Как запустить триггерную рассылку

Триггерные кампании отправляют сообщение, как только клиент совершает определенное действие на сайте или если в платформе происходит заданное событие (импорт, смена статуса и др.).

Чтобы начать работу с триггерной рассылкой, в главном меню откройте раздел “Кампании” → “Триггеры” и нажмите “Создать”:

Шаг 1. Основные настройки

Дайте имя рассылке и кратко опишите ее. Установите группы доступа и добавьте теги для быстрого поиска.

Шаг 2. Канал

Выберите канал для связи с подписчиками и нажмите “Далее”.

Шаг 3. Получатели рассылки

В триггерных кампания получатели рассылки — это те профили, у которых есть подписка на определенный ресурс. Укажите ресурс.

По желанию выберите "Фильтровать по категориям подписок" или "Фильтровать по дополнительным полям каналов":

Вы можете не использовать ресурс. Тогда клиент получит сообщение сразу после наступления события вне зависимости от того, был ли он подписан на какой-либо ресурс.

Перейдите на следующую вкладку, нажав “Далее”.

Шаг 4. Шаблоны сообщений

Выберите шаблон, кликнув на иконку +. Добавлять можно до 8 шаблонов.

Если добавить несколько шаблонов в одну кампанию, подписчики будут получать разные сообщения в случайном порядке.

Если вы хотите посмотреть, как шаблон будет выглядеть при получении или отредактировать его, откройте предпросмотр сообщения, кликнув на соответствующую иконку.

Нажимайте “Далее”, чтобы перейти к следующему этапу.

Шаг 5. Триггер

5.1. На этой вкладке вы устанавливаете условие запуска, т.е. то событие, после которого письмо будет автоматически отправлено подписчику. Подробнее о триггерных событиях читайте здесь.

5.2. Если вы хотите, чтобы сообщение отправлялось не сразу, а через некоторое время после наступления события, то укажите время задержки перед отправкой (в днях, часах, минутах).

5.3. Выберите базу данных, профили которой будут получать триггерные сообщения.

В новом окне отобразятся все настройки вашей триггерной кампании:

Если вы хотите изменить что-то, то кликните на иконку редактирования в правом верхнем углу.

Шаг 6. Ограничение рассылки

Выберите политику отправки, чтобы ограничить количество отправляемых сообщений одному подписчику за определенный период времени. Например, на изображении видно, что мы запретили отправлять более двух сообщений в день одному подписчику.

Шаг 7. Smart настройки

Если для вашего аккаунта включены Smart настройки, в окне редактирования кампании будет отображаться дополнительная секция, в которой вы сможете указать такие параметры, как адреса для скрытой копии, базы данных наблюдателей и виртуальные сендеры.

Шаг 8. Запуск триггерной кампании

Запустить триггерную кампанию можно, кликнув на переключатель “Активная” в Основных настройках кампании. Кампания запустится, как только вы нажмете кнопку “Сохранить”. Триггерные сообщения начнут отправляться после наступления указанного события.

Другой способ запустить кампанию — сначала сохранить ее, а затем активировать из меню. Для этого нажмите на иконку запуска.

Напоминаем, что триггерная кампания отправит сообщение только после того, как произойдет указанное вами событие, т.е. сработает триггер.

Шпаргалка

1. В разделе “Кампании” выберите Триггеры и нажмите “Создать”.
2. Введите имя кампании, дайте краткое описание.
3. Установите группы для ограничения доступа и теги для быстрого поиска, если это необходимо.
4. Выберите канал для связи с подписчиками. Нажмите “Далее”.
5. Добавьте шаблон сообщения, т.е. контент, который хотите отправлять подписчикам.
6. Установите триггер — условие запуска, т.е. то событие, после которого письмо будет автоматически отправлено подписчику.
7. Ограничьте рассылку, указав политику отправки.
8. Если необходимо внести дополнительные настройки, то воспользуйте блоком Smart настройки.
9. Активируйте кампанию, кликнув на переключатель “Активная”.
10. Сохраните кампанию, чтобы запустить рассылку.