Сколько стоит рассылка: email, SMS, push и мессенджеры

Сегодня у компаний есть разные способы связаться с клиентами — от email и мессенджеров до SMS и push-уведомлений. У каждого канала своя стоимость и своя отдача. Но как понять, сколько реально будет стоить контакт с аудиторией и что сильнее всего влияет на бюджет кампании?

Рассказываем, из чего складывается стоимость рассылок для разных каналов, где возникают дополнительные расходы и как оптимизировать бюджет без потери эффективности.

Что влияет на стоимость маркетинговой рассылки в 2026 году

У бюджета маркетинговой кампании нет единого универсального значения. Он зависит от набора конкретных параметров, каждый из которых по-своему влияет на расходы.

Объём базы подписчиков

На стоимость влияет не только канал коммуникации, но и количество получателей. Часто сервисы рассылок устанавливают ступенчатые тарифы по объёму базы или числу сообщений: до 10 000 контактов, до 50 000, до 100 000 и так далее. Чем больше контактов хранится в базе, тем выше общая стоимость.

Сервис и тарифный план

Даже при одинаковой базе подписчиков стоимость рассылки может заметно различаться в зависимости от выбранной платформы и тарифа.

• интеграцию с CRM и другими маркетинговыми системами;
  
  
• создание многоступенчатых триггерных и сегментированных сценариев;
  
  
• многовариантные тесты и расширенную аналитику.

Создание дизайна и контента

В эту статью расходов входят:

• написание текстов;
  
  
• создание иллюстраций, инфографики или интерактивных элементов;
  
  
• вёрстка писем;
  
  
• адаптация и проверка корректности отображения макетов на разных устройствах и в разных почтовых клиентах.

Чем сложнее кампания, тем выше затраты на подготовку. На стоимость также влияет, кто работает над проектом: собственная команда или внешние подрядчики.

Работа команды, тестирование и оптимизация

Email-маркетинг не заканчивается на отправке письма. Кампании нужно анализировать и при необходимости корректировать.

Обычно работа включает:

• A/B-тесты тем писем, контента и времени отправки;
  
  
• анализ показателей: доставляемости, открытий, кликов, конверсий, отписок;
  
  
• оптимизацию кампаний на основе полученной статистики.

Эти задачи требуют участия CRM- или email-маркетолога, а в зависимости от проекта — аналитика, дизайнера, копирайтера, верстальщика или разработчика. Трудозатраты зависят от состава команды и формата работы: in-house, фриланс или агентство.

Сколько стоит email-маркетинг в 2026 году

Бюджет email-маркетинга складывается не только из тарифа сервиса. Обычно компания платит за платформу, производство писем, работу специалистов, а также настройку и поддержку автоматических сценариев и интеграций.

Отдельно на старте могут потребоваться инфраструктурные работы: например, настройка SPF, DKIM и DMARC. Их не стоит считать самостоятельной постоянной статьёй ежемесячного бюджета: такие настройки нужны при запуске и существенных изменениях отправляющей инфраструктуры.

Платформа

Разные платформы используют разные тарифы в зависимости от размера базы и набора функций.

На итоговую сумму влияют количество профилей, объём отправки, доступные каналы, автоматизация, аналитика и другие функции конкретной платформы.

Создание текста, дизайна и вёрстки

Итог зависит от количества писем и того, какие работы входят в подготовку: текст, дизайн, вёрстка, иллюстрации, тестирование и загрузка в платформу.

Работа CRM- или email-маркетолога и других специалистов

В бюджет стоит отдельно закладывать работу специалиста, который планирует коммуникации, формирует сегменты, запускает кампании, анализирует результаты и следит за качеством базы.

Если письма готовят несколько специалистов, к этим затратам добавляется работа копирайтера, дизайнера, верстальщика, аналитика или разработчика.

Размер этой части бюджета зависит от формата работы: штатная команда, фрилансеры или агентство.

Автоматизация, триггерные сценарии и интеграции

Дополнительные расходы возникают, если нужно настроить автоматические цепочки, подключить CRM или другие источники данных, реализовать сложную логику сегментации или поддерживать собственные интеграции.

Пример бюджета email-маркетинга для базы 50 000 контактов

Рассмотрим условную компанию с базой 50 000 email-адресов.

При расчёте месячного бюджета стоит учитывать четыре основные группы расходов:

1. Платформа — тариф сервиса email-рассылок.
   
   
2. Производство писем — тексты, дизайн и вёрстка.
   
   
3. Работа специалиста — подготовка кампаний, сегментация, аналитика и оптимизация.
   
   
4. Автоматизация и поддержка — сценарии, интеграции и при необходимости работа с отправляющей инфраструктурой.

Это пример модели расчёта, а не универсальная стоимость email-маркетинга.

Сколько стоят SMS, push и рассылки в мессенджерах

У других каналов структура расходов отличается. Для SMS и части мессенджеров важную роль играет стоимость каждого сообщения, а для push — выбранная платформа и расходы на настройку канала.

SMS

По сравнению с email-рассылками в SMS-маркетинге стоимость одного контакта выше.

Основные расходы распределяются следующим образом:

1. Подготовка и управление кампанией. Сюда входят выбор провайдера и сервиса SMS-рассылок, создание текста, настройка отправки и контроль статистики.
   
   
2. Доставка сообщений. Средняя стоимость одного SMS — около 3–4 ₽ за сервисные сообщения и 5,5–6 ₽ за рекламные рассылки. Международные отправки могут обходиться в 5–10 раз дороже из-за роуминга и тарифов зарубежных операторов.
   
