Скрытые копии или база наблюдателей: что это и когда использовать

Запуская массовую рассылку, мы хотим быть уверены, что сообщение дойдет до получателя в запланированное время и в запланированном виде. Кому-то достаточно доказательств, полученных после отправки тестового письма, а кто-то идет дальше и добавляет себя в получатели рассылки.

В этой статье расскажем о том, где и как в платформе посмотреть уже отправленное email-письмо.

База наблюдателей

Выбирайте этот вариант, если хотите получать сообщения кампании наравне с подписчиками. Так вы сможете убедиться, что кампания настроена корректно и отправляет нужный шаблон в нужное время.

База наблюдателей — это та же база профилей. Только вместо контактных данных подписчиков здесь хранятся email ваших коллег. Эти коллеги будут наблюдать за рассылками, получая их наравне с обычными подписчиками.

Создается база наблюдателей практически также, как и обычная база. Одно отличие — в настройках необходимо установить флажок «Это база наблюдателей»:

Добавьте в эту базу один или несколько профилей со служебным email-адресами. Подписки на ресурсы здесь не учитываются. Письма будут отправлены на email, указанный как основной.

После создания базы наблюдателей вы можете использовать её в любой кампании. Для этого при настройке кампании в блоке «‎Smart settings» выберите базу. При запуске кампании все профили в базе наблюдателей получат такое же сообщение, как и остальные подписчики.

Скрытые копии

Скрытые копии также известны, как BCC, или blind carbon copy. Это email-адреса, на которые отправляются копии письма.

Скрытые копии также настраиваются в «‎Smart settings» кампании. Введите вручную email, на который хотите получить копии отправленных сообщений. Если адресов несколько, разместите каждый email на новой строчке:

Каждое отправленное сообщение будет продублировано на указанный email-адреса. Другими словами, если кампания отправит сообщение 100 подписчикам, вам придёт 100 писем.

При этом в почтовом клиенте в поле «Кому» будет указан адрес подписчика, чью копию письма вы получили. Так что скрытые копии лучше использовать, если необходимо точно знать, от кого и кому были отправлены сообщения.

Обратите внимание, что любые действия с письмом, которое получено как скрытая копия, воспринимаются как действия профиля, которому отправлено оригинальное письмо. Если вы дублируете письмо на свой ящик и открываете его, то это приравнивается в истории профиля это фиксируется как открытие.

Веб-версия письма

Веб-версия — это версия email-сообщения, которую пользователь может открыть как веб-страницу в браузере. Используется на случай некорректного отображения email-шаблона в почтовых сервисах.

Иногда веб-версию сохраняют ради возможности посмотреть, в каком виде письмо дошло до подписчика, спустя некоторое время после отправки. Найти веб-версию отправленного сообщения можно в истории профиля.

Веб-версия сохраняется, только если вы добавляете соответствующую переменную в шаблон сообщения. О том, как это сделать, есть отдельная статья.

Заключение

Подведем итог. Если вы хотите мониторить ход кампании, создайте базу наблюдателей. Скрытые копии дадут ответ, от кого и кому были отправлены письма. А веб-версия подойдет тем, кто занимается анализом истории профиля.