Как сделать первую Viber™* рассылку
Пользователи уже привыкли отправлять сообщения друзьям и родственникам, и теперь они ожидают такого же уровня удобства от компаний, у которых они покупают. На текущий момент более более 190 стран в мире пользуются приложением Viber™*, а значит это одна из платформ, которая станет полезной для продвижения вашего бизнеса.
Активируйте интеграцию с помощью переключателя в правом верхнем углу.
Рассмотрим способ создания подключения на примере создания подключения Devino.
В новом окне задайте имя и описание подключения. Выберите удобный для вас способ авторизации в аккаунте Devino:
- API-ключ — с помощью сгенерированного API ключа.
- Логин и пароль — комбинация логина и пароля учётной записи Devino.Online.
Вы вернётесь в список подключений. Выберите нужное подключение:
Для отправки сообщения пользователю в Viber™* требуется:
- наличие номера телефона пользователя в базе данных;
- наличие у профиля подписки на Viber™*-канал ресурса.
Обязательно проверьте, что номер телефона, на который вы отправляете сообщения, записан в международном формате: +79001234567
Чтобы подписать клиентов на Viber™*-канал, выполните следующие действия:
1. Создайте пустую базу данных.
Для настройки канала выберите созданное ранее Viber™* подключение и укажите имя отправителя. Это имя увидят подписчики при получении сообщения. Имя отправителя можно найти в личном кабинете Devino Telecom и его необходимо предварительно согласовать с вашим провайдером.
3. Импортируйте в пустую базу профили клиентов.
4. Подпишите клиентов на Viber™* ресурс.
Кликните на кнопку «Импортировать» для завершения работы с базой данных.
Проверить наличие подписки у произвольного пользователя.
Шаблоны сообщения — это контент, который вы отправляете подписчикам в рассылке. Вам надо создать новый шаблон для Viber™* канала, выбрав необходимый тип сообщения. Доступны следующие типы:
- текст;
- текст + кнопка;
- текст + изображение + кнопка;
- изображение;
- видео;
- видео + текст;
- видео + текст + кнопка;
- файл.
Кампания определяет способ рассылки. Какой именно тип кампании подойдет вам, зависит от целей рассылки.
Для примера создадим броадкаст с уведомлением о наличии бонусов для покупок. После выбора вида кампании, дайте ей название и обязательно активируйте.
Далее в выпадающем списке каналов выберите «Viber», а в табе «Подписчики» ㇐ «Ресурс», «Источник подписчиков» и зависимые поля. Для чего их настраивать? Если кратко «Ресурс» это средство организации подписок клиентов на определенный контент по определенным каналам связи, в данном случае по Viber™*. «Источником подписчиков» является либо «База профилей» либо «Сегмент». Необходимо заранее подготовить источник в зависимости от цели рассылки.
Следующим шагом будет выбор созданного шаблона.
Далее настройте «Расписание». В выпадающем списке имеется много вариаций на выбор, для единоразового оповещения, выберите «В определенную дату в выбранное время». Укажите точную дату и время рассылки.
Остается нажать на кнопку «Готово», тем самым завершив настройку. И на кнопку «Сохранить» для выхода из редактора кампаний.
Отправьте тестовое сообщение себе или коллегам, чтобы убедиться, что всё готово для старта кампании. Рекомендуется тестировать любой тип кампании: броадкаст, регулярную или триггерную рассылку. Так вы сможете проверить отображение шаблона, кликабельность ссылок и кнопок, подстановку динамического контента и взаимодействие с провайдером.
Для запуска тестовой кампании нажмите на иконку тестирования в списке сохраненных кампаний:
Выберите базу профилей, а в ней тестовый профиль и нажмите на кнопку «Тестировать». Тестовое сообщение уйдет выбранному профилю.
В шаге 4 мы активировали кампанию, а это значит как только наступит день запуска, начнется рассылка.
Обязательно проанализируйте результаты для улучшения своих показателей. Для этого перейдите в раздел «Аналитика», выбрав необходимый пункт меню, далее «Каналы».
В отчете по Viber™* каналу вы увидите следующие метрики:
- Доставки и % доставок
- Прочтения и уник. прочтения
- Клик по контенту и уник. клики по контенту
- Уник. клики по ссылке
- СTR контента
- CTR ссылки
- Ошибки генерации
- Ошибки транспорта
- Стоп список
- Превышение политик
- Отписки
- Undefined
- Viber™ является товарным знаком Rakuten Group, Inc. Заблокирован на территории РФ.