   
3. Проверка и чистка базы. HLR-запросы дают возможность выявить неактивные номера и уменьшить объём платной SMS-рассылки. Например, из базы в 10 000 номеров активными могут оказаться только 7 000, что напрямую влияет на бюджет.

Например, при отправке 5 000 рекламных SMS по 5,5 ₽ стоимость сообщений составит:

5 000 × 5,5 ₽ = 27 500 ₽

Рассылки в мессенджерах

В мессенджерах стоимость зависит от выбранного канала, провайдера, типа сообщения и схемы подключения.

Кроме тарифа канала в бюджет могут входить:

• подготовка и модерация шаблонов;
  
  
• настройка кампаний;
  
  
• разработка и поддержка чат-бота;
  
  
• интеграции;
  
  
• работа специалистов.

Ниже приведён условный расчёт стоимости рассылки в WhatsApp* через Altcraft Platform для базы 10 000 контактов при условии, что шаблоны сообщений уже подготовлены.

Платформа также поддерживает комбинирование мессенджеров в единых сценариях, включая триггерные.

Стоит учитывать и ограничения на использование иностранных мессенджеров в России. Viber™** заблокирован на территории РФ, а с 1 июня 2025 года для ряда организаций действуют ограничения на общение с клиентами через иностранные сервисы.

Push-уведомления

Основные расходы:

• Стоимость отправки. При использовании собственной инфраструктуры web- и мобильные push-уведомления практически не требуют оплаты за каждую отправку. Через SaaS-платформы стоимость в среднем составляет 0,10–0,15 ₽ за уведомление. Сторонние каналы вроде RCS или OTT-Push могут стоить значительно дороже — до 3–4 ₽ за сообщение.
  
  
• Разработка и контент. Основная часть дополнительных затрат приходится на подготовку сообщений, подключение push к сайту или приложению, настройку шаблонов, цепочек и сценариев.

Для пользователей Altcraft Platform отправка push-уведомлений входит в тариф платформы. Поэтому при расчёте бюджета отдельно учитываются прежде всего подготовка контента и работа команды.

Как оптимизировать расходы на рассылки

Даже при тщательно настроенных коммуникациях важно следить за их эффективностью и контролировать затраты.

Каскадные цепочки коммуникаций

Один из способов экономить в многоканальном маркетинге — сначала использовать каналы с невысокой стоимостью контакта, а более дорогие подключать только для части аудитории.

Например, каскадная цепочка может выглядеть так:

• Email — основное сообщение.
  
  
• Push — напоминание для тех, кто не открыл письмо.
  
  
• SMS или мессенджер — следующий канал для пользователей, которые не отреагировали ранее.

Так бюджет на дорогие каналы расходуется только там, где это оправдано.

Сегментация и персонализация

Массовая рассылка по всей базе подходит не для каждой задачи: часть пользователей получит нерелевантное предложение, а некоторые адреса могут быть неактивны.

Базу можно разбить на группы, для каждой из которых создаются собственные сценарии коммуникаций. Например:

• новые клиенты — для приветственных цепочек и знакомства с продуктом;
  
  
• активные покупатели — для персональных предложений, апсейлов и кросс-продаж;
  
  
• «спящие» контакты — для реактивационных кампаний;
  
  
• транзакционные сегменты — например, для сценариев брошенной корзины или незавершённой регистрации.

Например:

• дату рождения, местоположение и другие характеристики клиента;
  
  
• историю покупок и просмотров;
  
  
• персональные предложения;
  
  
• индивидуальное время отправки.

Поддержание чистоты базы

Большое число неактивных контактов отрицательно влияет и на репутацию email-отправителя, и на бюджет. Невалидные почтовые адреса могут учитываться в размере базы, а SMS и сообщения в мессенджерах тарифицируются за отправку.

Чтобы этого избежать, базу стоит регулярно актуализировать:

• проверять email-адреса и телефонные номера;
  
  
• отдельно работать с контактами, которые долго не проявляют активности;
  
  
• учитывать отписки и ошибки доставки;
  
  
• исключать невалидные контакты из дальнейших кампаний.

Оценка эффективности и постоянная оптимизация

Оптимизация расходов начинается с анализа результатов кампаний. Помимо доставок, кликов, конверсий и отписок важно сопоставлять затраты с бизнес-результатами.

Для этого используют, например:

• CPC (Cost Per Click) — стоимость клика;
  
  
• CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия;
  
  
• CPO (Cost Per Order) — стоимость заказа.

Эти показатели дают возможность:

• находить дорогие и малоэффективные сценарии;
  
  
• перераспределять бюджет между каналами;
  
  
• тестировать частоту и содержание коммуникаций.

Более продвинутый подход включает атрибуцию конверсий. Она учитывает вклад разных точек контакта, а не только канала, в котором произошёл последний клик.

Например, email-рассылка может не привести к покупке сразу, но стать одним из касаний перед последующим заказом через другой канал.

Заключение

Стоимость рассылки складывается из разных факторов: тарифа платформы, размера базы, цены отправки в конкретном канале, производства контента и работы команды.

В email-маркетинге важно учитывать не только стоимость сервиса. В бюджет входят создание писем, работа специалистов, автоматизация и интеграции. Для SMS и части мессенджеров существенную роль играет цена каждого сообщения, а для push — выбранная платформа и стоимость настройки канала.

Чтобы контролировать расходы, сравнивайте не только стоимость контакта, но и бизнес-результат коммуникации: конверсии, заказы и выручку.

*WhatsApp принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

**Viber™ является товарным знаком Rakuten Group, Inc. Доступ к сервису ограничен на территории РФ.