Altcraft: самое интересное за 2025

Самые интересные кейсы: успехи наших клиентов

Кейсы 2025 года наглядно показывают, каких результатов бизнес может добиться с помощью Altcraft Platform:

• «Выберу.ру» (финансовый маркетплейс) — всего за два месяца команда внедрила Altcraft CDP и автоматизировала коммуникации. В системе были объединены разрозненные данные о клиентах, что позволило точнее сегментировать аудиторию и повысить эффективность кампаний. Результат не заставил себя ждать: ROI CRM-маркетинга вырос почти до 250%.
  
  
• RuStore (магазин приложений) — начиная с 2024 года российский магазин приложений RuStore использует инструменты Altcraft для удержания и вовлечения аудитории. Количество установок приложений среди пользователей, получавших коммуникации, выросло на 235% (сравнение Q2–Q3 с Q4 2024). Кроме того, с помощью таргетированных кампаний удалось вернуть более 1 000 000 ушедших пользователей. За год команда RuStore запустила свыше 430 кампаний, охватив ~46 млн пользователей — отличная демонстрация масштабируемости Altcraft Platform.

Вебинары и события: делимся опытом и знаниями

В 2025 году мы активно общались с сообществом через вебинары — практически каждый месяц проходило онлайн-мероприятие. Всего за год мы провели около десятка вебинаров на разные темы, где эксперты делились опытом и отвечали на вопросы слушателей в прямом эфире. Тематика была самой разнообразной:

• Практические разборы по маркетинговой автоматизации — например, кейс RuStore о том, как увеличить скачивания приложений и снизить отток, настроив интеграцию с CDP. На этом вебинаре руководители проекта подробно показали шаги, которые привели к росту метрик RuStore.
  
  
• Отраслевые встречи — обсудили применение CDP в финансовом секторе, особенности маркетинга в фарминдустрии, а также роль CRM-агентств во внедрении платформ автоматизации.
  
  
• Технологические вебинары — уделили внимание вопросам доставляемости email (как управлять рисками попадания в спам), настройке триггерных рассылок (например, запуск push и Telegram-уведомлений через Altcraft Platform) и работе с данными клиентов.
  
  
• Наконец, провели и развлекательный спецвыпуск к Хэллоуину — «кошмары CRM-маркетологов». Эксперты разобрали самые частые ужасы и ошибки в CRM-маркетинге и подсказали, как их избежать. Посмотреть запись можно здесь.

Обновления Altcraft Platform: новые возможности

В этом году мы выпустили несколько крупных обновлений Altcraft Platform: появились новые модули и инструменты, интерфейс стал удобнее, а платформа — быстрее и стабильнее.

Главное за год:

Интересное в блоге

Помимо развития продукта, мы продолжали освещать тренды и новшества рынка в нашем блоге. В 2025 году особое внимание маркетологов привлекли три темы: новые мессенджеры, ужесточение регулирования данных и работа с клиентским опытом. Мы подготовили подробные статьи по каждому направлению:

Telegram vs. MAX

В середине года в России активно обсуждалась возможность блокировки Telegram, и на смену ему начал продвигаться новый мессенджер MAX. MAX — детище VK, претендующее на роль «российского WeChat»: через него планируют не только общаться, но и оплачивать услуги, взаимодействовать с госорганами и запускать мини-приложения. Уже первые недели бета-тестирования показали интерес аудитории — около 1 000 000 пользователей установили MAX, а государство оказывает проекту всестороннюю поддержку. С сентября 2025 года этот мессенджер обязателен для предустановки на всех новых смартфонах, и его аудитория наверняка будет быстро расти.

В статье мы рассказали, что умеет новый сервис и как бизнесу подготовиться к возможным изменениям. Маркетологам важно держать руку на пульсе: даже если Telegram не исчезнет, стоит заранее оценить потенциал MAX для рассылок и коммуникаций с клиентами. Кроме того, с июня 2025 года вступил в силу закон, запрещающий российским госорганам и ряду компаний использовать иностранные мессенджеры для передачи конфиденциальных данных. Эти изменения означают, что экосистема маркетинговых коммуникаций может сместиться в сторону отечественных платформ — и наш материал помогает сориентироваться, нужно ли вашему бизнесу переходить на MAX и как это сделать.

Персональные данные и большие штрафы

В блоге Altcraft мы детально разобрали, что изменилось и на какие моменты следует обратить внимание. Маркетологам мы порекомендовали провести аудит своих процессов: убедиться, что в формах есть явные согласия на обработку, что базы данных хранятся надёжно, а рассылки идут только по тем адресам, которые сами подписались. Риски ощутимы: например, скидка 50% при быстрой уплате штрафа больше не действует, и даже индивидуальных предпринимателей теперь штрафуют как юрлиц. Мы постарались дать практичные советы, как избежать неприятностей и выстроить маркетинг в рамках закона.

Умный offboarding: прощаемся красиво

Ещё одна важная тема — опыт ухода клиента. Многие компании сосредоточены на привлечении и онбординге, забывая про последний этап жизненного цикла — offboarding. Мы решили восполнить этот пробел и рассказали, почему грамотное прощание с клиентом не менее важно, чем первичное привлечение.

В статье объясняется, как корректно реагировать, когда пользователь решает уйти: отменяет подписку, удаляет аккаунт. Если сделать процесс расставания простым и уважительным, вы оставите человеку хорошее впечатление о бренде и повысите шансы, что он вернётся позже.

Что дальше

Для Altcraft этот год стал временем роста, сотрудничества и инноваций. Мы существенно прокачали продукт, помогли клиентам добиться впечатляющих результатов и сами многому научились.

Конечно, на достигнутом мы не останавливаемся. 2026 год обещает новые амбициозные проекты, дальнейшее расширение функционала платформы и выход на новые горизонты маркетинговой автоматизации. Мы продолжим совершенствовать Altcraft Platform — чтобы удовлетворять запросы самых требовательных команд и крупных компаний.

Дорогие читатели блога Altcraft, спасибо, что были с нами весь этот год! Пусть в новом, 2026 году, каждый ваш шаг открывает путь к новым вершинам и возможностям для роста. Желаем вам успехов, вдохновения и стабильного развития бизнеса!