Хэллоуин без тыкв: как сделать рассылки запоминающимися
Каждый октябрь почтовые ящики утопают в однотипных «жутких» письмах — оранжевые тыквы, летучие мыши и бесконечные «страшно выгодные скидки». Для подписчиков это сливается в оранжевый шум.
В этой статье мы разберём, почему стоит обойтись без шаблонных тыкв и хоррор-клише, и как подготовить праздничную маркетинговую кампанию, которая действительно порадует подписчиков.
Почему нельзя тыквы
Как сделать оригинальную кампанию на Хэллоуин: советы
Ниже — несколько практических советов, как подготовить маркетинговые коммуникации ко Дню всех святых, чтобы рассылка выделялась на фоне конкурентов и приносила пользу вашему бизнесу.
Начните с аудитории
Индивидуальный подход заметно повышает отклик. Например, постоянным покупателям можно отправить SMS с особой привилегией, а «уснувших» клиентов мягко разбудить через мессенджер напоминанием о грядущих акциях. Кроме того, учтите, что некоторым сегментам праздник может быть не близок — не заставляйте всех участвовать. Кому-то (например, пользователям старшего возраста) вместо хэллоуинского промо выгоднее отправить нейтральное осеннее предложение или вообще исключить адресата из этой кампании.
Делайте упор на ценность
Лучше отправить одно действительно привлекательное письмо, чем пять пустых «напоминалок». Например, можно написать: «Только для вас — подарок на Хэллоуин внутри!». Такое письмо читатель откроет с большим интересом. Главное, конечно, сдержать обещание внутри и дать что-то стоящее: промокод, промо-акцию с ограниченным сроком, уникальный контент и т. д.
Будьте оригинальны: идея, история, формат
Можно добавить элемент геймификации: небольшую игру прямо в письме (найди спрятанный приз, пройди викторину). Современные email-технологии (AMP-письма) это позволяют. Даже простой розыгрыш промокода или конкурс костюмов в соцсетях, анонсированный через email, уже делает вашу кампанию живее. Вариантов масса — важно, чтобы это было в новинку и вызывало у подписчика эмоцию «о, забавно!».
Креатив не обязательно требует больших бюджетов: можно проявить чудеса фантазии и без спецэффектов. Иногда уместна легкая самоирония. Например, можно прямо отметить в тексте, мол, «да-да, мы знаем, вам уже сотню раз пожелали жутко весёлого Хеллоуина, но у нас для вас действительно кое-что особенное…». Такой дружелюбный тон и юмор показывают, что бренд «в теме» и не пытается быть слишком серьёзным в этот день. Главное, конечно, соблюсти баланс и не скатиться в клоунаду, если ваш бренд обычно общается строго официально.
Если нет времени на AMP-письма, можно просто дать подписчику возможность выбрать подарок или скидку, как в примере ниже.
Оформление письма: выделяйтесь, но сохраняйте верность бренду
Дизайн праздничной рассылки требует особого подхода. С одной стороны, письмо должно сразу создавать нужную атмосферу, радовать глаз, притягивать внимание. С другой стороны, важно не потерять фирменный стиль и узнаваемость бренда.
Ошибка некоторых компаний в том, что в погоне за эффектным дизайном они полностью копируют типичные атрибуты праздника, забывая про собственный брендбук. В результате письма разных компаний становятся неотличимы. Чтобы этого не произошло, используйте праздничные элементы дизайна, но интегрируйте их в свою бренд-концепцию.
Придерживайтесь общего визуального языка бренда: если у вас обычно минималистичные письма, пусть и хэллоуинское будет выдержано в той же стилистике (добавьте немного «магии», но не превращайте письмо в кислотный horror-комикс, если это чуждо вашей эстетике).
Выделиться визуально всё же нужно: посмотрите, как оформляют письма конкуренты, и сделайте иначе. Это может быть нестандартная цветовая гамма: не только оранжевый + черный, а, скажем, фиолетовый с серебром или ваши фирменные цвета с небольшими хэллоуинскими акцентами. Или необычная центральная иллюстрация, которая привлечёт взгляд.
При оформлении писем ориентируйтесь на mobile-first: многие будут открывать его на смартфоне, поэтому все детали должны быть хорошо видны на маленьком экране, текст читаться, кнопки нажиматься. И не перегружайте письмо графикой в ущерб смыслу: визуал должен подкреплять ваше предложение, а не маскировать его отсутствие.
