Ошибка 404: как исправить пользователю и владельцу сайта
Ошибка 404 (error 404) — это сообщение, которое отображается, когда клиент (например, браузер) пытается получить доступ к странице, но сервер её не находит. Это означает, что страница либо не существует, либо её переместили на другой адрес.
Что значит ошибка 404 и как она выглядит
Единого способа отображения сообщения об ошибке нет. Используются разные варианты: и просто «404», и «Страницы нет», и даже «Упс! Ничего не нашли». Независимо от формулировки, суть остаётся неизменной: запрашиваемая веб-страница отсутствует или находится по другому адресу.
Сами цифры 404 являются статусом HTTP, который сообщает, что запрашиваемые данные не были найдены. Это означает, что соединение с сервером установили, но искомая информация отсутствует.
Однако при попытке открыть несуществующий веб-адрес, система не всегда выдаёт ошибку 404. Если введённые данные некорректны, браузер сообщает о том, что запрошенный URL не может быть получен.
Каждый раз, когда мы ищем информацию в интернете, наш браузер отправляет запрос на специальный компьютер (сервер), где хранится сайт. Сервер, получив команду, ищет нужную страницу и отправляет ответ клиенту. Если поиск завершился успехом, пользователь получает «код 200 ОК», если нет — сообщение об ошибке.
Код ошибки 404 состоит из нескольких частей, каждая из которых несёт свою информацию. Первая цифра поясняет, что запрос, который мы отправили на сервер, был некорректным или слишком длительным. Ноль после четвёрки объясняет, что ошибка связана с погрешностью в синтаксисе. А последняя цифра 4 конкретизирует: страницы, на которую мы хотели попасть, нет.
404 ошибка — это не единственная возможная проблема. Например, ошибка 403 значит, что доступ к ресурсу заблокирован, а ошибка 500 возникает из-за сложностей со стороны сервера, решить которые может только администрация сайта.
Почему появляется код 404
Ошибка отображается по разным причинам: написали неверно адрес страницы, перешли по битой ссылке в другом месте, страницу переместили или удалили.
Для вебмастеров и разработчиков — это сигнал тревоги, указывающий на проблемы. Код вызывается неправильной структурой сайта, битыми ссылками или отсутствием инструментов для обработки неполадок. Решение таких трудностей важно для улучшения удобства пользования сайтом, качественного SEO и стабильной работы всего ресурса.
Кстати, как улучшить позицию в поисковой выдаче? И какие есть способы продвижения? Читайте в статье «SEO оптимизация: что это такое и как она работает».
Ниже подробнее разберём, почему возникает ошибка 404 на сайте.
- Обычно 404 отображается из-за опечаток. Когда пользователь ошибается при вводе URL, сервер не находит запрошенную страницу. Проблемы возникают из-за неправильного регистра или пропущенных букв.
- С ресурса убрали или переместили страницу, но не поработали над её переадресацией.
- При настройке сервера допустили погрешность, из-за которой нужный посетителю контент просто не находится.
- Непродуманная структура сайта зачастую приводит к коду 404 — например, ссылка ведёт на страницу, которой нет.
- Когда сторонний ресурс ссылается на несуществующую страницу сайта (например, её удалили или перенесли), то пользователь получит уведомление об ошибке 404.
Что будет с сайтом, если ошибок 404 слишком много?
С одной стороны, кажется, что ничего страшного в этой ситуации нет. Но если ошибки возникают часто, люди просто покинут сайт. Некоторые пользователи подумают, что он не работает, другие — что ненадёжный, а третьи решат искать нужный им материал у конкурентов. Если подобных погрешностей слишком много, человек сделает вывод, что сайт создан непрофессионалами и не заслуживает доверия.
404 на площадке, где должны быть данные о товарах, отпугнут покупателей. Посетитель не найдёт, что ему интересно, и, скорее всего, уйдёт на другой сайт.
Если веб-краулер обнаружит большое количество таких страниц, это вряд ли положительно повлияет на SEO-рейтинг. Чтобы ваш сайт мог занимать верхние строчки в поисковиках, важно устранить все ошибки 404 на ресурсе.
Как исправить ошибку 404 пользователю
404 Page Not Found не всегда появляется по вине сайта. Прежде чем делать выводы о качестве ресурса, убедитесь, что проблема не в вашем устройстве или браузере. Ниже — несколько простых советов.
Проверьте URL. Возможно, вы допустили опечатку при вводе адреса страницы. Посмотрите ещё раз, все ли буквы и знаки написаны правильно с учётом регистра. Если нужную страницу всё же никак не найти, поищите то, что вам нужно, через сайт. На многих ресурсах есть встроенный поиск, с которым вы найдёте нужный контент, даже если прямая ссылка не работает.
Нажмите на кнопку «Обновить» или зайдите на сайт позже. В некоторых случаях код вызывают проблемы с сервером — например, он перегружен. Скорее всего, ситуация разрешится через какое-то время.
