Маскот: что это такое и как помогает привлечь клиентов
Маскот — это узнаваемый персонаж, который символизирует бренд. Происходит от английского слова mascot («талисман»).
Маскот-талисман Duolingo
Где, кем и зачем используются маскоты
Иногда даже самый крупный бренд нуждается в запоминающемся образе. Если вы находитесь на конкурентном рынке или ваша компания не выделяется из толпы, талисман может стать отличным решением.
Брендовый маскот становится лицом вашего бизнеса. Люди обычно лучше запоминают персонажей, чем логотипы, названия и слоганы.
Маскоты — это яркие и оставляющие след в памяти символы, которые вызывают положительные эмоции.
Маскот страховой компании Geico
Образы могут быть самыми разнообразными: от людей до абстрактных понятий. Традиции использования маскотов насчитывают уже более ста лет. Например, знаменитый человечек Michelin появился ещё в XIX веке. Сегодня маскоты стали неотъемлемой частью нашей жизни — они встречаются в самых разных сферах: от рекламы в соцсетях до живых мероприятий.
Маскоты особенно полезны для брендов, ориентированных на молодую аудиторию, а также для компаний, предлагающих сложные продукты или конкурирующих в насыщенных рынках. Яркий персонаж упрощает восприятие информации и делает её более запоминающейся.
Использование талисмана в B2B-маркетинге не так распространено, как в потребительском сегменте (B2C). Компании, работающие с бизнесом, часто предпочитают более формальный и рациональный подход к коммуникациям.
Для каких целей применяются персонажи-талисманы:
Для повышения узнаваемости бренда. Хорошо продуманный маскот-персонаж — это не просто символ бренда, а его визуальное воплощение, которое запоминается вашей ЦА. Даже статический талисман может стать незабываемым визуальным ориентиром, особенно если вам нужно выделиться на фоне конкурентов. Использование уникального маскота увеличивает вероятность того, что клиенты запомнят вашу компанию и будут ассоциировать её с этим персонажем. Через талисман легко выразить ценности бренда, что помогает покупателям лучше понимать вас.
Как анализировать конкурентов и выделяться на их фоне? Читайте в статье «Анализ конкурентов: когда, зачем и как проводить».
Для вовлечения клиентов. Создавая ярких, запоминающихся персонажей, компании формируют глубокую эмоциональную связь со своей аудиторией. Лояльность и доверие, возникающие в результате этой связи, делают потребителей более восприимчивыми к предлагаемым продуктам и услугам. Персонажи активно используются в социальных сетях для создания разнообразного контента, проведения конкурсов и игр. Коммуникация с аудиторией становится более живой и интересной.
Мем с участием маскота Duolingo набрал два миллиона просмотров в Twitter
Как правильно продвигать бренд в соцсетях? Читайте в статье «SMM маркетинг: что это такое и зачем нужен бизнесу».
Где использовать маскотов:
Брендовые талисманы можно использовать практически в любых сферах. Однако есть области, где они особенно полезны.
В брендинге. Маскотов применяют практически везде, где присутствует бренд. Это включает внутренние брендовые материалы, рекламные видео, мобильные приложения, а также мероприятия и выставки.
В соцсетях. Персонажи становятся источником активного взаимодействия в социальных сетях. Они могут участвовать в постах, общаться с клиентами, делиться новостями компании и делать присутствие бренда более ярким и запоминающимся.
На сайте. Маскоты могут эффективно повысить вовлеченность и снизить показатель отказов. Например, ваш талисман с помощью ИИ может отвечать на вопросы аудитории в службе поддержки клиентов.
В рекламе. Маркетинговые кампании с маскотами часто достигают более высокого уровня взаимодействия. Это связано как с уникальностью самих талисманов, так и с их способностью становиться узнаваемым символом организации.
На мероприятиях. Маскот становится центром внимания и создаёт дружелюбную атмосферу.
Виды маскотов
По дизайну. Это могут быть маскоты-люди, выдуманные существа, животные и даже растения.
Мистер Пропер — пример маскота-человека
По функции. Талисман может выступать в роли помощника, который всегда готов поддержать и развлечь. Например, персонаж даёт советы по здоровому питанию или мотивирует на занятия спортом. Если ваш продукт связан с какой-то сложной тематикой, талисман становится учителем в этой области. Например, сова может выступать в роли мудрого советчика по финансовым вопросам.
Также существуют талисманы, обладающие суперспособностями и спасающие клиентов от различных проблем. Например, робот может защищать компьютер от вирусов.
Ещё один вариант применения: маскоты-злодеи. Злодеи могут быть как абстрактными, такими как стресс или усталость, так и конкретными, например, микробы.
По месту применения. Существуют физические и цифровые маскоты. Физические талисманы будут более подходящим вариантом для спортивных мероприятий и промоакций в магазинах. Диджитал-маскоты отличаются большей гибкостью и широтой охвата.
Как сделать маскота
Дальше разберём, как создать персонажа-талисмана, который запомнится потребителям.
