Виды маркетинга: digital, SMM, контент и другие направления

Digital-маркетинг (или интернет-маркетинг) – это продвижение компании с помощью всех доступных онлайн-каналов. Такие каналы включают интернет-платформы, мобильные приложения, социальные сети, электронные рассылки. Digital-маркетинг часто подразумевает персонализированный, «клиентоориентированный» подход: бренды анализируют поведение пользователей и предлагают им полезный контент в нужный момент. Digital-стратегии также основаны на сквозной аналитике данных – то есть сборе статистики в режиме реального времени для быстрого реагирования на изменения рынка.

Для такого маркетинга обычно нужны маркетинговые платформы, например Altcraft. Она собирает данные о клиентах из разных каналов, сегментирует аудиторию и запускает персонализированные рассылки по email, SMS, push и другим каналам по заданным сценариям. Создать аккаунт можно здесь.

Контент-маркетинг — это когда бренд не давит рекламой, а сначала дает людям что-то полезное: статьи, видео, инструкции, чек-листы, обзоры, кейсы. Например, компания может рассказать, как выбрать сервис или избежать частых ошибок. Как пример: блог Altcraft.

Такой формат хорошо работает, когда человек ещё не готов покупать прямо сейчас. Он только понял проблему, начал искать варианты и присматриваться к решениям. В этот момент полезный контент знакомит его с брендом, отвечает на вопросы и постепенно вызывает доверие.

По сути, контент-маркетинг тесно связан с входящим маркетингом: пользователь сам приходит к компании через статью в поиске, пост в соцсетях, видео или гайд. А если материалы действительно полезные, бренд запоминается как эксперт, к которому можно вернуться.

Email-маркетинг — это общение с клиентами через письма. Компания отправляет подписчикам новости, акции, подборки, полезные материалы или напоминания.

Через email-маркетинг можно удерживать клиентов, возвращать тех, кто давно ничего не покупал, и подталкивать к повторным заказам. Например, человек посмотрел товар, но не купил — ему можно отправить письмо с напоминанием. Или клиент давно не заходил в сервис — ему можно предложить подборку, скидку или полезный материал по его интересам. Чтобы рассылки не выглядели как массовый спам, базу делят на сегменты: по интересам, покупкам, активности, этапу воронки. Затем настраивают автоматические цепочки писем — например, приветственную серию для новых подписчиков, письма после покупки или сообщения для «уснувших» клиентов.

Мобильный маркетинг — это продвижение товаров и услуг через смартфоны и планшеты. Сюда входят SMS-рассылки, реклама в приложениях, push-уведомления, QR-коды и другие форматы, с которыми человек сталкивается прямо в смартфоне.

Главная сила мобильного маркетинга в том, что смартфон почти всегда рядом. Бренд может быстро напомнить о себе, рассказать об акции, прислать персональное предложение или вернуть пользователя в приложение.

Например, магазин запускает скидки и отправляет push-уведомление постоянным клиентам. Человек видит сообщение на экране, открывает приложение и сразу переходит к предложению.

Часто мобильный маркетинг связывает офлайн и онлайн. Для этого используют QR-коды на билбордах, упаковке, флаерах, чеках или визитках. Пользователь сканирует код телефоном и попадает на сайт, в приложение, каталог, форму заказа или на страницу акции.

SMM-маркетинг — это работа бренда в соцсетях.

Через соцсети компания рассказывает о себе, делится полезным контентом, отвечает на вопросы, собирает обратную связь и поддерживает контакт с подписчиками. Постепенно вокруг бренда формируется сообщество людей, которым интересны его продукты, ценности и подход. В SMM входит ведение страниц, создание постов, сторис и видео, работа с отзывами и пользовательским контентом, запуск таргетированной рекламы, конкурсы, опросы и обсуждения. Например, компания может публиковать советы, показывать процессы изнутри, рассказывать о товарах простым языком, отвечать на комментарии и запускать рекламу на людей, которым уже интересна похожая тематика.

