Как измерить прирост базы подписчиков

Для маркетинговых кампаний важно фиксировать, сколько прибавилось новых подписчиков или клиентов и сколько людей отписалось и перестало взаимодействовать с брендом. Понимание происходящего помогает грамотнее выстроить стратегии для работы с аудиторией: избегать ошибок и внедрять новые методы продвижения.

Как посчитать прирост базы подписчиков? Для этого есть следующая формула:

Если вы хотите узнать, сколько подписчиков в целом добавилось в базу, воспользуйтесь отчетом по приросту:

В отчете отражены добавившиеся в выбранную базу профили, а также метод их добавления. Список всех метрик отчета:

• Прирост — метрика, которая учитывает только добавленные профили, без числа отписок или удалений профиля. Важно понимать, что параметр обозначает именно увеличение количества профилей, а не фиксирует подписки внутри них.

• Импорт файла — добавление профилей из табличного файла. Когда импорт осуществляется на любом объекте платформы именно этим способом, информация об этом попадает в отчет по приросту.

• Web импорт — создание новых профилей при подписке через форму на веб-сайте. После того, как вы разместите форму, созданную в Altcraft, на внешнем сервисе и настроите импорт, отчет по приросту будет фиксировать новых прибывших пользователей.

• Импорт по расписанию — создание профилей на основе данных из внешнего SQL хранилища по заданному расписанию.

• API импорт — создание новых профилей через API. Каждый раз, когда с помощью предварительно настроенного API запроса профиль будет попадать в базу, попадание зафиксируется в отчет.

• Ручной импорт — к нему относится создание профилей через интерфейс платформы.

• Push импорт — создание анонимных и персональных профилей при подписке на push-канал (например, при подписке на получение уведомлений в браузере).

В отчете видно, что прирост суммирует добавление профилей с помощью разных способов: 17810 подписчиков, из которых 10000 мы добавили с помощью нескольких файлов, 5000 профилей импортировано по расписанию, при помощи API запросов были импортированы 2805, а также мы вручную добавили 5 профилей, чтобы протестировать кампании перед отправкой реальным покупателям.

Важно отметить, что отчет фиксирует только прирост и способы добавления профиля на платформу, то есть не учитывает подписки, отписки, жалобы.

1. Выбираем период «Последние 30 дней»;

В данном отчете отражены действия пользователя. Опираясь на него, можно анализировать успешность любой маркетинговой кампании, отправленной с помощью платформы Altcraft, и собирать статистику.

Если вы хотите получить конкретное число новых подписчиков, вы можете рассчитать показатель прироста, создав сегмент и воспользовавшись формулой. Для этого вам необходимо:

Так, мы нашли те профили в базе, которые подписались на ресурс давно, и это 5300 профилей.

Мы нашли новых подписчиков, всего 221 профиль.

3. Применяем формулу, напоминаем, что она выглядит вот так:

Получается, что (221/5300 + 221) * 100 = 4%. Этот процент и является коэффицентом прироста новых подписчиков базы.

После того, как вы узнали, сколько новых профилей и конкретно подписок появилось в базе, вы можете предпринять необходимые действия для повышения процента подписок.

Существует множество видов форм: формы для оформления заказа, записи на консультацию, форма для оформления подписки и авторизации. Платформа Altcraft позволяет создать форму, решающую любую из потребностей клиента.

Отчеты по формам формируются отдельно от отчета по каналам. Для того, чтобы перейти в него, щелкните на кнопку на панели быстрых действий:

Вы можете анализировать как результаты ответов в форме, так и статистику опроса. Анализы результата включают в себя ответы по форме, статистика — общая аналитика формы, состоящая из времени ответа, причин отказа от прохождения формы и т.д. Это значит, что вам доступны для анализа как ошибки работников вашей компании, приводящие к отпискам, такие как некачественная работа менеджеров, администрации, так и внешние причины, не зависящие от работы людей, например, брошенное заполнение.

Попапы уже долгое время показывают надежные и высокие результаты Open Rate. Вовремя отображенный попап способен:

• привлечь внимание клиента к акциям и специальным предложениям;

• смотивировать подписаться.

После того, как попап будет создан и опубликован, откроется доступ к аналитике. Для того, чтобы детальнее ознакомиться с результатами, щелкните на кнопку на панели быстрых действий:

Сценарии помогают объединять и автоматизировать разные типы рассылок. Шанс на то, что клиент потеряется или пропадет, если он однажды попал в сценарий, ниже, чем если бы мы использовали кампании.

В нашем центре поддержки описаны самые популярные способы привлечения и удержания клиента с помощью сценариев:

• Welcome-цепочка для новых клиентов, которые только знакомятся с вашим бизнесом;

• Сценарий брошенной корзины, чтобы заново вовлечь клиента.

Таким образом, показатель прироста — это показатель, который помогает точно отслеживать эффективность маркетинговой кампании за счет анализа самых важных метрик, анализа подписок и отписок. В итоге именно ради повышения процента подписок создаются и применяются маркетинговые стратегии. А реализовать их и рассчитать процент прироста вы можете с помощью платформы Altcraft.