Календарь рассылок: как он устроен

Не спешите запускать рассылку сразу после того, как сверстаете шаблон. Правильно подобранное время отправки повышает шансы на то, что подписчик откроет письмо, прочитает его и даже перейдёт по ссылке.

Но что если ваша маркетинговая команда запускает десятки рассылок каждый день? Как не запутаться в многочисленных процессах?

Здесь на помощь придёт календарь рассылок. В этой статье мы покажем, как им пользоваться, и расскажем, как подобрать подходящее время для рассылки.

Как работать с календарём рассылок

Чтобы открыть календарь, перейдите в «Рассылки» и выберите «Календарь». В открывшемся окне отобразится информацию как о предстоящих, так и о прошедших рассылках: тип и название, время запуска, а также используемые каналы связи.

Верхняя панель инструментов позволяет выбрать, какие типы рассылок необходимо показывать в календаре:

броадкасты;
регулярные;
мультивариантные тесты.

Чтобы скрыть или показать определённый тип рассылки, нажмите на соответствующую кнопку:

С помощью кнопок справа настраивается отображение календаря.

По дням: отображает рассылки, которые запускаются в отдельно взятый день.

По неделям: выводит информацию о запусках за неделю. Рассылки группируются по дням и времени запуска.

По месяцам (вариант по умолчанию): выводит информацию о всех запусках за месяц. По каждому дню отображаются первые три рассылки. Если их больше, под третьей рассылкой в списке появится ссылка на информацию о запусках за день.

С помощью кнопки «Создать» можно добавить новую рассылку в календарь:

Есть и другой способ создания новой рассылки. Выберите подходящий день в календаре и кликните по нему левой кнопкой мыши, после чего появится кнопка «Добавить рассылку»:

Затем выберите тип рассылки:

После этого откроется окно создания выбранной рассылки. Если у вас возникнут вопросы по настройке рассылок, воспользуйтесь инструкциями ниже:

Важно! Хотя триггерную рассылку возможно создать из календаря, она не будет запущена в выбранный день. Триггерная рассылка отправляет сообщение клиенту только после наступления определённого события.

Клик по рассылке в календаре откроет подробную информацию о ней:

Что здесь содержится:

Предпросмотр отправляемого контента (email).
Название рассылки.
Шаблон сообщения.
Точное время запуска.
Канал коммуникации.
Автор рассылки.
Дата создания/изменения.
Ресурс.

Когда лучше запускать рассылку

Точного ответа на этот вопрос нет. Данные разнятся в зависимости от сферы бизнеса и целевой аудитории.

Вот, на что стоит обратить внимание при выборе времени:

Аудитория. Молодёжь часто открывает письма ночью, рядовые работники — поздно вечером или на выходных, а предприниматели — в обеденное время.
Контент. Со вторника по четверг люди чаще читают деловые письма, а в пятницу вечером и на выходных предпочитают развлекательный контент или письма, которые вдохновляют их строить планы на будущее (путешествия, образовательные курсы и так далее).
Часовой пояс. Если компания работает с клиентами по всей России или в различных странах, необходимо учитывать время, когда письма будут приходить подписчикам, находящимся в другом часовом поясе.

Мы проанализировали данные, полученные из исследований различных сервисов, и выделили несколько ключевых моментов:

Во вторник, среду и четверг Open rate выше, чем в остальные дни.
Самый высокий показатель открываемости — днём с 13:00 до 14:00 и вечером с 20:00 до 22:00.
Не стоит отправлять письма в период с 19:00 до 8:00 (Omnisend).
Опросы лучше отправлять в понедельник: в этот день клиенты проходят их на 10% чаще (SurveyMonkey).
B2C-клиенты чаще читают письма по будням, в то время как B2B-клиенты в лице предпринимателей предпочитают проверять свой ящик по выходным (Smart Insights).

Конечно, наиболее оптимальный вариант — провести собственное исследование. Кто, как не вы, лучше всего знает поведение своей целевой аудитории?

Поэкспериментируйте с рассылками в разные дни и время, а затем воспользуйтесь инструментами аналитики, чтобы понять, какие рассылки оказались наиболее эффективными. CTR и Open rate любой рассылки вы можете посмотреть в сводном отчёте.