UI-дизайн: принципы, этапы и оценка интерфейса
Основные принципы UI-дизайна
- Ясность. Назначение элементов должно считываться без лишних объяснений. Название кнопки описывает действие, а незнакомая иконка сопровождается подписью.
- Визуальная иерархия. Размер, расположение, контраст и свободное пространство показывают, что на экране главное, а что второстепенное.
- Единообразие. Одинаковые элементы выглядят и работают одинаково. Если основная кнопка меняет стиль от экрана к экрану, человеку приходится заново осваивать интерфейс.
- Обратная связь. Система сообщает о результате действия: показывает загрузку, подтверждение, ошибку или изменение состояния.
- Предотвращение ошибок. Ограничения, подсказки, понятные форматы данных и подтверждение опасных действий снижают риск случайных ошибок.
- Доступность. Интерфейс должен оставаться различимым и управляемым для людей с разными особенностями зрения, восприятия и моторики. Требования к доступности веб-контента собраны Консорциумом Всемирной паутины.
Чем UI отличается от UX
| Понятие | На чём сосредоточено | Пример задачи |
|---|---|---|
| UI (User Interface) | Внешний вид элементов, их состояния и визуальная обратная связь | Определить оформление полей, кнопки отправки и сообщений об ошибке |
| UX (User Experience) | Весь опыт решения задачи и взаимодействия с продуктом | Сократить путь регистрации и убрать лишние шаги |
| Визуальный дизайн | Композиция, типографика, цвет и графика | Создать визуальный стиль продукта и расставить акценты |
| Дизайн взаимодействия | Логика действий, переходов и реакции системы | Определить, что происходит после клика, свайпа или ввода данных |
Удобный UI не исправит неудачный пользовательский сценарий. Красивая форма останется сложной, если в ней слишком много обязательных полей или непонятные условия.
Как создают пользовательский интерфейс
Работа над UI зависит от продукта и состава команды, но обычно включает несколько этапов.
- Определение задач и сценариев. Команда выясняет, кто будет пользоваться продуктом, какие действия должен выполнить человек и в каком порядке.
- Создание структуры. На вайрфреймах (упрощённых схемах экранов) обозначают расположение меню, полей, кнопок и контента. На этом этапе проверяют общую логику экранов и переходов.
- Прототипирование и ранняя проверка. Интерактивный прототип показывает переходы между экранами. Его проверяют на типовых задачах, пока изменение структуры ещё не требует полной переработки визуального оформления.
- Разработка визуальной системы. Дизайнер выбирает типографику, цвета, сетку, иконки и правила оформления элементов. Повторяющиеся компоненты собирают в UI-кит (набор готовых элементов) или в дизайн-систему, которая также описывает правила их использования.
- Проработка состояний. Для кнопок, полей и других элементов задают внешний вид при наведении, выборе с клавиатуры, нажатии, загрузке, ошибке, успешном действии и недоступности.
- Передача в разработку и проверка реализации. Дизайнер описывает размеры, отступы и поведение компонентов, а после сборки сравнивает готовый интерфейс с макетами.
Процесс необязательно идёт строго по прямой. Тестирование может показать, что нужно изменить структуру, формулировки, визуальную иерархию или отдельные компоненты.
Этапы UI-дизайна от структуры экранов до проверки готового интерфейса
Как оценивают качество интерфейса
Качество UI редко измеряют одной метрикой. Показатели выбирают под конкретную задачу и разделяют на количественные данные и наблюдения за пользователями.
Количественные показатели
- Доля успешно выполненных задач. Во время юзабилити-теста считают, сколько участников смогли выполнить заданное действие: найти раздел, изменить настройку или оформить заказ.
- Время выполнения. Измеряют, сколько времени занимает задача и на каких шагах человек задерживается. Результат оценивают в контексте: долгое чтение статьи и долгое оформление заказа имеют разный смысл.
- Частота ошибок. Считают среднее число ошибок на участника, попытку или сессию либо долю пользователей, столкнувшихся с конкретной ошибкой. К ошибкам относятся неверные клики, повторный ввод, пропущенные поля и возвраты на предыдущий шаг.
- Конверсия. В работающем продукте показывает, какая доля посетителей завершила регистрацию, оплату или другое целевое действие.
- Доля прерываний на отдельных шагах. Показывает, на каком экране, в каком поле или на каком этапе пользователи чаще прекращают процесс.
Качественные данные
Во время юзабилити-тестов наблюдают, где участники ошибаются, что не замечают и как объясняют свои действия. Интервью, записи сессий и обращения в поддержку раскрывают причины поведения, которые не видны в количественном отчёте.
Метрики не всегда указывают именно на проблему интерфейса. Например, на конверсию также влияют цена, предложение, скорость загрузки, технические ошибки и качество трафика.
UI-дизайн в цифровом маркетинге
Интерфейс влияет на путь пользователя после перехода из рекламы, письма или push-уведомления.
- Лендинги. Визуальная иерархия выстраивает путь от предложения к условиям, доказательствам и CTA. Основное действие должно выделяться, но не маскировать ограничения.
- Формы. Понятные подписи, логичный порядок полей и конкретные сообщения об ошибках снижают вероятность того, что пользователь прервёт заполнение из-за непонимания интерфейса.
- Попапы и виджеты. Важно продумать момент показа, способ закрытия, размер на мобильном экране и связь предложения с содержанием страницы.
- Email-шаблоны. Структура, кнопки, контраст и мобильная версия определяют, насколько быстро получатель разберётся в сообщении и найдёт нужное действие.
Инструменты Altcraft для маркетинговых интерфейсов
В Altcraft настраивают отдельные маркетинговые элементы: интерфейсы форм, попапов и сообщений, с которыми взаимодействуют клиенты.
- Формы. В конструкторе форм добавляют поля, заголовки, варианты ответа и страницы. На вкладке оформления задают шрифты, цвета, выравнивание и внешний вид кнопок. Отдельно настраивают финальную страницу и действия после отправки.
Настройка оформления формы в Altcraft
- Попапы. В редакторе попапов меняют текст, изображения, типографику, поля, валидацию, сообщения об ошибках и кнопку закрытия. Предпросмотр показывает внешний вид на компьютере, планшете и смартфоне.
Настройка полей и состояний ошибки в попапе Altcraft
- Email-шаблоны. В визуальном редакторе собирают письмо из текстов, кнопок, изображений и других элементов. Для компонентов задают размеры, отступы, цвета и типографику, а режимы предпросмотра используют для проверки отображения шаблона.
Создание email-шаблона в визуальном редакторе Altcraft
В формах и попапах также настраивают состояния после отправки, тексты ошибок и правила валидации. Эти элементы дают пользователю обратную связь и объясняют, что нужно исправить или что произошло после действия.
Заключение
UI-дизайн определяет внешний вид интерфейса, заметность доступных действий и реакцию системы на действия пользователя. Работа включает создание структуры, прототипирование, разработку визуальной системы, проработку состояний и проверку реализации.
Качество интерфейса оценивают по успешности выполнения задач, времени, частоте ошибок, конверсии и доле прерываний. Количественные показатели дополняют наблюдениями за пользователями, поскольку одна метрика редко раскрывает причину проблемы.
В цифровом маркетинге UI особенно важен для лендингов, форм, попапов и сообщений. Непонятная кнопка, скрытое состояние или неинформативная ошибка могут прервать путь к целевому действию даже при сильном предложении.
Читайте по теме
