Формы и опросы: что это и как с ними работать

Конструктор форм в Altcraft Platform — это инструмент, который позволит вам легко и быстро создать веб-форму в drag-and-drop редакторе. Поделиться этой формой с подписчиками вы сможете, разместив сгенерированный код на странице сайта или отправив полученный URL на email-адрес.

Для чего используется форма

1. Форма обратной связи

Используйте форму обратной связи, чтобы собирать сообщения от клиентов и посетителей сайта. Потенциальные клиенты могут заполнить форму, чтобы, например, получить консультацию по вашему продукту или услуге. Так вы сэкономите не только время пользователя, но и своё собственное. Форма предполагает 3-4 поля: имя, способ связи с клиентом (email или телефон) и поле для вопроса, который его интересует.

Форма обратной связи

2. Форма регистрации или форма подписки

Форма подписки предлагает посетителям сайта оставить свой электронный адрес, чтобы в будущем получать email-рассылки по интересующей их теме.

Форма регистрации позволяет собирать заявки на какое-либо мероприятие. Например, посетитель сайта увидел форму регистрации на вебинар и оставил свой email. В дальнейшем вы сможете рассказать клиенту о программе мероприятия и прислать ссылку на вебинар именно через этот канал.

Основная задача таких форм — расширение базы контактов. Самая простая форма будет состоять из 2-3 полей: имя, электронный адрес и поле для получения согласия на обработку персональных данных. Однако если вы хотите персонализировать общение с новыми подписчиками, добавьте ещё несколько полей и задайте дополнительные вопросы, чтобы получить больше информации.

Форма регистрации

3. Опрос или отзыв

Попросите уже существующих клиентов пройти опрос или оставить отзыв. Полученные ответы помогут вас оценить качество вашего продукта или услуги, а также сегментировать клиентов по интересам.

Опрос о степени удовлетворённости клиентов

Как создать форму в платформе Altcraft

Создание формы состоит из пяти шагов. Ниже мы кратко опишем каждый из них. Полный гайд по созданию веб-формы вы найдёте по этой ссылке.

Чтобы начать, в главном меню откройте раздел "Веб-слой", перейдите в "Формы".

Шаг 1. Основные настройки

Задайте общие настройки формы: название, описание, группы доступа и теги. Активируйте форму, нажав на переключатель "Опубликована". При необходимости укажите даты начала и окончания публикации. Настройте финальную страницу: выберете, что именно увидит пользователь после того, как заполнит форму. Добавьте свои стили в веб-форму, используя HTML и CSS код.

Шаг 2. Добавление полей и страниц в форму

Перейдите на вкладку "Конструктор" и создайте первую страницу формы. Если форма длинная, создайте несколько страниц, чтобы разбить вопросы по смысловым блокам. Добавьте на страницы поля: email, номер телефона, короткий или длиннный текст, один вариант или множественный выбор, диапазон и другие.

Шаг 3. Оформление формы

Перейдите на вкладку "Оформление" и стилизуйте форму, используя встроенные в конструктор параметры. Редактируйте цветовую схему, меняйте семейство шрифта и его размер, добавляйте иконки на кнопки. Все изменения будут отображаться в окне справа.

Затем примените внесённые изменения, чтобы открыть вкладки "Действия" и "Поделиться".

Шаг 4. Действия после успешной отправки формы

На вкладке "Действия" выберите, что вы хотите сделать после того, как пользователь успешно отправил форму:

• Импорт профилей. Загрузите данные клиентов, заполнивших форму, в базу. Вы можете как загрузить данные новых клиентов, так и обновить информацию о тех, кто уже есть в базе. Если в форме есть поля для сбора дополнительной информации (предпочтение клиента, его должность, образование и т.д.), настройте соответствие колонок. Так вы сможете сохранить полученную информацию в платформе и в дальнейшем использовать её для персонализации.
• Отправка формы на email. Включите уведомления по электронной почте, чтобы мгновенно узнавать о новых заполнениях формы.

Не забудьте сохранить форму.

Шаг 5. Публикация формы

Осталось поделиться формой с подписчиками и посетителями сайта. Сделать это можно двумя способами:

• Через ссылку. Отличный вариант, если вы новичок в маркетинге или не хотите лишний раз беспокоить команду разработчиков. В этом случае мы сами опубликуем форму, а вам останется лишь скопировать сгенерированный URL-адрес и отправить его на почту подписчикам.
• Через скрипт. Скопируйте сгенерированный код и добавьте его на одну из страниц вашего сайта.

Шаг 6. Проанализируйте ответы

Аналитика форм доступна в разделе "Формы" → "Аналитика".

На странице "Анализ результатов" вы можете просмотреть, какие ответы дали пользователи. На странице "Статистика опроса" вы можете увидеть, сколько раз была открыта форма, сколько раз её заполнили и почему её бросали, не заполнив до конца.

Заключение

Формы — это инструмент, который поможет автоматизировать такие процессы, как сбор заявок на мероприятие, получение фидбека от клиентов, расширение клиентской базы через подписку на рассылки. Создать свою форму вы можете в Конструкторе форм от Altcraft Platform. Когда форма будет готова, платформа сгенерирует код и ссылку. Вам останется лишь поделиться ссылкой с подписчиками или вставить код на страницу сайта.