Партнёрский маркетинг (affiliate-маркетинг) — это формат продвижения, когда компания сотрудничает с блогерами, сайтами, сервисами или другими площадками и платит им за конкретный результат. Это может быть покупка, регистрация, заявка, установка приложения или другое действие.

Чаще всего такую схему используют интернет-магазины, онлайн-сервисы, банки, образовательные платформы и подписочные продукты. Партнёр рассказывает о предложении своей аудитории, размещает ссылку, промокод или обзор, а компания платит комиссию за клиентов, которые пришли через него. Обычно используют персональные ссылки, промокоды и специальные системы отслеживания.

Входящий маркетинг — это продвижение через полезный контент, который сам привлекает нужную аудиторию. Компания делится знаниями, отвечает на вопросы клиентов, разбирает их проблемы.

Это могут быть статьи в блоге, видео, подкасты, инструкции, чек-листы, рассылки, вебинары или обучающие материалы. Человек ищет ответ на свой вопрос, находит материал бренда, получает пользу и запоминает компанию.

Вирусный маркетинг — это продвижение через контент, которым люди сами хотят делиться. Это может быть ролик, мем, челлендж, пост, статья или нестандартная идея, которая быстро расходится по соцсетям и мессенджерам.

Такой контент цепляет эмоцией: смешит, удивляет, попадает в актуальную тему или вызывает желание показать его друзьям. Человек пересылает публикацию знакомым, те делятся дальше, и охват растёт сам по себе.

ATL и BTL — два подхода к продвижению, которые отличаются масштабом и форматом контакта с аудиторией.

ATL, или Above The Line, или АТЛ — это реклама с широким охватом. К ней относятся телевидение, радио, печатные СМИ, наружная реклама и другие классические медиа-каналы. Такой формат используют, когда бренду важно стать заметнее, чаще попадаться людям на глаза и закрепиться в их памяти.

BTL, или Below The Line, или БТЛ, работает более точечно. Здесь бренд обращается не ко всем сразу, а к конкретным группам людей. Это могут быть промо-акции в магазинах, выставки, PR-активности, спонсорство, email-рассылки, мероприятия или сотрудничество с лидерами мнений.

Разница между ATL и BTL — в том, как бренд выстраивает контакт. ATL рассчитан на массовое внимание: человек видит рекламу по телевизору, слышит ее на радио или замечает билборд по дороге. BTL ближе к прямому взаимодействию: бренд предлагает скидку в рассылке, проводит презентацию на выставке или запускает промо-акцию в точке продаж.

ATL чаще используют для узнаваемости и охвата, а BTL — для более адресной работы с аудиторией и вовлечения людей, которые уже ближе к покупке. Подробнее можно почитать здесь.

Инфлюенсер-маркетинг — это продвижение бренда или продукта через авторов, экспертов и медийных людей, к мнению которых прислушивается их аудитория. Подробнее рассказывали здесь.

Бренд договаривается с автором, чтобы тот рассказал о продукте в своем контенте: в посте, видео, обзоре или сторис. Такая реклама часто воспринимается мягче, потому что идет не от компании напрямую, а от знакомого для подписчиков человека.

Здесь важен не только охват. Блогер должен подходить бренду по аудитории, теме и стилю. Если продукт выглядит уместно в его контенте, интеграция работает лучше и может привести не просто просмотры, а клиентов.

Виды маркетинга — это разные способы продвигать продукт и общаться с аудиторией. Одни работают через онлайн-каналы, другие через офлайн-рекламу, мероприятия, контент, рассылки или медиа.

Выбор зависит от задачи бизнеса, продукта и аудитории. Для одного бренда важнее быстро получить широкий охват, для другого — точечно работать с уже заинтересованными клиентами. Поэтому digital, контент-маркетинг, ATL, BTL и другие подходы не конкурируют друг с другом, а закрывают разные задачи.

Главное — выбрать те каналы, где есть ваша аудитория, и через них понятно показать ценность продукта. Тогда маркетинг работает не как набор разрозненных инструментов, а как система, которая привлекает клиентов и поддерживает рост бизнеса.