Погрузитесь в свой бренд. Чтобы талисман был хорошим представителем вашей компании, необходимо сначала тщательно изучить свой продукт. Этот этап включает глубокое исследование ценностей, миссии, личности, целевой аудитории, уникальных торговых предложений, тона и голоса, позиционирования бренда и других ключевых аспектов. Понимание того, какие эмоции вызывает ваша компания, является ключевым для создания действительно качественного маскота.
Как правильно найти целевую аудиторию? Читайте в статье «Целевая аудитория: как её классифицировать и сегментировать».
Изучите рынок. На этом этапе проводят глубокий анализ рынка, чтобы выявить существующие тенденции и незаполненные ниши, которые мог бы занять талисман. Изучайте маскотов конкурентов и исследуйте предпочтения потребителей, чтобы создать образ, который запомнится аудитории. Такое исследование поможет создать персонажа, который не просто привлечёт внимание, но и станет ключевым элементом маркетинговой стратегии.
Продумайте мир и историю маскота. Это поможет вам лучше раскрыть уникальность бренда и усилить его позиционирование на рынке. Благодаря разработке предыстории и созданию детального мира вы сможете органично интегрировать брендовые ценности в повествование. Такой подход не только оживляет коммуникацию, но и укрепляет долгосрочную лояльность клиентов.
Поработайте над самим персонажем. Маскот должен воплощать в себе самые яркие ассоциации с компанией. Определите его уникальный образ, характер и стиль, которые отражают ценности бренда. Проработайте различные варианты внешности, поведения и даже манеры речи персонажа. Выберите тот образ, который наиболее точно передаёт дух компании. Будет ли маскот весёлым или серьёзным? Как он будет говорить, двигаться и взаимодействовать с окружающими? Все эти черты должны отражать ценности бренда и привлекать внимание целевой аудитории. Здесь вы стремитесь создать талисман, который станет любимцем клиентов и вызовет желание подружиться с ним. Также на этом этапе выбирают подходящее имя для героя.
Продумайте дизайн маскота. Этот шаг начинается с подробного описания персонажа в брифе. Здесь обычно привлекают нескольких дизайнеров для одного проекта, чтобы получить разнообразные творческие идеи. После работы над концепцией переходят к созданию 3D-модели персонажа. На этом этапе герой оживает благодаря проработке мимики, поз и других деталей. Маскот становится динамичным. Финальный дизайн должен быть одобрен всеми участниками проекта.
Защитите свои авторские права на персонажа. Фирменный маскот — это ваша интеллектуальная собственность, и регистрация товарного знака позволит защитить его от незаконного использования. Если у вас несколько персонажей, для каждого из них необходимо оформить товарный знак отдельно.
Запуск маскота. Персонаж должен произвести сильное первое впечатление. Понадобится познакомить аудиторию с героем через различные кампании и каналы, такие как социальные сети, емейл-рассылки или реклама. Выберите подходящие платформы и разработайте инновационные кампании, чтобы маскот привлек внимание и укрепил позиции бренда на рынке.
Продолжайте использовать маскот в маркетинге. Даже после запуска персонаж должен оставаться активным элементом вашей маркетинговой стратегии. Чтобы обеспечить его эффективное использование в будущем, можно разработать специальное руководство, которое содержит информацию о его целях, аудитории и визуальном образе. Это повысит узнаваемость бренда и улучшит продвижение в различных каналах.
Примеры маскотов
Ниже представлены наиболее популярные маскоты.
Мистер Арахис. Антропоморфный маскот бренда Planters, впервые появился в 1916 году и быстро стал одним из самых узнаваемых символов в США. Его элегантный образ с цилиндром, моноклем и тростью ассоциируется у потребителей с качественными орехами и закусками. У него британское происхождение и даже есть полное имя — Бартоломью Ричард Фицджеральд-Смайт.
Кролик Квики. Выбор кролика в качестве символа бренда обоснован: кролики ассоциируются с быстротой, что идеально отражает скорость и лёгкость приготовления шоколадного напитка. Обычно персонажа изображают в спортивной одежде, что подчёркивает пользу продукта.
Маскот KFC. Одним из самых узнаваемых брендовых маскотов является полковник Сандерс, основатель KFC. Созданный спустя годы после смерти своего прототипа, этот дружелюбный улыбающийся мужчина с очками, седыми волосами и бородкой оказался невероятно успешным выбором для брендового персонажа. Он символизирует профессионализм и богатый кулинарный опыт.
Маскот Linux. Такс — очаровательный пингвин, который стал символом Linux благодаря конкурсу, проведённому в 1996 году. Linux искали яркий и запоминающийся образ, который отражал бы дух открытости и доступности этой операционной системы. Победителем конкурса стал рисунок Ларри Юинга. Имя «Такс» придумали, объединив слова «Torvalds» (фамилия создателя Linux) и «Unix».
Заключение
Маскоты играют ключевую роль в маркетинге: они помогают повысить узнаваемость организации, установить эмоциональную связь с аудиторией и выделиться среди конкурентов. Эти персонажи олицетворяют ценности компании и делают бренд более запоминающимся, а также повышают эффективность рекламных кампаний.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Будьте в теме вместе с нами!