Альфа-имя отправителя SMS: как работает и как его зарегистрировать
Альфа-имя отправителя SMS (alphanumeric Sender ID), или альфа-имя, — буквенный либо буквенно-цифровой идентификатор, который получатель видит вместо телефонного номера отправителя. Обычно в нём указывают название компании, бренда, продукта или сайта.
Как работает альфа-имя
При отправке бизнес-SMS провайдер передаёт в мобильную сеть идентификатор отправителя. Если используется альфа-имя, телефон показывает в поле «От кого» текст, например Altcraft, а не номер вида +7 900 123-45-67.
В разных сервисах этот параметр называют альфа-именем, именем отправителя, буквенным номером, Sender ID или Caller ID. Последние два термина могут обозначать как текстовое имя, так и цифровой идентификатор.
Альфа-имена используют для маркетинговых, транзакционных и сервисных сообщений. Получатель видит название отправителя, даже если его номер не сохранён в контактах.
Пример SMS с альфа-именем отправителя. Источник: Flowwow
SMS с альфа-именем предназначены для односторонней отправки: ответить на них напрямую нельзя. Для приёма входящих SMS используют короткий или обычный номер либо другой канал обратной связи.
Для рекламных SMS в России требуется предварительное согласие получателя. Регистрация альфа-имени не заменяет его.
Требования к альфа-имени в России
Имя отправителя согласуют до начала рассылки с операторами, на номера которых будут поступать SMS. При работе через SMS-провайдера согласование обычно организует сам провайдер.
Для отправки по российским сетям требуется:
подтвердить связь имени с компанией, брендом, продуктом или доменом;
соблюдать ограничения провайдера по длине, алфавиту и специальным символам;
отдельно подключить имя для операторов, абонентам которых будут отправляться сообщения.
Например, МТС принимает имена длиной от 3 до 11 символов без пробелов. Разрешены латинские буквы, цифры и знаки () - . _, но имя не может состоять только из цифр или спецсимволов.
Для подтверждения права на название оператор или провайдер запрашивает документы на компанию, товарный знак или домен.
Если имя не согласовано у оператора получателя, SMS может не отправиться. В некоторых схемах индивидуальное имя автоматически заменяется общим именем или номером провайдера. Порядок обработки нужно заранее проверить в условиях выбранного сервиса.
Для международных рассылок требования уточняют отдельно по каждой стране и мобильной сети.
Альфа-имя делает отправителя узнаваемым, но не подтверждает подлинность SMS и не защищает от фишинга. Получатель не должен считать имя в поле «От кого» единственным доказательством того, что сообщение отправил указанный бренд.
Альфа-имя и цифровой номер
Альфа-имя выбирают, когда получателю важно сразу показать бренд, а ответ на SMS не требуется. Номер используют в сценариях, где необходимо принимать сообщения от абонентов.
| Критерий | Альфа-имя | Цифровой номер |
|---|---|---|
| Что видит получатель | Название бренда или компании | Длинный или короткий номер |
| Узнаваемость | Отправитель определяется по названию | Номер узнаваем, если сохранён или известен получателю |
| Ответное SMS | Недоступно | Может поддерживаться в зависимости от номера и провайдера |
| Основная задача | Брендированная односторонняя отправка | Отправка уведомлений или обмен сообщениями с абонентами |
Как зарегистрировать альфа-имя
Альфа-имя согласуют с оператором или SMS-провайдером.
Обычно процесс состоит из пяти этапов:
Выберите SMS-провайдера. Уточните, в сетях каких операторов он поддерживает альфа-имена и сколько стоит их подключение.
Подготовьте название. Оно должно соответствовать бренду, компании, продукту или домену и укладываться в ограничения провайдера.
Подтвердите право на использование. Подготовьте регистрационные документы, свидетельство на товарный знак, сведения о домене или разрешение правообладателя.
Передайте заявку SMS-провайдеру. Он направит имя на согласование операторам, в сетях которых планируется рассылка. При прямом договоре заявку подают непосредственно оператору.
Добавьте одобренное имя в систему отправки. Проведите тестовую рассылку на номера разных операторов и проверьте, какое имя отображается у получателей.
Если имя не отображается или SMS не отправляется, проверьте:
согласовано ли имя для оператора получателя;
совпадает ли Caller ID с одобренным написанием;
правильно ли выбран SMS-шлюз;
подключены ли необходимые тарифные опции и настройки у провайдера.
Если настройки верны, обратитесь к SMS-провайдеру: он видит статус регистрации и причину отклонения сообщения.
Альфа-имя в Altcraft
Altcraft Platform отправляет SMS через интеграции со шлюзами операторов и SMS-провайдеров. Порядок настройки и список готовых интеграций приведены в документации.
В облачной версии SMS-сендер настраивает команда поддержки Altcraft. Для настройки ей передают данные авторизации SMS-шлюза и согласованный Caller ID.
В on-premise-версии сендер настраивает администратор. После подключения сендера согласованный Caller ID указывают в ресурсе SMS-подписок.
Настройка альфа-имени отправителя SMS в Altcraft
Научитесь настраивать SMS-рассылки и сочетать их с другими каналами коммуникации на бесплатном курсе Altcraft.
Заключение
Альфа-имя заменяет номер отправителя SMS названием бренда, компании или продукта. Оно подходит для односторонних сообщений, где важна узнаваемость отправителя и не требуется ответ получателя.
Перед запуском имя согласуют через SMS-провайдера с операторами, а затем указывают в системе отправки. Формат, стоимость, сроки регистрации и доступность альфа-имени зависят от провайдера и мобильной сети.
Читайте по теме
