Все, что вам нужно знать о базе данных для email-рассылки

Сегодня почти у каждого человека есть личный email. В 2021 году насчитывается более 4,1 миллиарда пользователей электронной почты. Ожидается, что к 2025 году их число достигнет примерно 4,6 миллиарда. Напрашивается очевидный вывод — каждой компании необходимо иметь базу данных для email маркетинга.

Преимущества email маркетинга

Высокая конверсия

Узнаваемость бренда

С помощью email маркетинга компании могут напрямую обращаться к потенциальным клиентам. В данном случае email маркетинг эффективнее публикаций в соцсетях, потому что он более персонализирован и целенаправлен. Регулярно отправляя email-письма, вы ближе знакомите подписчиков с брендом, его продуктами или услугами. Делитесь с клиентами полезной и экспертной информацией в своей области, и тем самым завоевывайте их доверие. Таким образом, грамотная рассылка поставит ваш бренд в центр внимания.

Относительно низкие затраты

Легко начать

Доступная аналитика

Большинство сервисов email-рассылок отслеживают и визуализируют такие показатели эффективности, как доставляемость писем, переходы по ссылкам, Open Rate, CTR и другие. Заметив, что один из параметров пошел на спад, просто внесите изменения.

Как собирать email адреса

Персонализированные CTA

• базовые CTA одинаково отображаются для всех пользователей;
• мультивариантные CTA используется для оценки эффективности разных версий одной кнопки. Кнопка с наиболее высокой конверсией позже становится основной;
• smart CTA персонализируются на основе индивидуальных потребностей и интересов пользователей.

Каждый посетитель вашего сайта или блога ищет что-то конкретное. Если он получит персонализированный призыв к действию, основанный на его потребностях, шансы на клик увеличатся.

Pop-up: всплывающие окна

Покажите посетителю pop-up, релевантный содержанию страницы, когда он проведет на этой странице значительное время. Такой тип всплывающего окна называется timed pop-up и является самым популярным. Существуют и другие виды всплывающих окон, например, Scroll Pop-Up. Они появляются, когда посетитель скроллит страницу до определенного процента. Если вы хотите удержать пользователя от закрытия страницы, воспользуйтесь Exit Pop-Up.

Появляясь на экране в нужный момент, попапы могут внести значительный вклад в создание базы электронных адресов. Важно помнить, чтобы они соответствовали индивидуальному поведению, интересам и потребностям посетителя.

Аккаунты в социальных сетях

Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn — отличные площадки для охвата большой аудитории и сбора email-адресов. Создайте персональную страницу или бизнес-аккаунт. Регулярно размещайте информативный и интересный контент в социальных сетях, не забывая добавлять ссылки на свой веб-сайт или на целевую страницу, где пользователя встретит кнопка CTA с призывом подписаться на email-рассылку.

Как собрать правильные данные о клиентах

Для построения эффективной клиентской базы необходимо четко понимать, какие данные и с какой целью вы собираете.

• Идентификационные данные помогают в создании уникального профиля клиента. Они включают в себя имя, место жительства, пол, дату рождения, соцсети и контактные данные. Такая информация фиксируется в момент подписки или оформления покупки.
• Описательные данные — это социально-демографическая информация, сбор которой дает более четкое представление о личности клиента. Сюда входят данные о карьере, семье, образовании и образе жизни. Эти данные получают через глубинные опросы, фокус-группы, расширение лид формы.
• Количественные данные — это информация, которая собирается на протяжении всего пути клиента. Например, данные о коммуникациях в различных каналах: когда и какое сообщение доставлено, прочитал ли пользователь сообщение, перешел по ссылке. Также это могут быть данные об активности на сайте: посещение страниц, совершение целевых действий и др. Собрать количественные данные помогут файлы cookie, пиксели отслеживания, инструменты веб-аналитики.
• Качественные данные — это лучший способ понять выбор клиента. Выясните, почему он ведет себя так, а не иначе, и превратите его в квалифицированного лида. Качественные данные включают в себя обратную связь, информацию о потребностях клиента, причинах покупки, степени удовлетворенности приобретенным товаром.

• централизация данных о клиентах: независимо от того, через какой канал происходит взаимодействие с клиентом и какое устройство он использует, CDP будет собирать и организовывать все эти данные в единый цифровой профиль (SCV);
• предназначена для маркетологов: платформа объединяет данные из различных систем в единый интерфейс и обеспечивает более эффективное взаимодействие между отделами;
• обработка данных в режиме реального времени позволяет незамедлительно реагировать на изменения в Customer Journey, например, предлагать дополнительные продажи и персональные рекомендации.

Сегментация аудитории

Базы данных — лишь первый шаг на пути выстраивания отношений с клиентами. Однако отправлять один и тот же контент всем клиентам в базе не самое мудрое решение. Каждый клиент должен получать релевантное сообщение в нужный момент. Здесь вам пригодится сегментация аудитории.

Разделить аудиторию можно на основе следующих данных:

• Демографические: возраст, уровень дохода, должность, географическое положение.
• Поведение: что, почему и как часто покупают клиенты.
• Прогресс клиентского пути: на каком этапе Customer Journey в данный момент находится клиент.
• Степень вовлеченности: постоянные или непостоянные клиенты, пользователи мобильных приложений, подписчики блога.

Сегментация — это ключ к созданию индивидуальных и персонализированных сообщений для выстраивания крепких и долгосрочных отношений с клиентами.

Заключение

Email маркетинг — это гибкий и выгодный способ привлечения потенциальных клиентов и удержания существующих. Создайте базу email-адресов, сегментируйте целевую аудиторию и отправляйте персонализированные email письма, чтобы построить прочные отношения с клиентами.