Метрики MAU, WAU, DAU: когда применяются и как улучшить

Эффективность мобильных приложений и онлайн-сервисов связана с активностью юзеров. Если люди заходят и пользуются, значит идея разработчиков удачная и будет приносить доход. При этом важно отслеживать поведение пользователя и вести аналитику, чтобы понимать проблемы и зоны роста продукта.
Этот вопрос решают продуктовые метрики измерения активности за день (DАU), неделю (WАU) и месяц (MАU). Интервал времени отслеживания выбирают в зависимости от типа приложения и решаемых им задач. DАU, WАU, MАU метрики отражают, насколько популярен продукт и отдельные решения.
В статье разберёмся, зачем отслеживать, сколько пользователей остаются активными в разные интервалы времени. Расскажем про правильный подсчёт результатов и способы влияния на них.
DAU метрика
DAU показатель обозначает, сколько активных юзеров зашли и/или совершили действие в приложении за один день (Daily Active Users). Считаются только уникальные посетители за сутки. Если один человек открывал продукт несколько раз, учтут только первый вход.
Когда применяется метрика DAU
Подсчёт активных юзеров за день подходит, когда приложение или сервис рассчитаны на ежедневное взаимодействие: календари, планеры, трекеры привычек, игры, музыка и так далее.
WAU метрика
WAU показатель отражает пользователей продукта за неделю (Weekly Active Users). Аналогично с метрикой ежедневной активности. Считаются именно уникальные заходы, но WАU — не сумма DАU за семь дней.
Когда применяется метрика WAU
Такая метрика продукта актуальна для сервисов/приложений, где предполагается постоянное использование, но не обязательно ежедневное. Это трекеры показателей здоровья, службы доставки, мессенджеры, финансовые инструменты и прочие.
MAU метрика
MAU показатель считает пользователей, которые заходили в продукт от одного раза в месяц (Monthly Аctive Users). Метрику считают отдельно, поэтому это не сумма DAU или WAU.
Когда применяется метрика MAU
MAU — это метрика, актуальная для площадок, которыми нет необходимости пользоваться каждый день и даже каждую неделю. Это сервисы для бронирования путешествий, уплаты налогов, коммунальных услуг, маркетплейсы и так далее.
Как правильно считать MAU, WAU, DAU
Хотя для показателей продукта не нужны специальные формулы, в их подсчёте есть нюансы, которые стоит учитывать.
Зачем считать MAU, WAU, DAU
Эти метрики важны для понимания настоящей популярности сервиса/приложения. Число скачиваний на маркете ещё ничего не значит, потому что дальше пользователи могут ни разу и не зайти в продукт.
Поэтому считаются именно DAU, WAU и MAU, чтобы:
Как улучшить DАU, WАU и MАU
Метрики не статичны, на них влияют разные факторы. Поэтому создатели digital-продуктов могут регулировать показатели через инструменты маркетинга и техническое совершенствование.
Что важно для повышения метрик:
Отдельный способ разнообразить контент — ввести элементы геймификации и систему поощрения активности.
При этом нужно оценивать эффективность сервиса или приложения с разных сторон, а не только ориентироваться на WAU, MАU, DAU. Обычно учитываются смежные метрики: показатель липучести, или Sticky Factor, LTV (сумма дохода с одного клиента за весь срок), показатель конверсии, CАC (цена, затраченная на привлечение клиента) и так далее.
Резюме
MAU, WAU и DAU — метрики активности юзеров за период времени: тридцать или тридцать один день, семь дней и сутки. Измеряются, чтобы оценить популярность приложения или онлайн-сервиса, эффективность работы маркетинга, новых фичей, а также для привлечения инвестиций.
Для расчёта важно определить, что считать активностью юзера, правильно выбрать время для отслеживания (день, неделя, месяц), учесть внешние факторы и сегментировать аудиторию.
Чтобы увеличить MAU, WAU, DAU, используются рассылки, персонализация, интересный контент, а также постоянно совершенствуется интерфейс и ведётся аналитика.
Вам может быть интересно:
В статье рассказываем, зачем страховым компаниям нужна автоматизация маркетинга, и делимся пятью рабочими стратегиями автоматизации в этой сфере.
Читать далееВ новой статье рассказываем как с помощью автоматизации маркетинга и платформы Altkraft Marketing группа «АльфаСтрахование» увеличила уровень повторных покупок на 49%.
Читать далееПеревели статью Talkwalker о лучших маркетинговых digital-стратегиях для сферы финансовых услуг. О том, как продвигать банки, страховые и брокерские компании, читайте в нашей статье.
Читать далее