Триггерные промоакции: как настроить и задействовать в сценарии

Далеко не всегда программа лояльности требует сложных условий: иногда достаточно простых начислений и списаний баллов, которые происходят в нужное время. Для этого в платформе Altcraft предусмотрены триггерные промоакции.

В чём их суть? Такие промоакции реагируют на нужные события или действия пользователя, пополняя баланс или, наоборот, списывая баллы со счёта. Они связываются с триггерами (например, в сценариях автоматизации) или активируются через API-запросы.

Если совсем просто, то триггерные промоакции работают так: соблюдено условие — запускается промоакция — начисляются или списываются баллы.

Как настроить триггерную промоакцию в Altcraft

На вкладке «Промоакции» в программе лояльности выберите «Триггерные» и нажмите кнопку «Создать».

В открывшемся окне укажите имя и дополнительный идентификатор, а затем переходите к настройке периода активности промоакции (когда она начинает и заканчивает своё действие). Настроить его можно так:

• Старт промоакции: сразу после активации или в определённые день и время. Можно также установить нужный часовой пояс.
  
  
• Окончание промоакции: вручную, в определённую дату или спустя какой-либо промежуток времени после старта (в днях, неделях, месяцах или годах).

Далее укажите правила написания и счисления баллов. В обоих случаях настраиваются такие параметры:

• Балл: здесь необходимо выбрать балл, который будет участвовать в начислениях или списаниях.
  
  
• Количество баллов: начислить или списать можно либо точное число баллов (например, только 200), либо значение в пределах диапазона (например, не меньше 100 и не больше 1000).

После настройки останется лишь активировать промоакцию (или сохранить без активации, если прямо сейчас запуск не требуется). Готовую триггерную промоакцию можно задействовать в сценариях. Далее покажем, как это сделать.

Как использовать триггерную промоакцию в сценарии

Рассмотрим простой пример: клиент регистрируется в программе лояльности (например, в личном кабинете на сайте) и в благодарность за это получает приветственные бонусы.

Шаг 1. Настройте пиксель отслеживания

Собирать данные о регистрациях в программе можно разными способами. Один из них — с помощью пикселя и настроенных в нём целей.

Допустим, что после регистрации клиент попадает на страницу, где сообщается, что он успешно присоединился к программе. Цель пикселя зафиксирует открытие страницы и свяжет данные клиента с событием регистрации, после чего будут начислены баллы и отправлено сообщение с благодарностью.

В разделе «Веб-слой» выберите «Пиксели» и создайте новый пиксель отслеживания. Укажите название, сохраните и затем откройте пиксель.

По кнопке «Показать код пикселя» отобразится его код, который нужно будет разместить на сайте. Здесь также настраиваются цели: например, для проверки того, попал ли пользователь на страницу регистрации, вы можете указать цель «loyalty_reg_success».

Шаг 2. Создайте рассылку

Теперь подготовьте следующий компонент: письмо, которое будет отправлено после регистрации и начисления баллов. Это будет обычная email-рассылка. Создайте её в разделе «Шаблоны».

Шаг 3. Настройте триггерную промоакцию

Создайте новую триггерную промоакцию, введите название и идентификатор. Стартовать она будет сразу после активации, а оканчиваться только вручную. То есть, текущие настройки можно оставить как есть.

Следующий шаг — настройка правил начисления. Перейдите к ним и нажмите кнопку «Правило», чтобы открыть окно настроек. Укажите требуемый стандартный балл и количество, которое будет начислено. Для приветственных баллов значение логично сделать фиксированным: например, 500 баллов.

Активируйте промоакцию и сохраните её.

Шаг 4. Соберите сценарий для начисления приветственных баллов

Все нужные компоненты подготовлены, так что теперь можно приступать к созданию нового сценария.

Перейдите в «Сценарии» и нажмите «Создать». Затем выберите базу профилей и укажите режим «Отключить повторный вход в сценарий для профиля клиента», чтобы один и тот же человек не смог попасть в сценарий регистрации дважды.

Откроется поле настройки с системным элементом «По умолчанию»: он добавляется во все сценарии автоматически. Чтобы отследить достижение цели пикселя, понадобится триггер «Активация пикселя». Добавьте его, выберите нужный пиксель и затем нажмите на «Фильтровать по дополнительным полям цели».

Здесь установите отбор по цели с условием «равно» и выберите нужную цель (в нашем случае — «loyalty_reg_success»).

Пользователь зарегистрировался, так что нужно подключить его к программе лояльности. Для этого выберите действие «Участие в лояльности». Укажите нужную программу, тип операции — Регистрация, а в качестве даты регистрации оставьте дату попадания пользователя в ноду.

Следующий шаг — начисление приветственных баллов. Выберите действие «Управление баллами», в открывшемся окне укажите нужную программу лояльности, тип операции Начисление и триггерную промоакцию, в рамках которой пройдёт операция.

Далее выберите стандартный балл. Так как начисляемое значение в этом случае фиксированное, никаких других значений здесь указывать не потребуется. Остальные настройки можно оставить как есть.

Осталось лишь отправить письмо и поздравить пользователя с тем, что он успешно присоединился к программе лояльности и получил баллы. В разделе «Каналы» выберите узел «Email», укажите ресурс, добавьте подготовленный ранее шаблон письма и сохраните.

Сценарий готов. Активируйте и сохраните его.

Вместо заключения

В этой статье мы рассмотрели создание триггерной промоакции. Они отлично подойдут, если вам нужна механика с простым начислением и списанием баллов.

Но если требуются более сложные операции, такие как механики начисления кешбэка или привилегии в зависимости от уровня лояльности, здесь не обойтись без скидочных и балльных промоакций. Речь о них пойдёт в другом уроке.