Требования почтовых провайдеров к новым отправителям: чек-лист перед первой рассылкой

Дата: 2026-09-23 | Время чтения: 7 минут (1373 слова)

Даже качественное письмо с сильным оффером может не принести пользы бизнесу, если не выполнены технические требования почтовых провайдеров. Ошибки в настройке домена и аутентификации могут привести к попаданию писем в спам и проблемам с репутацией ещё на старте.

В статье расскажем, какие настройки необходимы в 2026 году перед первой массовой рассылкой, как они различаются у главных почтовых провайдеров и как подготовить отправителя в платформе.

Что нужно настроить до первой массовой рассылки

Прежде чем начинать рассылку, подготовьте техническую инфраструктуру и базу. Убедитесь, что у вас есть собственный домен отправителя и что он правильно сконфигурирован. Не используйте бесплатные почтовики: для них нельзя настроить собственную аутентификацию рассылок. Из-за этого письма, отправленные через стороннюю платформу, могут не пройти проверку DMARC, попасть в спам или быть отклонены.

Обязательные требования почтовых провайдеров:

SPF. DNS-запись со списком серверов, которым разрешено отправлять письма от имени домена. Почти все провайдеры требуют, чтобы письма проходили проверку SPF.
DKIM. Подпись, которая подтверждает, что email действительно отправлен от имени домена и не был изменён в пути.
DMARC. Правило, которое говорит почтовым сервисам, что делать с письмами, если они не прошли проверку SPF или DKIM. Чаще всего начинают с p=none: письма доставляются как обычно, а отправитель получает отчёты. Затем переходят на quarantine, чтобы подозрительные письма попадали в спам, или на reject, чтобы почтовый сервер их отклонял.
PTR/rDNS. Запись, которая связывает IP-адрес почтового сервера с его доменным именем. Провайдеры требуют валидную rDNS, отражающую домен отправителя. Адрес обратного DNS должен быть информативным и совпадать с вашим доменом.
TLS. Шифрование соединения между почтовыми серверами, чтобы письмо нельзя было перехватить при передаче.
Отписка. Получателю должен быть предоставлен простой способ отписаться. Gmail требует one-click unsubscribe в массовых рассылках, Mail.ru и Яндекс также требуют простой механизм отписки: заголовок List-Unsubscribe и лёгкое удаление из базы.

Ссылка на отписку от рассылки

Служебный заголовок Precedence: bulk. Обозначает письмо как массовую рассылку. Его использование упоминается в технических требованиях Mail.ru для сервисов рассылок.
Соблюдение opt-in. Отправлять письма можно только по легитимно собранной базе: получатели должны явно согласиться на рекламную рассылку.

Чекбокс согласия должен быть пустым по умолчанию

Мониторинг репутации. Настройте аккаунты в постмастерах провайдеров: Mail.ru Postmaster, Google Postmaster Tools, Outlook Sender Support. Так вы сможете отслеживать репутацию домена и IP, процент жалоб, показатели доставки и аутентификации. Следите за показателями доставки и жалобами через эти сервисы и отчёты Altcraft. Постмастеры покажут, как к вам относится конкретный провайдер, а платформа предоставит сводную информацию о состоянии канала.

Покупные и старые неактивные базы приведут к высоким показателям отказов и жалоб — из-за этого провайдеры могут частично или полностью заблокировать рассылки. Ещё выше юридический риск покупных баз: за рекламные письма без согласия получателей юрлицу грозит штраф до 1 млн рублей.

Чем отличаются требования Gmail, Mail.ru, Яндекса и Outlook

Разобрали основные особенности сервисов:

Требование	Gmail	Mail.ru	Яндекс	Outlook
SPF	Необходим хотя бы один механизм: SPF или DKIM	Необходим	Необходим	Для массовых отправителей (5000+ в день) SPF обязателен
DKIM	Рекомендуется; у отправителей более 5000 писем в сутки обязателен	Необходим	Необходим	Для массовых отправителей (5000+ в день) DKIM обязателен
DMARC	Для отправителей более 5000 писем в сутки требуется корректный DMARC	Приветствуется	Приветствуется	Для массовых отправителей (5000+ в день) DMARC обязателен
PTR / rDNS	Необходима валидная обратная DNS-запись	Требуется	Требуется: у отправителя должен быть статический IP с правильным reverse DNS и актуальными WHOIS	Рекомендуется иметь корректный PTR для IP
One-click / List-Unsubscribe	Для рассылок более 5000 писем в сутки требуется отписка одним кликом и заголовок `List-Unsubscribe`	Требуется	Требуется явная кнопка отписки и заголовок `List-Unsubscribe`	Рекомендуется показывать ссылку или кнопку отписки в каждом письме
Порог массового отправителя	5000 писем в день	Нет чёткого порога	Нет чёткого порога	5000 писем в день
Публичные ограничения по жалобам	Spam rate: доля жалоб должна быть менее 0,3%	Не указывает	Не указывает	Не указывает
Постмастер / инструменты мониторинга	Google Postmaster Tools — статистика спама, репутации домена/IP, прохождения DKIM/SPF/DMARC, доли TLS и отказов	Mail.ru Postmaster — количество отправленных писем, жалоб, репутация, доля писем во «Входящих», «Возможный спам» и «Точно спам»	«Почтовый офис» (Yandex Postmaster) — статистика доставки, открытых писем и жалоб, оценка репутации домена	Outlook Sender Support — информация об отказах, жалобах и репутации IP-адресов

Как настроить отправителя в Altcraft

В Altcraft from-домен определяется по адресу в поле «Email отправителя». Его можно задать в ресурсе, шаблоне или рассылке. Но одного адреса отправителя недостаточно. Ниже разберём настройки.