Охватите несколько каналов и синхронизируйте их
Помимо e-mail, задействуйте SMS-рассылку, push-сообщения (если у вас есть мобильное приложение или web-push), а также мессенджеры. Конечно, не обязательно использовать всё сразу — выбирайте те маркетинговые каналы, где присутствует ваша аудитория. Но омниканальность существенно повышает охват.
Например, можно отправить email-рассылку с деталями акции, а для тех, кто не открыл письмо, продублировать короткое напоминание в SMS или мессенджере ближе к дате. Или наоборот: сначала подогреть интерес сообщением в мессенджере («Мы готовим для вас сюрприз к Хэллоуину, загляните завтра в почту!»), а потом разослать подробности на e-mail. Важно, чтобы коммуникации дополняли друг друга, были выдержаны в едином стиле и не противоречили по смыслу.
Хэллоуинский копирайтинг без штампов
Пишите без канцелярита
Хэллоуинская рассылка — не повод пугать канцеляритом. Пишите так, будто общаетесь с человеком: легко, дружелюбно и с юмором.
Хорошее праздничное письмо узнаваемо по стилю: читатель должен подумать «о, это точно от той компании, я их слог сразу чувствую».
Избегайте избитых фраз и пустых поздравлений
Штампы — главный враг креатива. Мы уже упоминали про «ужасно выгодно» и прочие каламбурные обороты, которые кочуют из письма в письмо. Постарайтесь вычистить их из текста или хотя бы свести к минимуму. Один лёгкий тематический каламбур в теме или первом абзаце вполне простителен, это даже мило. Но когда всё письмо состоит из «жутких», «кошмарных», «дьявольски» и т.п. эпитетов — читать тяжело. То же касается и клише типа «Поздравляем с самым страшным праздником!» или «Желаем вам страшно весёлого Хэллоуина…». Такие фразы не несут никакой ценности. Если их убрать, смысл письма не изменится — значит, они лишние.
Подписчик не обидится, если ему не скажут банальное «с праздником!», зато он расстроится, когда потратит время на чтение скучного, неинформативного текста. Лучше сразу переходите к делу: зацепите интересной историей или предложением.
Ниже в примере оформление хоть и стандартное (чёрно-оранжевый фон и летучие мыши), но зато бренду удалось обыграть процент скидки и выдвинуть ценность на первый план.
Учитывайте культурные особенности и языковые нюансы
Если ваша аудитория международная или мультикультурная, проверьте, нет ли в контенте чего-то, что может быть неправильно понято. Переводы писем на другие языки стоит поручить профессионалам, чтобы игра слов не превратилась в неловкость. Даже в русскоязычном пространстве следите за локальными нюансами: где-то Хэллоуин отмечают широко, а где-то его могут не принять. В тексте на русском языке, кстати, допустимо употреблять слово «Хеллоуин», это уже вошло в обиход.
Чек-лист хорошей Halloween-кампании
- Оригинальность. У кампании должна быть «фишка» — нестандартная тема, история или формат. Конкурс, игра или эксклюзивный контент выделят вас среди конкурентов.
- Соответствие бренду. Акция должна органично вписываться в продукт и ценности. Даже без логотипа письмо должно звучать как ваше. Избегайте рискованных шуток и чуждого стиля.
- Ценность для подписчика. Дайте что-то реальное: скидку, подарок, бесплатную доставку или хотя бы эмоцию. Письмо должно ощущаться заботой, а не рассылкой «для галочки».
- Текст. Пишите коротко, дружелюбно, без штампов и фальшивого пафоса. Добавьте фирменные словечки, выделите ключевые мысли и завершите понятным призывом к действию.
- Дизайн. Яркий и праздничный, но в стиле бренда. Качественные изображения или анимация, адаптивная вёрстка и быстрая загрузка.
- Омниканальность. Подумайте о каналах (email, sms, push, мессенджеры), не дублируйте лишнего и выберите удачное время рассылки.
- Тестирование. Проверьте ссылки, отображение и реакцию на тестовой группе.
Вам может быть интересно:
О том, что такое аудит данных, как его правильно провести и в чём важность для бизнеса.
Читать далееО том, как PREMIER настроил броадкасты и автоматизировал цепочки коммуникаций.
Читать далееПеревели статью Talkwalker о лучших маркетинговых digital-стратегиях для сферы финансовых услуг. О том, как продвигать банки, страховые и брокерские компании, читайте в нашей статье.
Читать далее