Формы и опросы: что это и как с ними работать
Используйте форму обратной связи, чтобы собирать сообщения от клиентов и посетителей сайта. Потенциальные клиенты могут заполнить форму, чтобы, например, получить консультацию по вашему продукту или услуге. Так вы сэкономите не только время пользователя, но и своё собственное. Форма предполагает 3-4 поля: имя, способ связи с клиентом (email или телефон) и поле для вопроса, который его интересует.
Форма подписки предлагает посетителям сайта оставить свой электронный адрес, чтобы в будущем получать email-рассылки по интересующей их теме.
Форма регистрации позволяет собирать заявки на какое-либо мероприятие. Например, посетитель сайта увидел форму регистрации на вебинар и оставил свой email. В дальнейшем вы сможете рассказать клиенту о программе мероприятия и прислать ссылку на вебинар именно через этот канал.
Основная задача таких форм — расширение базы контактов. Самая простая форма будет состоять из 2-3 полей: имя, электронный адрес и поле для получения согласия на обработку персональных данных. Однако если вы хотите персонализировать общение с новыми подписчиками, добавьте ещё несколько полей и задайте дополнительные вопросы, чтобы получить больше информации.
Попросите уже существующих клиентов пройти опрос или оставить отзыв. Полученные ответы помогут вас оценить качество вашего продукта или услуги, а также сегментировать клиентов по интересам.
- Импорт профилей. Загрузите данные клиентов, заполнивших форму, в базу. Вы можете как загрузить данные новых клиентов, так и обновить информацию о тех, кто уже есть в базе. Если в форме есть поля для сбора дополнительной информации (предпочтение клиента, его должность, образование и т.д.), настройте соответствие колонок. Так вы сможете сохранить полученную информацию в платформе и в дальнейшем использовать её для персонализации.
- Отправка формы на email. Включите уведомления по электронной почте, чтобы мгновенно узнавать о новых заполнениях формы.
Не забудьте сохранить форму.
Осталось поделиться формой с подписчиками и посетителями сайта. Сделать это можно двумя способами:
- Через ссылку. Отличный вариант, если вы новичок в маркетинге или не хотите лишний раз беспокоить команду разработчиков. В этом случае мы сами опубликуем форму, а вам останется лишь скопировать сгенерированный URL-адрес и отправить его на почту подписчикам.
- Через скрипт. Скопируйте сгенерированный код и добавьте его на одну из страниц вашего сайта.
Формы — это инструмент, который поможет автоматизировать такие процессы, как сбор заявок на мероприятие, получение фидбека от клиентов, расширение клиентской базы через подписку на рассылки. Создать свою форму вы можете в Конструкторе форм от Altcraft Platform. Когда форма будет готова, платформа сгенерирует код и ссылку. Вам останется лишь поделиться ссылкой с подписчиками или вставить код на страницу сайта.