SPF. В Altcraft Cloud добавьте в SPF-запись домена include:spf.akmta.net — в нём указаны IP-адреса облачных серверов Altcraft. В On-premises нужно указать IP-адреса собственных серверов, с которых отправляются письма. Если SPF-запись у домена уже есть, дополните её, а не создавайте вторую.

DKIM. Опубликуйте DKIM-ключ в DNS в виде TXT-записи. Для подключения DKIM в облачной версии обратитесь в техническую поддержку Altcraft.

DKIM-ключ публикуют в DNS в виде TXT-записи

DMARC. Добавьте DMARC-запись в DNS домена. Например: v=DMARC1; p=reject; sp=reject; rua=mailto:report@kompaniya.ru. При первичной настройке можно использовать политику p=none, но для рабочей отправки рекомендуется перейти к p=quarantine или p=reject.

Проверка DNS и аутентификации. После настройки записей сделайте тестовую отправку и проверьте заголовки письма. SPF, DKIM и DMARC должны возвращать статус pass. Если появляется spf=fail, dkim=fail или dmarc=fail, проверьте соответствующую DNS-запись, селектор DKIM и согласование доменов.

Тестовые отправки. Перед массовой рассылкой отправьте тестовое письмо на отдельные почтовые ящики. Проверьте, куда оно попало, корректно ли отображается и проходят ли SPF, DKIM и DMARC. После этого можно постепенно переходить к рабочим объёмам отправки.

У Altcraft есть пошаговое руководство по настройке From-домена. Изучите его перед запуском рассылки.

Как начать отправки с нового домена или IP

Начинать рассылку с холодного домена или IP нужно постепенно, потому что у нового отправителя ещё нет репутации. Резкий рост объёма выглядит для провайдеров подозрительно и может привести к ограничениям или попаданию в спам.

Начните с небольшой группы недавно подписавшихся пользователей, чьё согласие на рассылку точно зафиксировано. Постепенно увеличивайте объём рассылок (на 10–20% в день). Доведите его до запланированного уровня в течение нескольких недель.
Создайте постоянный график отправок (например каждую неделю или несколько раз в месяц) и придерживайтесь его. Резкие скачки объёма выглядят подозрительно для почтовых провайдеров и могут ухудшить репутацию отправителя или привести к временным ограничениям доставки.
Избегайте резких пиков, когда в один день вы отправляете втрое больше писем, чем обычно. Если потребуется такая отправка, лучше заранее разогреть домен.
После каждого увеличения объёма смотрите метрики: какие письма дошли, какие застряли, сколько жалоб поступило, как изменилась репутация. В Altcraft эти показатели доступны в отчёте по каналу, а причины ошибок можно подробнее посмотреть в отчётах о возвратах и недоставках.

В отчёте по каналу можно отслеживать динамику отправок, доставок, открытий и кликов

За чем следить после запуска рассылок

После старта регулярно анализируйте поведение рассылок и сигналы от получателей:

Жалобы на спам. Смотрите на долю писем, помеченных как спам. Постоянно держите эту метрику очень низкой: для Gmail желательно ниже 0,1%, не допускайте 0,3% и выше. Если жалоб становится больше, проверьте контент и базу.
Hard bounce. Высокий процент означает, что база грязная. Приведите её в порядок: удалите битые адреса и возможные спам-ловушки, иначе репутация упадёт.
Spam traps. Обратите внимание на попадание на спам-ловушки: они выявляют отправителей, которые рассылают письма по неочищенным базам. Если Яндекс или Mail.ru оповещают о спам-ловушках, немедленно удалите такие адреса из базы и проанализируйте её источник.
Корректность отписки. Следите, чтобы ссылка отписки работала без ошибок, а после её использования адрес сразу исключался из дальнейших рассылок. Например, в Altcraft отправки на отписавшийся адрес останавливаются автоматически.
Реакция аудитории. Анализируйте показатели открытий и кликов: низкая вовлечённость часто сигналит о нерелевантном контенте или «засыпающей» базе.

Например, в Altcraft в отчёте по каналам можно смотреть открытия, клики, отписки и жалобы, а карта кликов показывает, по каким ссылкам в письме переходят чаще всего. Так проще понять, насколько аудитории интересны рассылки и какие элементы письма действительно работают.