Гайд по новогоднему маркетингу: 5 готовых сценариев и чек-лист

Автоматизация_маркетинга Маркетинговые_сценарии

Дата: 2025-11-26 | Время чтения: 9 минут (1680 слов)

Новогодние кампании — это марафон скидок и акций, а также отличный повод напомнить клиентам о себе и сказать «спасибо». Но помимо креатива они требуют точной настройки, чтобы все процессы работали в едином тандеме.

Мы подготовили для вас подборку новогодних сценариев и технический чек-лист, которые помогут спланировать декабрьские коммуникации.

5 маркетинговых сценариев к Новому году

Эти сценарии легко настроить в едином центре управления маркетингом Altcraft. Запишитесь на бесплатное демо — мы расскажем, как платформа поможет именно вашему бизнесу!

Брошенная корзина перед праздниками

Цель сценария: вернуть клиента к интересующим товарам и стимулировать оформление заказа.

Как работает

Напоминание о брошенной корзине стоит отправлять сериями:

первое — через час;
второе — через 24 часа;
третье (если реакции всё ещё нет) — через 3–4 дня.

В рассылку добавьте динамическую сетку товаров и кнопку «Перейти в корзину», которые станут визуальным якорем и помогут быстрее вернуться к покупке.

После покупки завершите коммуникацию на тёплой ноте, поблагодарив клиента в follow-up-письме. Дополнительно оно может включать сопутствующие товары и аксессуары для кросс-продаж и увеличения среднего чека.

Чего избегать

Неточные сроки. Не обещайте доставку до праздников или в определённую дату, если не сможете точно её гарантировать, либо заранее предупреждайте о возможных задержках.

Неудобное время рассылки. К примеру, уведомление посреди ночи подписчик в лучшем случае проигнорирует, а в худшем — отпишется, чтобы больше таких рассылок не получать.

Как определить лучшее время для отправки сообщений? Рассказали в этой статье.

Реактивация «спящих» подписчиков

Цель сценария: обратиться к подписчикам, которые от 3 до 9 месяцев подряд не открывали письма, улучшить качество базы и повысить долю активных получателей.

Как работает

Здесь главная задача первого касания — напомнить о себе и вызвать позитивные ассоциации. Для этого отправьте лёгкое и эмоциональное письмо «Мы скучали по вам! Вас ждёт эксклюзивная новогодняя скидка» с CTA-кнопкой, например, «Активировать» или «Перейти в каталог».

Когда подписчик совершит целевое действие, переведите его в активный сегмент и подключите стандартные сценарии. После успешной реактивации обновите частоту рассылок, чтобы не перегрузить получателя в первые недели. А если подписчик не перешёл по ссылке, через 3–4 дня отправьте короткое напоминание: «Не забудьте про ваш праздничный бонус».

Чего избегать

Давящие формулировки. Например, призывы вроде «Торопитесь! Последний шанс вернуться!» звучат навязчиво и агрессивно.
Множественные повторы. Если подписчик не открыл ни одно из сообщений, лучше приостановить коммуникацию, чтобы не портить репутацию отправителя.

Неоткрытые письма

Цель сценария: напомнить о бренде тем, кто пропустил основную кампанию. Повысить открываемость и кликабельность, сохранив комфорт клиентов.

Как работает

Если подписчик не открывал основное письмо в течение пары дней, отправьте сообщение с новой темой, прехедером и текстом. Вместо общего посыла о подарках и распродажах сделайте акцент на конкретной ценности. К примеру, предложите небольшую подборку бестселлеров или удобную доставку.

Клиент всё ещё игнорирует рассылки? Через 1–2 дня подключите push или SMS с коротким сообщением («Идеи подарков для семьи, друзей и коллег. Доставим до 25 декабря»). А если реакция полностью отсутствует, поставьте дальнейшие рассылки на паузу. Таких пользователей лучше временно переместить в сегмент «Пассивная аудитория» и вернуться к ним позже через реактивацию.

Чего избегать

Повтор содержания. Однотипные сообщения быстро теряют свою заметность, что влияет на кликабельность и вовлечённость.
Слишком ранняя отправка. Напоминание через несколько часов после основного письма рискует также остаться без внимания.

Послепраздничное вовлечение

Цель сценария: вернуть внимание клиентов после праздников, стимулировать повторные покупки и активацию бонусов.

Как работает

Начиная с 5–7 января отправьте письмо с благодарностью всем клиентам, совершившим покупку в декабре. В основной части предложите скидку или промокод со сроком действия. При наличии программы лояльности добавьте кнопку «Активировать бонус» или «В личный кабинет», чтобы клиент мог использовать подарок сразу.

Если подписчик не открыл письмо в течение 48–72 часов, напомните о бонусе коротким сообщением в другом канале. Чтобы не раздражать аудиторию, ограничьте напоминание одним касанием.

Через 2–4 дня после того, как покупатель воспользовался предложением, отправьте письмо с дополнительной ценностью. Например, предложите вступить в клуб бренда, чтобы получать больше привилегий, или подписаться на обновления, чтобы узнавать об акциях и новинках быстрее.

Чего избегать

Номинальные бонусы. Предложение должно быть ощутимым и ценным, а механика промокода или скидки — прозрачной и без лишних условий.

Холодный тон. После эмоциональных декабрьских рассылок сухое и формальное письмо будет восприниматься как неприятный контраст.

