Как настроить клиентскую базу данных
- Потенциальные клиенты
- Постоянные клиенты
- VIP-клиенты
- Клиенты B2C
- Клиенты B2B
- Отечественные клиенты
- Иностранные клиенты
Здесь вы найдете персональные и демографические данные, историю активности, подписки на различные ресурсы, промокоды программ лояльности и многое другое.
Для работы с платформой необходима как минимум одна база.
Описание не является обязательным, но иногда очень полезно. Напишите о том, какие именно клиенты должны находиться в этой базе. Если вы работаете в команде, вашим коллегам будет легче втянуться в рабочий процесс, опираясь на эту информацию.
Позже вы сможете использовать теги для быстрого поиска нужной вам базы профилей.
Менеджер подписки — это отдельная страница, на которой подписчик может просмотреть свои подписки на определенные рассылки.
Стоп-списки позволяют исключить некоторых получателей из своей рассылки. Выберите подходящий стоп-список в выпадающем меню — и сообщения не будут отправляться на те email и домены, которые внесены в этот стоп-список.
Ресурс может представлять любой канал, на который подписан профиль:
- веб-сайт,
- мобильное приложение,
- отдельная страница,
- форма сбора контактных данных,
- отдельный продукт,
- онлайн или оффлайн акция.
Создадим отдельный ресурс для всех, кто хочет получать уведомления о новых статьях в блоге. Назовем его “Подписчики блога”. Когда новый человек подпишется на ваш блог, его данные тут же попадут в ресурс “Подписчики блога”. С этого момента каждый раз, когда мы будем делать рассылку всем клиентам, которые подписаны на этот ресурс, мы будем отправлять письмо и новому подписчику.
Если вы пока не создавали ресурс, оставьте поле пустым. Настройки базы можно обновить в любой момент.
Активируйте эту опцию, если хотите, чтобы профили этой базы могли наблюдать за рассылкой. Как вариант, добавьте туда профили своих сотрудников. Они будут получать те же письма, что и остальные получатели рассылки. Так вы сможете убедиться, что письма доставляются вовремя, правильно отображаются и не улетают в спам.
Поля — это место, куда записываются и где хранятся данные профиля. Поля используются при импорте и экспорте данных. Данные полей отображаются в цифровом профиле клиента.
Ниже приведено краткое описание настройки полей:
| Свойство | Описание |
|---|---|
| Тип | Выберите тип значения: число, число с точкой, строка, дата, boolean, список, IP, теги |
| Значение по умолчанию | Указанное значение будет отображаться в профиле клиента, если при импорте не было передано других данных |
| Сделать обязательным | Импорт будет невозможен без передачи значения этого поля |
| Добавить в менеджер подписок | Поле появится на странице менеджера подписок |
Осталось настроить email:
Вернитесь в верхнюю часть страницы. Поставьте галочку, чтобы подтвердить, что все email, добавленные в базу, согласились получать рассылки от вашей компании.
- Зайдите в раздел “Базы профилей” и нажмите “Создать”.
- Введите имя базы профилей, дайте краткое описание.
- Установите группы для ограничения доступа и теги для быстрого поиска, если это необходимо.
- Укажите заголовок и язык менеджера подписки.
- Прикрепите стоп-список, если хотите исключить некоторые профили этой базы из последующих рассылок.
- Выберите ресурсы. База будет привязана к этим ресурсам. Рассылка осуществляется только тем клиентам, у которых есть подписки на указанные ресурсы.
- Настройте стандартные и дополнительные поля. В них будут записываться данные профиля.
- Выберите адрес отправителя и адрес для обратного ответа.
- Сохраните базу профилей.