Как запустить SMS-рассылку

В этой статье мы рассмотрим, как организовать SMS-рассылку на платформе Altcraft.

SMS-рассылки обладают рядом преимуществ, которые делают их эффективным инструментом маркетинга и взаимодействия с клиентами:

• Высокий уровень открываемости: В отличие от email, SMS почти всегда открываются и читаются. Исследования показывают, что более 90% SMS-сообщений открываются в течение первых нескольких минут после получения.

• Доступность и простота: Для получения SMS не требуется интернет-соединение или установка дополнительных приложений. Это делает SMS-рассылку доступной практически для всех владельцев мобильных телефонов.

• Низкий уровень спама: В отличие от email, где большая часть нежелательных сообщений попадает в спам-папку, SMS-рассылки менее подвержены такому риску. Это связано с более строгим регулированием и необходимостью получения согласия от получателей.

Как создать SMS рассылку

Шаг 1. Подключите SMS-шлюз

Первым шагом в запуске SMS-рассылки является подключение SMS-шлюза. Платформа Altcraft Marketing поддерживает интеграции с различными телеком-провайдерами. Если вы используете готовый шлюз, настройка сводится к указанию данных авторизации и согласованного с провайдером Caller ID. В случае использования другого шлюза, необходимо согласовать его подключение с командой поддержки Altcraft.

Для тех, кто использует облачное решение Altcraft, достаточно передать данные авторизации службе поддержки для интеграции. Если платформа установлена на вашем оборудовании, необходимо настроить отправщика SMS через Панель администрирования, создав сендеры и виртуальные сендеры для управления отправкой.

Важно отметить, что все SMS-сообщения оплачиваются на стороне провайдера.

Шаг 2. Создайте новую базу клиентов

Вся необходимая информация о клиентах, включая номера телефонов, хранится в базах профилей. Чтобы создать новую базу, выберите в главном меню Данные → Базы профилей, а затем нажмите кнопку «Создать» в правом верхнем углу. Настройте базу, следуя этой инструкции.

Шаг 3. Создайте ресурс

Ресурс позволяет отправлять клиентам только ту информацию, которая им действительно интересна. Это может быть определённый веб-сайт, мобильное приложение, маркетинговое направление или тип контента. Например, если клиент подписался на получение акций от интернет-магазина, ему нужно назначить ресурс «Онлайн акции». Если в дальнейшем его заинтересуют статьи из блога, можно добавить его в ресурс «Блог».

Клиент может подписаться на несколько ресурсов одновременно и при необходимости отказаться от любого из них.

Чтобы создать ресурс, перейдите в раздел «Ресурсы» в главном меню и нажмите «Создать» в правом верхнем углу. Далее выберите SMS-канал для подписки:

При настройке ресурса укажите:

• Базу данных, которую вы создали в предыдущем шаге;

• URL вашего веб-сайта, формы или приложения;

• Трекинг домен для отслеживания действий подписчиков в СМС;

• Caller ID, согласованный с вашим провайдером телеком услуг.

Шаг 4. Загрузите данные клиентов и подпишите их на ресурс

Загрузите данные клиентов вручную, через буфер или файлом.

Также вы можете настроить автоматический импорт профилей клиентов:

• по расписанию из вашей SQL базы данных

• посредством интеграции с API платформы

Чтобы добавить данные клиентов в базу, нажмите на иконку импорта:

Для каждого клиента, чьи данные заносятся в базу, формируется единый цифровой профиль, который включает в себя личную информацию, историю активности и подписки на различные ресурсы:

Во время импорта данных подключите клиентов к созданному ресурсу, нажав кнопку «Добавить подписку». Выберите SMS как канал связи и оставьте статус подписки «Подписан» без изменений. Укажите столбец в таблице файла, содержащий номера телефонов подписчиков.

Шаг 5. Создайте шаблон

Контент для ваших SMS рассылок создаётся в Шаблонах сообщений. Шаблоны содержат контент для всех доступных каналов. При создании нового шаблона выберите SMS канал, или добавьте его для существующего.

SMS версия шаблона представляет собой простой текстовый редактор с возможностью добавлять данные конкретного клиента, а также динамический текстовый контент из внешних источников:

Обратите внимание, что одно SMS-сообщение ограничено 70 символами для кириллицы и 160 символами для латиницы. Если сообщение превышает этот лимит, его стоимость будет рассчитываться как за несколько частей. Вы можете установить лимит на количество SMS, которые отправляются при превышении количества символов, в поле «Лимит на количество SMS».

Шаг 6. Настройте кампанию

Кампания определяет способ рассылки. Какой именно тип кампании подойдет вам, зависит от целей рассылки:

• Надо разослать уникальный контент подписчикам всего один раз? — Броадкаст.

• Собираетесь рассылать контент с одной и той же периодичностью? — Регулярная кампания.

• Хотите отправить контент подписчику, как только произошло какое-то событие? — Триггерная рассылка.

Для настройки кампании укажите:

1. SMS канал для связи с подписчиками.

2. Получателей рассылки: клиенты, чьи данные вы загрузили в базу, а затем подписали на ресурс.

3. Расписание рассылки.

Больше о кампаниях и о том, как настроить каждую из них, вы можете узнать в статье: «Какая кампания вам подойдет».

Шаг 7. Протестируйте рассылку

Перед запуском рассылку лучше проверить. Тестовая отправка отправит сообщение на номер телефона профиля, которого вы зарегистрировали в платформе как тестового подписчика.

Чтобы запустить тестовую рассылку, найдите вашу кампанию в общем списке и нажмите на соответствующую иконку в меню кампаний:

Шаг 8. Запустите рассылку

Для этого нажмите на иконку запуска:

Кампания станет активной и, как только наступит день запуска, начнет рассылку.

Шаг 9. Оцените эффективность рассылки

После запуска SMS-кампании важно оценить ее эффективность. Для этого на платформе Altcraft доступны отчеты по каналам, которые предоставляют аналитику по доставляемости сообщений, количеству переходов по ссылкам и другим показателям. Это поможет вам оптимизировать будущие рассылки и повысить их результативность.

Эти шаги помогут вам организовать эффективную SMS-рассылку, которая будет соответствовать потребностям вашего бизнеса и ожиданиям клиентов. Платформа Altcraft Marketing предоставляет все необходимые инструменты для создания, запуска и анализа SMS-кампаний, обеспечивая высокий уровень персонализации и автоматизации.

Шпаргалка

1. Интегрируйте SMS-шлюз с платформой Altcraft для отправки сообщений через выбранного телеком-провайдера.

2. Создайте базу данных с номерами телефонов клиентов для будущей рассылки.

3. Настройте ресурс для управления контентом, который будет отправляться клиентам.

4. Импортируйте клиентские данные и подключите их к созданному ресурсу для подписки на рассылку.

5. Подготовьте текстовый шаблон SMS-сообщения, используя персонализацию и динамические данные.

6. Определите тип кампании, выберите канал SMS и настройте параметры отправки.

7. Отправьте тестовое сообщение, чтобы убедиться в корректности настроек.

8. Активируйте кампанию для начала рассылки SMS-сообщений клиентам.

9. Проанализируйте результаты кампании с помощью отчетов по доставляемости и вовлеченности.