Аналитика на основе результатов опроса в форме
Итак, вы уже успешно:
поделились этой формой или прикрепили её в шаблоне рассылки;
Вы получили от пользователей нужные данные. Как и где их можно посмотреть и проанализировать?
Данные пользователей
Для начала посмотрим, какие данные мы собрали и что мы теперь знаем о каждом пользователе, заполнившем нашу форму.
Допустим, сама форма выглядела так и предполагала сбор предпочтений, а также имени и email-адреса пользователя:
Заходим в “Формы” и кликаем по иконке “Собранные данные”:
У нас открывается список, где мы видим каждое заполнение формы:
Зайдя на страницу любого из заполнивших форму людей, мы видим, как именно человек заполнил форму:
На вкладке “Мета-данные” мы видим уже гораздо больше информации о пользователе:
дату и время заполнения формы;
информация о браузере;
локация;
отпечаток пользователя;
прикреплённый профиль (в случае, если форма была настроена так, что профиль для нового пользователя создавался автоматически, либо если форму заполнял тот, кто уже есть в вашей базе клиентов);
UTM-метки.
В примере наша форма была настроена таким образом, что когда человек заполняет её и успешно отправляет, в базе данных автоматически создаётся его профиль. Поэтому в поле “Прикреплённые профили” мы видим ссылку на его профиль. Зайдём в него и посмотрим, какие данные сохранились в его профиле:
В форме о себе он рассказал не так уж и много, поэтому сохранены личные данные, которыми он поделился, а также автоматически определённые данные о нём:
email;
имя;
операционная система;
браузер;
IP-адрес;
локация.
Аналитика результатов заполненной формы
Чтобы увидеть общий анализ результатов, перейдите на список форм и кликните справа от формы на иконку “Аналитика”.
Перед вами откроются результаты всех заполнений формы, которые вы можете просматривать как вам удобно: в виде секторной диаграммы либо в виде гистограммы. По умолчанию вы видите данные за последнюю неделю. Если вам нужны другие данные, то наверху справа вы можете задать временной диапазон, за который вы хотите получить сведения.
Анализ результатов
На вкладке “Анализ результатов” представлены все варианты ответов, которые дали пользователи, в единицах и в процентах. Если форма многостраничная, то вверху справа вы сможете переключаться со страницы на страницу и смотреть статистику и ответы по каждой из них, как, например, здесь:
В случае, если форма предполагала, что пользователь оставит свои личные данные (например, имя), свой электронный адрес, тогда ниже вы сможете увидеть такие поля:
список имён тех, кто заполнил форму;
диаграмму, которая показывает домены email-адресов, оставленных пользователями:
Статистика опроса
На второй вкладке “Статистика опроса” вы видите график статистики и основные параметры:
сколько человек просмотрели форму;
сколько человек заполнили форму;
за какое время в среднем пользователи заполнили форму.
Ниже идут диаграммы со сведениями, по которым вы в дальнейшем можете сгруппировать ваших пользователей:
просмотры страниц;
причины отказа;
UTM term;
UTM campaign;
UTM source;
UTM medium;
UTM content;
по часовому поясу;
по языку;
по ОС;
по браузеру (в каком браузере была открыта форма);
по рефереру (с какого источника был совершен переход на форму).
Показатель “Просмотры страниц” имеет смысл, когда в вашей форме больше одной страницы, и настроена сложная логика. В таком случае отображается, сколько пользователей (в единицах и в процентах) были на той или иной странице. Это может выглядеть, например, так:
Показатель “Причины отказа” отражает ситуации, когда пользователь заполнял форму, но что-то пошло не так:
1) Брошенные заполнения – когда пользователь начал заполнять форму, но потом бросил;
2) Bounces – когда во время заполнения формы возникли не зависящие от пользователя неисправности на стороне сервера;
3) Повторные заполнения – когда пользователь дважды заполнил форму.
Экспорт формы
Чтобы выгрузить полученную статистику в отдельный файл, зайдите в “Формы” – “Данные пользователей”. Затем в правом верхнем углу нажмите на иконку “Экспортировать данные за период”. Здесь есть возможность выбрать интересующий вас период сбора данных.
Нажмите “Применить” - теперь готово!
Вы можете перейти в задания и скачать оттуда файл .csv с выгруженной статистикой.
Теперь вы знаете, как работать с данными, собранными с помощью формы.