Показатели рассылок в отчёте по каналам

В этой статье описаны все показатели кампаний, которые доступны в отчёте по каналам.

Количественные показатели

ПоказательОписание
ОтправкиСообщение отправлено.
НедоставкиСообщение отправлено, но доставлено подписчику.
ДоставкиСообщение доставлено подписчику.
Ошибки генерацииОшибки кампании.
Ошибки транспортаОшибки отправки.
Стоп-списокСообщение не отправлено, т.к. email-адрес или номер телефона получателя ранее были внесены в стоп-список.
Превышение политикСообщение не отправлено, потому что превышен лимит сообщений, установленный в политике отправки.
ЖалобыПользователь отметил письмо как спам.
SoftbounceEmail не доставлен из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя.
HardbouncedСообщение не доставлено, потому что email-адрес, номер телефона или идентификатор push-подписки недействительны (например, подписчик ошибся при вводе email).
Клик по контентуКоличество кликов по любым кликабельным элементам сообщения, в т.ч. по ссылкам.
Клик по ссылкеКоличество переходов по ссылкам в сообщении.
ОтпискиКлик по ссылке отписки и по ссылке на веб-версию письма {webversion} не засчитывается как клик по ссылке.
ПодпискиПолучатель перешёл по ссылке отписки в сообщении (ссылка с атрибутом {unsubscribe} или {globalunsubscribe}).
ОткрытияКоличество подписок на ресурсы в различных каналах.
ПрочтенияПолучатель открыл сообщение.
Беглые взглядыОткрытие email письма регистрируется пикселями отслеживания.
ПросмотрыПолучатель открывает email и просматривает его не менее 8 секунд.

Процентные показатели

МетрикаФормула
% Недоставок(Недоставки / Отправки) * 100%
% Доставок(Доставки / Отправки) * 100%
% Открытий(Уник. открытия / Доставки) * 100%
CTR контента(Уник. клики по контенту / Доставки) * 100%
CTR контента(Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100%
CTR ссылки(Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100%
CTOR ссылки(Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100%
% Softbounce(Softbounce / Отправки) * 100%
% Hardbounced(Hardbounced / Отправки) * 100%
% Отписок по доставкам(Отписки/Доставки) * 100%
% Отписок по открытиям(Отписки/Открытия) * 100%

Чем отличаются уникальные и неуникальные показатели

Если один профиль совершает одно и то же действие несколько раз, засчитывается только одно уникальное событие. Например, если человек открыл одно письмо 2 раза, то отчёт покажет 2 открытия и 1 уникальное открытие.

Переход по определённой ссылке засчитывается как один уникальный клик. Например, в письме 3 ссылки. Получатель переходит по каждой из них — фиксируются 3 клика по сссылке и 3 уникальных клика по ссылке.

Уникальность события ограничена временем. Через 24 часа повторное событие будет вновь засчитано как уникальное.

Может быть интересно