Поздравление с днём рождения в email-рассылке

«К сожаленью, день рожденья только раз в году…» К сожалению — для именинника, но к счастью — для маркетолога, которому предстоит составить поздравление, сверстать шаблон и отправить письмо клиенту. А ведь клиентов больше, чем дней в году, и, скорее всего, каждый день — это чей-то день рождения. Неужели придётся проделывать все эти действия ежедневно?

Конечно, нет. Мы же тут автоматизацией маркетинга занимаемся. План такой:

выбираем именинников среди клиентов с помощью динамического сегмента;
создаём шаблон письма с переменными;
настраиваем и запускаем регулярную рассылку.

Делаем всё это один раз — и забываем. По крайней мере, до момента, когда вы решите обновить текст или дизайн поздравительного письма. Итак, начнём.

Шаг 1. Постройте динамический сегмент

Перейдите в раздел Сегменты. Создайте новый динамический сегмент.

Динамический сегмент выбирает профили, соответствующие определённым условиям. При этом профили проверяются на соответствие условиям именно в момент запуска кампании.

Заполните основные настройки сегмента:

Нажмите "Добавить базу данных". Выберите базу. Вы можете сегментировать аудиторию сразу нескольких баз данных, добавив несколько баз и для каждой из них прописав условие отбора.

Установите отбор по дате рождения. Условие отбора — день и месяц тот же, что и текущий. Таким образом, каждый раз в момент запуска рассылки в сегмент будут попадать профили, у которых день и месяц в дате рождения совпадает с текущим днём и месяцем.

Сохраните сегмент.

Шаг 2. Подготовьте шаблон письма

Откройте раздел Шаблоны и создайте новый шаблон для email-канала.

Персонализируйте сообщение, добавив динамические переменные. Например, имя подписчика. Для этого откройте список переменных (</>) и выберите Данные профиля → Имя. Такая переменная будет автоматически менять имя в письме в зависимости от получателя письма.

Вы также можете подарить клиенту подарочный промокод. Убедитесь, что у вас уже сгенерированы промокоды, а затем подставьте один из них в письмо: Список переменных (</>) → Промокоды.

После того, как вы сверстаете письмо, откройте окно предпросмотра и проверьте, что оно правильно отображается как в десктопной, так и в мобильной версии.

Если ошибок нет, сохраните шаблон письма.

Шаг 3. Настройте регулярную кампанию

Перейдите в раздел Кампании → Регулярные. Создайте новую кампанию. Задайте основные настройки и активируйте кампанию с помощью переключателя в правом верхнем углу. Выберите канал отправки — email.

Выберите получателей рассылки:

Ресурс: сообщения получат только подписчики с подпиской на указанный ресурс.
Источник подписчиков: сегмент → Сегмент "Сегодня День Рождения"

На вкладке Шаблоны сообщений добавьте подготовленный ранее шаблон:

Далее установите расписание. Поздравления клиентам надо отправлять каждый день в выбранное время. Время можно выбрать любое, например, 10:00.

Как вы помните, динамический сегмент будет автоматически рассчитывать аудиторию в момент запуска кампании. Поскольку кампания будет запускаться каждый день, её получателями станут только те подписчики, у кого день рождения именно сегодня.

Нажмите Готово. Ещё раз проверьте настройки рассылки. Если всё правильно, сохраните кампанию.

Не забудьте отправить тестовые письма себе или своим коллегам, чтобы убедиться, что письмо в почтовом ящике будет выглядеть так, как и задумывалось изначально.

Заключение

Всегда приятно получать поздравления в свой День Рождения. Отправляя рассылку, вы повышаете лояльность клиентов. Однако это не единственный плюс. При правильном подходе поздравление в email-рассылке стимулируют продажи. Вот несколько подсказок, как сделать рассылку эффективнее:

Персонализируйте. Мы уже добавили переменные имени и промокода в письмо, но не стоит на этом останавливаться. Разбейте сегмент "Поздравление с Днём Рождения" на несколько подсегментов. Например, разделите аудиторию в зависимости от поля и подберите дизайн поздравления для каждой группы отдельно. Другой вариант — сегментировать по интересам и отправить подборку товаров. Например, если вы знаете любимый литературный жанр клиента, добавьте в письмо подборку книг именно этого жанра.
Отправляйте серию писем. Одно письмо может затеряться среди сотен поздравлений. Напомните клиенту о промокоде на следующий день или позже. Настроить цепочку писем можно с помощью сценария автоматизации.