Приоритет подписки

Ранее мы рассказывали, что такое ресурс. Если вкратце, это механизм, который позволяет оградить подписчика от ненужных рассылок.

Например, вы работаете с сайтом книжного магазина. Одни пользователи хотят получать только уведомления об изменении статуса заказа. Другим интересно знать о ближайших акциях и распродажах. Есть еще и третьи — они регулярно читают ваш блог, где вы рассказываете о последних новинках в мире литературы. Чтобы ограничить коммуникацию в рамках одной тематики, создаются три ресурса: "Транзакционные уведомления", "Промо акции" и "Блог". Клиент сам выбирает, на какие ресурсы подписаться и какие рассылки получать.

Допустим, у вас появляется новый пользователь. Он подписывается на уведомления об акциях, используя адрес john1@example.com. Через пару месяцев он теряет доступ к этой почте и подписывается на те же рассылки уже с другого адреса — john2@example.com. На какую почту этот человек будет получать рассылку в дальнейшем? Всё зависит от приоритета подписки.

Кампания отправляет сообщения, используя контактные данные, указанные в подписке с самым высоким приоритетом. Узнать, какой приоритет у подписки, вы можете в цифровом профиле клиента — на вкладке "Подписки". Чем меньше цифра, тем выше приоритет.

Настройка ресурса

По умолчанию новые подписки всегда получают более высокий приоритет. Другими словами, контактные данные, которые пользователь указал при последней подписке, станут основными. Именно на этот email или номер будут отправляться сообщения в последующих рассылках.

Если вы хотите изменить эту настройку, перейдите в окно редактирования ресурса и уберите галочку с поля "Повышать приоритет для новых подписок":

Настройка ресурса

Иногда подписки на один ресурс и по одном каналу получают одинаковый приоритет. В таких случаях кампания всё равно отправит только одно сообщение. Адрес будет выбран рандомно.