Мобильный маркетинг: советы по оптимизации

Сегодня количество мобильных пользователей в мире составляет 5,27 миллиарда. Такие данные сообщила нам ассоциация GSMA. Другими словами, более чем у половины мирового населения есть мобильные устройства. В следующие четыре года это число увеличится на 700 миллионов.

Смартфоны перевернули мир маркетинга. Продажи мобильных устройств превысили продажи персональных компьютеров, став инструментом номер один для доступа к интернету. Маркетинг всегда был направлен на то, чтобы привлечь нужных людей в нужное время в нужном месте. Глядя на скорость распространения смартфонов, нетрудно понять, где именно вам надо ловить свою аудиторию — в мобильных устройствах.

Откройте для себя мобильный маркетинг — стратегию inbound маркетинга, которая использует возможности мобильных телефонов для привлечения и удержания клиентов.

В этой статье мы собрали советы, которые помогут вам освоить мобильный маркетинг и применять его в своём бизнесе.

Что такое мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг — это любая рекламная деятельность, которая использует каналы цифрового маркетинга для привлечения клиентов через мобильные устройства.

Хорошо продуманная стратегия мобильного маркетинга способна творить чудеса. Это эффективный способ генерировать качественных лидов и взаимодействовать с клиентами в процессе продвижения продуктов и услуг.

Одно из главных преимуществ мобильного маркетинга — возможность охватить более широкую аудиторию и сегментировать ее. Вы сами выбираете, с кем именно хотите взаимодействовать. Изучив портрет клиента, вы таргетируете людей по интересам, увлечениям и особенностям поведения.

Мобильные устройства стали частью своих владельцев. Используйте это в своих интересах. Создание персонализированных кампаний мобильного маркетинга приведет к позитивным результатам.

Преимущества и недостатки мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг помогает быстро донести информацию до пользователя: push-уведомления, SMS и баннеры в приложениях показывают хорошие результаты по открываемости и вовлечённости. Адаптивный веб-дизайн, кроссбраузерность и кроссплатформенность позволяют охватить широкую аудиторию на разных устройствах.

Но есть и обратная сторона. Высокая конкуренция в мобильной рекламе увеличивает стоимость размещения.

Пользователи чувствительны к раздражающим форматам — например, всплывающие окна часто вызывают отторжение и воспринимаются как мобильный спам. Также важно соблюдать требования к приватности данных: любые сборы информации должны быть понятны и прозрачны. Не стоит забывать о технических ограничениях — не все устройства справляются с тяжёлым контентом или нестабильной связью.

Прежде чем запускать кампанию, важно учитывать как преимущества, так и возможные сложности — чтобы не потерять внимание аудитории и не потратить бюджет впустую.

Как работает мобильный маркетинг

Мобильные приложения, SMS-рассылки, push-уведомления, гео-маркетинг, QR-коды, маркетинг в социальных сетях, голосовой маркетинг, мобильный поиск, внутриигровая реклама — всё это является частью мобильного маркетинга. Вы поймете, какие каналы использовать, когда выясните, где ваша аудитория проводит время и какой тип контента она смотрит на гаджетах.

С развитием технологий должны меняться ваши маркетинговые стратегии. Создавайте персонализированный контент, ведь только тогда он станет эффективным. Один из видов мобильного маркетинга — location-based, или гео-маркетинг — открывает новые возможности для сегментации аудитории и последующей персонализации. Используя данные о локации пользователя, отправьте на его телефон уведомление о промоакции в тот момент, когда он окажется рядом с вашим заведением.

Советы по мобильному маркетингу для генерации лидов и увеличения продаж

Сегодня люди практически не выпускают телефоны из рук, так что вы можете взаимодействовать с клиентами в любой момент. Выстроив правильную Customer Journey Map и применив эффективные инструменты мобильного маркетинга, вы увеличите продажи и повысите лояльность клиентов.

Делимся советами для построения стратегии мобильного маркетинга.

1. Mobile-friendly сайт

Mobile-friendly сайт — это первый шаг на пути к успешному мобильному маркетингу. Покупки через приложения набирают популярность, а большая часть цифрового трафика — 52% — идет именно от мобильных устройств. Повысьте скорость работы вашего сайта, иначе вы рискуете потерять посетителей. Больше половины людей уходят, если загрузка страницы идет дольше 3 секунд.

Кстати, адаптация сайта под мобильные устройства улучшит отношения с клиентами и ранжирование в поисковых системах, ведь они отдают предпочтение именно mobile-friendly сайтам. Google еще в 2019 перешел на индексирование страниц с приоритетом мобильного контента. Убедитесь, что ваш веб-сайт и контент оптимизированы для мобильных девайсов, и пользователи без проблем найдут нужную им информацию.

2. Размер экрана

Когда дело касается мобильного маркетинга, само устройство многое значит. Размер экрана определяет, какой именно тип контента просматривают люди, и как они реагируют на различные маркетинговые стратегии.

Например, пользователи смартфонов ищут информативный контент. Пользователей iPad, напротив, больше привлекает яркое и броское изображение. Другими словами, чем больше размер экрана, тем меньшее значение несет содержание контента.