Новогодний чек-лист: контрольная точка перед стартом кампании

Этот чек-лист поможет быстро пройтись по ключевым шагам подготовки и запустить праздничные рассылки без хаоса и спешки.

Определите цель

Цель кампании задаёт вектор новогодних коммуникаций. Сформулировать её поможет ответ на вопрос «Что именно мы хотим получить от новогоднего сезона?».

Рост продаж. Классическая задача маркетинга на Новый год — увеличить выручку на пике спроса. Люди активно ищут подарки, а бренд оказывается рядом с готовыми решениями и быстрой доставкой.
Привлечение новых покупателей. Выгодное предложение и удобные условия становятся хорошим поводом попробовать новинку. Лёгкий онбординг или приветственная скидка помогут будущим клиентам быстрее сделать первый шаг.
Формирование лояльности. Целью не обязательно должны быть прямые продажи. Укрепить отношения с клиентами можно в том числе с помощью тёплого новогоднего письма от лица компании.

Разработайте маркетинговую стратегию

Стратегия становится фильтром для новых задумок. Если идея не приближает команду к цели и не вписывается в план — отложите её, чтобы сохранить ресурсы.

Для начала определите сроки и этапы новогодней маркетинговой кампании:

Запуск. Первые рассылки можно запланировать на десятые числа декабря, но если вы хотите начать кампанию заранее — лучше ориентироваться на первые числа месяца или даже конец ноября.

Пик активности. Почти 50% жителей России планируют новогодние покупки на вторую половину декабря. В этот период нужно быть готовым к нагрузкам: инфраструктура, логистика и поддержка должны работать без сбоев.

Январское возвращение. Определите, когда и как вы начнёте возвращать клиентов в привычный ритм коммуникаций.

Чтобы кампания была цельной, все каналы должны работать согласованно:

Email-рассылки. Основной канал для содержательных сообщений с поздравлениями клиентов, подборками товаров, AMP-играми и персонализированными офферами.
SMS и мессенджеры. Каналы точечных касаний. Подходят для срочных уведомлений и напоминаний (например, о сроке акции или статусе доставки).
Push-уведомления. Эффективны для коротких напоминаний, особенно когда нужно подтолкнуть клиента к действию: «Акция заканчивается сегодня», «Остался один день».

Для грамотного управления маркетингом обязательно учитывайте разные сегменты аудитории:

Новым клиентам важны лёгкость и прозрачность. Подойдут явные выгоды и быстрые решения, например, промокод на первый заказ.
Активные подписчики уже вовлечены в рассылки. Для них можно запускать адвент-серии, игровые кампании и другие письма, подогревающие интерес.
Неактивных пользователей можно вернуть через эмоциональные сообщения и небольшой бонус при следующем заказе.

Проверьте технические детали

Высокий темп и огромная конкуренция оставляют мало шансов быстро исправлять возможные неполадки. Защититься от неприятных сюрпризов поможет детальная техническая проверка:

Адаптивность. Согласно исследованиям, более 40% рассылок открывают в мобильных клиентах. Заранее проверяйте вёрстку на разных экранах и устройствах, чтобы не потерять значительную часть откликов.
Корректность ссылок и UTM-меток. Перед запуском новогодней кампании проверьте кнопки и ссылки во всех используемых каналах маркетинга. Некорректные адреса могут испортить и показатели, и пользовательский опыт.
Чистота базы. Отправка сообщений на невалидные или устаревшие адреса портит метрики вовлечённости и снижает репутацию домена. Перед отправкой проведите валидацию базы подписчиков.
Скорость загрузки. Чем дольше открывается лендинг или загружается сетка товаров, тем выше риск потерять клиента. Чтобы этого избежать, проведите стресс-тест: смоделируйте высокий трафик и заранее устраните возможные слабые места.

Автоматизируйте сценарии маркетинговых коммуникаций

Полноценные цепочки коммуникаций в маркетинговых платформах способны работать без ручного вмешательства. К примеру, в едином центре управления маркетингом Altcraft после настройки сценария система автоматически реагирует на действия клиента и отслеживает результаты, что особенно удобно в загруженный праздничный сезон.

Какие ещё возможности открывает Altcraft:

Цельная работа с клиентами. Данные из всех точек касания собираются в единый клиентский профиль для максимально детальной сегментации базы и персонализации предложений.
Единая экосистема каналов. Повышайте шансы завоевать внимание клиента с омниканальным подходом. Email-маркетинг, SMS, мессенджеры и пуш-сообщения работают в единой связке и дополняют друг друга.
Гибкие условия сценариев. Можно задать точные правила, когда отправить сообщение, какой бонус выдать или какой триггер использовать. Например, клиент посмотрел товар — получает письмо с рекомендацией. А если не открывал письмо в течение двух дней — получает SMS-напоминание.
Аналитика в реальном времени. Вы сразу видите, какие каналы и сообщения приносят лучший результат, а какие требуют внимания и корректировки.

Заключение

Новогодний сезон — отличное время показать, что вы действительно заботитесь о своих клиентах. Если продумать действия заранее и выстроить их последовательно, каждое из них будет усиливать другое и укреплять доверие к бренду.

CDP Altcraft поможет объединить каналы и автоматизировать процессы, чтобы ваши кампании работали слаженно и предсказуемо. Запишитесь на демо и узнайте больше о том, как наша платформа поможет вашему бизнесу.