Показатели рассылок в отчёте по каналам
В этой статье описаны все показатели кампаний, которые доступны в отчёте по каналам.
Количественные показатели
Показатель | Описание |
---|---|
Отправки | Сообщение отправлено. |
Недоставки | Сообщение отправлено, но доставлено подписчику. |
Доставки | Сообщение доставлено подписчику. |
Ошибки генерации | Ошибки кампании. |
Ошибки транспорта | Ошибки отправки. |
Стоп-список | Сообщение не отправлено, т.к. email-адрес или номер телефона получателя ранее были внесены в стоп-список. |
Превышение политик | Сообщение не отправлено, потому что превышен лимит сообщений, установленный в политике отправки. |
Жалобы | Пользователь отметил письмо как спам. |
Softbounce | Email не доставлен из-за переполненности ящика или временной недоступности почтового сервера получателя. |
Hardbounced | Сообщение не доставлено, потому что email-адрес, номер телефона или идентификатор push-подписки недействительны (например, подписчик ошибся при вводе email). |
Клик по контенту | Количество кликов по любым кликабельным элементам сообщения, в т.ч. по ссылкам. |
Клик по ссылке | Количество переходов по ссылкам в сообщении. |
Отписки | Клик по ссылке отписки и по ссылке на веб-версию письма {webversion} не засчитывается как клик по ссылке. |
Подписки | Получатель перешёл по ссылке отписки в сообщении (ссылка с атрибутом {unsubscribe} или {globalunsubscribe}). |
Открытия | Количество подписок на ресурсы в различных каналах. |
Прочтения | Получатель открыл сообщение. |
Беглые взгляды | Открытие email письма регистрируется пикселями отслеживания. |
Просмотры | Получатель открывает email и просматривает его не менее 8 секунд. |
Процентные показатели
Метрика | Формула |
---|---|
% Недоставок | (Недоставки / Отправки) * 100% |
% Доставок | (Доставки / Отправки) * 100% |
% Открытий | (Уник. открытия / Доставки) * 100% |
CTR контента | (Уник. клики по контенту / Доставки) * 100% |
CTR контента | (Уник. клики по контенту / Уник. открытия) * 100% |
CTR ссылки | (Уник. клики по ссылке / Доставки) * 100% |
CTOR ссылки | (Уник. клики по ссылке / Уник. открытия) * 100% |
% Softbounce | (Softbounce / Отправки) * 100% |
% Hardbounced | (Hardbounced / Отправки) * 100% |
% Отписок по доставкам | (Отписки/Доставки) * 100% |
% Отписок по открытиям | (Отписки/Открытия) * 100% |
Чем отличаются уникальные и неуникальные показатели
Если один профиль совершает одно и то же действие несколько раз, засчитывается только одно уникальное событие. Например, если человек открыл одно письмо 2 раза, то отчёт покажет 2 открытия и 1 уникальное открытие.
Переход по определённой ссылке засчитывается как один уникальный клик. Например, в письме 3 ссылки. Получатель переходит по каждой из них — фиксируются 3 клика по сссылке и 3 уникальных клика по ссылке.
Уникальность события ограничена временем. Через 24 часа повторное событие будет вновь засчитано как уникальное.