Воспользуйтесь поисковиком, чтобы найти альтернативную ссылку. Иногда страницы меняют свои адреса, и через поиск вы найдёте нужный контент.
Если вы уверены, что нужная вам страница точно есть на сайте, и ошибка 404 продолжает возникать, рекомендуется связаться с администрацией сайта. Они проведут проверку и выяснят причину. Возможно, произошёл технический сбой, которую можно легко решить. Администрация также предложит альтернативные способы получения доступа к нужному вам контенту или поможет восстановить удалённую страницу.
Ищите аналогичный контент на других сайтах. Если ничего не работает, ошибку устранить не получается, а администрация хранит молчание, попробуйте расширить поиск и посмотреть, нет ли такой информации в другом месте.
Как убрать 404 с вашего сайта
Вот что можно сделать, если у вас есть свой сайт и вы сталкиваетесь с кодом 404:
Убедитесь, что страница находится по правильному адресу. Если её переместили или удалили, придётся восстановить и указать корректный URL. Используйте редиректы, чтобы автоматически перенаправлять посетителей на нужные разделы.
Поработайте над страницей 404. Разместите полезную информацию и ссылки на другие рубрики сайта (на главную, в каталог, в контакты, на популярные товары).
Проверьте и улучшите структуру сайта. Ищите все битые ссылки на ресурсе, в том числе в меню, «подвале» и прочих разделах. Используйте специальные сервисы для отслеживания проблем со ссылками: Dead Link Checker или «Веб-мастер» от Yandex.
Дайте людям возможность искать нужный контент на сайте, а не через поисковик. Убедитесь, что в отбор попадают все рубрики ресурса, включая статьи, продукты, услуги и контактную информацию. Также важно, чтобы поиск был интуитивно понятен и эффективен.
А чтобы больше узнать о том, как сделать сайт максимально удобным для клиентов и усовершенствовать пользовательский опыт, читайте статью «Что такое юзабилити, зачем оно нужно, какие есть критерии для оценки и как его улучшить».
- Отслеживайте 404 с помощью сервисов аналитики. Так вы определите, какие страницы вызывают наибольшее количество ошибок. Выявите проблемные области в структуре сайта и примите меры для их исправления.
Почему нужна страница 404 и как её сделать
Вот по каким причинам каждому сайту необходима страница ошибки 404:
Пользователи часто делают опечатки — на это вы повлиять не можете. Если человек не найдёт нужную информацию из-за такой ошибки, он, возможно, просто уйдёт с вашего сайта.
На больших ресурсах сложно отслеживать все адреса. Некоторые страницы могли переименовать для улучшения SEO, а поисковые системы их продолжают отображать.
Множество неработающих страниц, с которых пользователи не могут попасть на другие разделы сайта, плохо сказываются на его ранжировании в поисковых системах. Продуманные сообщения о 404 важны для SEO.
Как сделать страницу 404
Расскажите клиентам, что произошло. Чтобы успокоить посетителя, следует указать возможные причины возникновения данной проблемы, например, битая ссылка или опечатки в URL.
Сделайте ошибку приятной. Страница 404 должна не только сообщать о возникшей неполадке, но и отвлекать от неприятных эмоций. Юмор, анимация и интересный визуальный контент создадут более позитивное впечатление.
На Textio об ошибке 404 рассказывает единорог: «Страница, которую вы ищете, не существует. Мир постоянно меняется, но не всё потеряно. Перейдите на главную».
Конечно, если у вас серьёзный ресурс, то не стоит слишком налегать на юмор. Например, на сайте благотворительного фонда шутки будут не уместны.
Ошибка 404 — пример на podari-zhizhn.ru
- Не дайте пользователю уйти с ресурса. Юмор и привлекательный дизайн страницы 404 важны, но главная цель — не упустить клиента. Поэтому нужно предоставить ему возможность легко перейти в каталог, на главную страницу или даже в карточку товара.
На сайте «Золотого Яблока» со страницы 404 ведут на главную и предлагают популярные товары
- Оформление страницы 404 должно быть в стиле вашего сайта. Для этого необходимо использовать фирменные цвета, шрифты или логотип.
А ещё — хорошо бы использовать ваш уникальный Tone of Voice. Чтобы узнать, что это такое, читайте статью «Tone of Voice: как стать узнаваемым брендом и отличаться от других».
На сайте «Вкусвилла» страница 404 оформлена в духе компании
Выводы
Ошибка 404 — это код состояния HTTP, указывающий на то, что искомая веб-страница не найдена. Возникает данная проблема по разным причинам: опечатки в URL, отсутствие страницы или сбой в работе сервера. Для посетителя 404 — это сигнал, что нужный контент недоступен, что негативно сказывается на опыте взаимодействия с сайтом.
Чтобы минимизировать влияние этой ошибки, важно правильно настроить страницу 404: предлагать клиентам ссылки на другие разделы ресурса или воспользоваться функцией поиска. Грамотное управление кодом 404 не только улучшает навигацию, но и удерживает пользователей на сайте.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!