3. Push-уведомления

Push-уведомления — главная причина, почему смартфоны стали одним из самых эффективных каналов для взаимодействия с клиентами. Используйте push-уведомления, чтобы рекламировать свою продукцию, предлагать скидку, предоставлять информацию о бренде или напоминать покупателю о чем-то важном.

Обратите внимание, показатель CTR у rich push уведомлений с их большими изображениями и кнопками на 2-5% выше, чем у обычных push.

Конечно, для лучших результатов следует объединить push-уведомления, email и SMS маркетинг. Так, email-маркетинг — это отличный способ конвертировать подписчиков в клиентов и получить обратную связь. Что касается SMS-рассылок, вам не потребуется много усилий, чтобы создать текстовое сообщение. Кроме того, короткие текстовые послания открывают и читают чаще.

4. Социальные сети

Большая часть трафика в социальных сетях идет с мобильных устройств. В настоящий момент социальные сети насчитывают 3,78 миллионов пользователей, что приравнивается к 48% населения всей планеты. Для маркетологов это отличная возможность найти свою целевую аудиторию. Например, в соцсетях можно коммуницировать с покупателями, продвигать продукт и повышать узнаваемость бренда.

Заведите аккаунты на популярных платформах, — VK, Instagram, Facebook, Telegram — и рассылайте сообщения клиентами. Конечно, это можно делать вручную, но мы рекомендуем сэкономить время, воспользовавшись платформой автоматизации маркетинга. Например, в Altcraft Marketing вы сможете настроить любую социальную сеть в качестве канала коммуникации для маркетинговой кампании.

5. Stories

Сейчас многие бренды активно внедряют в свои приложения функцию Stories. После того, как «Истории» выстрелили в Instagram, стало понятно, что в наше время аудитория заинтересована в быстром контенте. Так, банк «Тинькофф» уже давно делится с клиентами через Stories не только интересной и познавательной информацией, но и напоминает им о частых тратах и тратах за определенный месяц.

В платформе Altcraft Marketing есть раздел «Ресурсы», в котором можно настроить кастомные каналы App Stories и Banner. Отправляйте истории в приложения и делитесь баннерами на сайтах, чтобы быть еще полезнее своим клиентам. Это укрепит ваши отношения, ведь короткие stories создают ощущение тесного контакта с брендом, что и требуется для постоянного сотрудничества.

6. Работа с данными

Оценивайте эффективность стратегии мобильного маркетинга на каждом этапе. Соберите информацию и, тщательно изучив ее, определите, какие шаги оказались успешными, а какие необходимо улучшить. Трафик сайта, ROI, конверсия, посадочная страница — вот те данные, которые позволят вам оптимизировать стратегию мобильного маркетинга, а также усовершенствовать UX дизайн.

Метрики и оценка эффективности мобильного маркетинга

Чтобы мобильный маркетинг приносил не только охваты, но и результат, важно отслеживать правильные показатели. Один из базовых — click-through rate (CTR), или кликабельность. Он показывает, насколько привлекательным оказался ваш баннер, push или SMS. Но клик — это только начало. Дальше анализируют engagement rate — уровень вовлечённости пользователей: как долго они взаимодействуют с приложением, возвращаются ли, совершают ли целевые действия.

Количество установок приложения, конверсии, трафик на сайт, уровень заявок и продаж — всё это помогает оценить, насколько эффективна конкретная кампания. Обязательно учитывайте поведенческие показатели: например, на каком шаге пользователи чаще всего «сходят с дистанции». Это подскажет, что нужно улучшить.

Для оценки рентабельности мобильного продвижения важно считать ROMI — возврат на инвестиции в маркетинг. Он показывает, окупается ли вложенный бюджет и приносит ли прибыль. Следите за результатами регулярно: мобильная аудитория быстро меняется, и только актуальные данные помогут адаптировать стратегию и оставаться в выигрыше.

Автоматизация мобильного маркетинга

Автоматизация мобильного маркетинга позволяет сократить рутинные задачи и быстрее реагировать на поведение пользователей. Сюда входят sms-автоматизация, автодозвоны, обратные звонки, автоответчики, а также голосовые роботы-помощники, которые общаются с клиентами без участия менеджеров. Это особенно актуально для e-commerce, доставки и сервисов с большим потоком обращений.

Для приложений доступны решения с голосовой озвучкой контента, которые улучшают доступность и пользовательский опыт. Также набирает популярность оптимизация сайтов под голосовые поисковые запросы, особенно среди мобильных пользователей, ищущих «на ходу».

Не забывайте и про техническую сторону: оптимизация скорости загрузки страниц напрямую влияет на поведенческие метрики и удержание трафика.

Важно, чтобы все автоматизированные системы для мобильных платформ работали в рамках brand safety — поддерживая репутацию бренда и не раздражая пользователей. Эффективно использовать и программную рекламу, которая с помощью алгоритмов подбирает подходящие форматы и аудиторию автоматически.

В итоге автоматизация помогает выстраивать умные коммуникации с минимальным участием человека — но с максимальной отдачей.

Заключение

Количество пользователей смартфонов растет по минутам, поэтому мобильный маркетинг явно не собирается покидать авансцену. Сегодня он олицетворяет собой простой и недорогой способ для охвата целевой аудитории с помощью смартфонов и планшетов. Так что берите на вооружение наши советы и используйте в построении стратегии мобильного маркетинга.