хорошие показатели у рассылок в понедельник и воскресенье. Объясняется это тем, что при подготовке к новой рабочей неделе получатели разбирают накопившуюся почту и быстрее реагируют на новые сообщения.
Пятница нередко оказывается днём «планов и решений». Пользователи готовятся к предстоящим выходным, планируют покупки и досуг. Именно поэтому рассылки с промоакциями в пятницу могут сработать особенно хорошо.
Суббота обычно считается слабым днём, из-за чего объём рассылок здесь ниже. Но при этом меньшая конкуренция увеличивает шанс, что письмо с актуальным предложением будет замечено.

Вместе с тем особые даты способны изменить поведение аудитории. Здесь общие правила перестают работать, а рассылки требуют отдельной стратегии.

Событие	Рекомендации
Чёрная пятница и Киберпонедельник	Одни из самых эффективных дат для email-маркетинга. Кампанию лучше готовить заранее: отправлять прогревающие письма за 1–2 недели и финальное напоминание перед стартом распродаж.
Новый год и Рождество	Оптимально запускать акции и поздравления с середины декабря. В пиковые дни праздников (примерно с 29 декабря по 3 января) вовлечённость обычно снижается, но затем быстро восстанавливается.
Начало учебного года	Значимый период для сегментов образования, одежды и канцтоваров. Рассылки стоит запускать за 2–3 недели до 1 сентября, пока аудитория планирует покупки.
Государственные праздники и длинные выходные	Их влияние на рассылки зависит от отрасли. Для туризма, сферы развлечений и e-commerce это шанс усилить продажи, а в B2B-сегменте вовлечённость в такие периоды может заметно падать.

Время отправки писем

Согласно статистике, наилучшие показатели фиксируются в первой половине дня (с 9:00 до 12:00, а также между 12:00 и 15:00). Утренние письма попадают в поле зрения подписчиков на старте рабочего дня, а дневные — во время обеда. Вечером также можно получить хороший отклик: письма, отправленные около 20:00, открывают почти в 60% случаев.

А вот рассылки в ночное время — почти всегда проигрышный вариант. К утру или середине следующего дня они теряются среди новых сообщений, а уведомления посреди ночи могут раздражать и приводить к отпискам.

Как аудитория влияет на время рассылки

Прямых наблюдений, связывающих возраст и образ жизни со временем рассылок, мало. Например, исследование Sender выделяет несколько закономерностей:

Молодые аудитории (в возрасте примерно от 18 до 34 лет) чаще проявляют активность вечером и ближе к ночи (между 18:00 и 22:00), а также на выходных.
Старшие аудитории (от 45 лет) читают почту преимущественно в первой половине дня, между 10:00 и 14:00, как часть ежедневного ритуала.

Когда лучше отправлять сообщения в разных каналах

На оптимальное время для рассылки влияют не только день недели или час отправки, но и сами каналы коммуникации.

Email-рассылки — один из самых универсальных и широко используемых каналов. В среднем письма показывают лучший результат во вторник–четверг с 9:00 до 11:00. Дополнительные пики вовлечённости отмечаются после полудня (13:00–14:00) и ранним вечером (17:00–18:00).
SMS— канал с уникально высокой открываемостью (в среднем 90%). Исследования Textedly показывают, что оптимальное время рассылки SMS — в будни с 9:00 до 12:00, а также с 17:00 до 21:00. Отдельные «окна» есть и в выходные дни, например, воскресенье с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00.
Push-сообщения — эффективны только если совпадают с контекстом и потребностью пользователя. Они должны приходить в подходящий момент: например, когда предложение актуально или в часы, когда человек обычно пользуется приложением.

Но даже в рамках одного канала подходящее время может сильно зависеть от того, что именно вы отправляете:

Промоакции и спецпредложения. Согласно данным от Optinmonster, лучший отклик показывают рассылки в конце рабочей недели: вечером в четверг и пятницу. Это момент, когда аудитория планирует покупки и активнее реагирует на скидки.
Образовательный и экспертный контент. Эффективнее отправлять в рабочие дни утром или в первую половину дня. Особенно хорошо работают позднее утро вторника и четверга.
Напоминания и триггеры. Такие сообщения должны приходить сразу после действия пользователя или максимально близко к событию. Общее правило: чем меньше задержка, тем выше вероятность отклика.

Как быть с разницей часовых поясов

Если ваша аудитория находится в разных регионах, планирование времени отправки становится особенно важным. К примеру, письмо, отправленное в полдень по Москве, придёт читателям во Владивостоке уже вечером, а это может серьёзно отразиться на заинтересованности и отклике.

Для того, чтобы эффективность рассылки сохранялась независимо от часового пояса, применяются такие инструменты:

Сегментация по временным зонам. Базовый, но трудоёмкий способ — разделить контакты по регионам и запускать рассылки с учётом локального времени.
Автоматизация. Современные маркетинговые платформы позволяют учитывать часовой пояс каждого подписчика при отправке. Система сама определяет нужный момент и синхронизирует кампании.

Например, в Altcraft Platform можно настроить отправку в часовом поясе подписчика. Жители Краснодара и Южно-Сахалинска получат сообщение в одинаковое время по местному часовому поясу. Это облегчает задачу для маркетологов: не нужно создавать несколько копий одной рассылки и вручную управлять сегментами.

Настройка времени рассылки в Altcraft с опцией отправки в часовом поясе подписчика

Как автоматизировать выбор лучшего времени

Усреднённые рекомендации о том, когда отправлять рассылку, полезны только как ориентир. У каждого подписчика может быть собственный график: одни проверяют почту утром, другие — вечером, а третьи — только по выходным. Поэтому на смену массовому подходу в современном мире приходят персонализированные технологии.

Для подбора лучшего времени отправки задействуется алгоритм Send Time Optimization (STO). Система отслеживает, в какие часы и дни пользователь чаще открывает письма, после чего на основе истории активности формируется прогноз. В результате письма доставляются в тот момент, когда вероятность открытия максимальна.

Что это даёт бизнесу:

Рост вовлечённости. Письма приходят в привычное и удобное время, когда получатель готов их читать.
Эффективность масштабных кампаний. Система автоматически учитывает часовые пояса и разные паттерны поведения пользователей.
Фокус на стратегии. Автоматизация освобождает маркетолога от рутины и позволяет сосредоточиться на контенте и воронке.

Altcraft Platform решает задачу автоматизации с помощью модуля Best Send Time (BST) на основе машинного обучения. В отличие от простых сценариев (например, «пользователь открыл письмо в 14:00 — значит, всегда активен в это время»), модель учитывает несколько интервалов активности. Данные обновляются ежедневно, что позволяет адаптироваться к изменениям привычек, а точность модели достигает 82–93% даже при работе с крупными базами.

Оператор «Лучшее время отправки» в сценариях позволяет отправлять рассылку в наиболее подходящий для пользователей момент

Подробнее о модуле Best Send Time и машинном обучении читайте в интервью с генеральным директором Altcraft.

Нужно ли тестировать время отправки вручную

Использование автоматических алгоритмов не отменяет ценности ручных экспериментов. A/B-тестирование остаётся важным инструментом: с его помощью можно проверить гипотезы на своей базе и скорректировать стратегию.

Что дают такие тесты:

Понимание аудитории. Универсальные рекомендации не учитывают специфику конкретной базы. Тестирование показывает, как реагируют на определённое время отправки именно ваши подписчики.
Факты вместо догадок. Регулярные эксперименты помогают быстрее находить рабочие решения, вместо того чтобы опираться только на интуицию и общие данные.
Скрытые закономерности. A/B-тесты раскрывают тонкие детали — что срабатывает для разных сегментов, типов аудитории и форматов рассылок в каждом конкретном случае.

Как правильно тестировать время отправки сообщений

Шаг	Описание
Определите метрики заранее	В дополнение к открытиям писем более полную картину вам помогут составить CTR, процент конверсий и другие метрики.
Разделите аудиторию случайным образом	Группы должны быть независимыми и равными по объёму. Это основа корректного эксперимента.
Тестируйте только один фактор	Если на данном этапе проверяется время отправки, то содержание писем и частота рассылок должны быть одинаковыми во всех группах.
Выбирайте несколько слотов	Например, в 09:00, 13:00 и 18:00 за один и тот же день.
Дайте тесту набрать данные	Чтобы результат был надёжным, тест должен продолжаться столько, чтобы охватить статистически значимое число подписчиков и разные временные интервалы.

Заключение

Маркетологи и компании провели множество исследований, но все они сходятся в одном: универсального ответа на вопрос «В какое время делать рассылку?» попросту не существует. Подбор времени отправки — это не точная наука, а скорее искусство найти момент, когда получатель открыт для вашего сообщения. Роль здесь играют и аудитория, и выбранный канал, и контекст кампании.

Оптимизировать процессы и упростить поиски лучшего времени можно за счёт инструментов автоматизации, таких как модуль Best Send Time. Оставьте заявку на сайте — и мы расскажем, как платформа Altcraft помогает сделать рассылки более точными, своевременными и эффективными.