Календарь кампаний: когда запускать рассылку

Не спешите запускать рассылку в ту же минуту, как вы сверстаете шаблон. Время отправки играет важную роль. Правильно выбранное время повышает шансы на то, что подписчик откроет письмо, прочтёт его и даже перейдет по ссылке.

Но что если ваша маркетинговая команда гиперпродуктивна и запускает по десятки рассылок каждый день? Как не запутаться в многочисленных процессах?

В платформе Altcraft за это отвечает календарь кампаний. Он позволяет составить точный график рассылок, который всегда будет под рукой.

В этой статье мы покажем, как пользоваться календарём, а также расскажем, как выбрать подходящее время для рассылки.

Как работать с календарём рассылок

Чтобы открыть календарь, перейдите в раздел "Кампании" → "Календарь". В календаре вы увидите информацию как о предстоящих рассылках, так и о прошедших, а именно: время запуска, тип и название кампании, а также используемые каналы связи.

Разберёмся в верхней панели инструментов. Здесь вы можете выбрать, какие типы кампаний необходимо показывать в календаре:

• броадкасты
• регулярные
• мультивариантные тесты

Нажмите на соответствующую кнопку, чтобы скрыть определенный тип рыссылки:

С помощью кнопок справа вы можете настроить отображение календаря:

• По дням: отображает все запуски кампаний в отдельно взятый день.

• По неделям: выводит информацию о запусках за неделю. Кампании сгруппированы по дням и времени запуска.

• По месяцам (по умолчанию): выводит информацию по всем запускам за месяц. По каждому дню отображается первые три рассылки. Если их больше, внизу плитки появится ссылка на подробную информацию о запусках за день.

Кнопка "Создать" добавит новую кампанию в календарь:

Есть и другой способ создания новой рассылки. Найдите подходящий день для рассылки на календаре и кликните левой кнопкой мыши. Затем в появившемся окне нажмите "Добавить кампанию":

Далее выберите тип кампании:

После этого вы перейдёте в стандартные настройки рассылки. Если у вас возникнут вопросы на этом этапе, вспользуйтесь одной из следующих инструкций:

• Как запустить броадкаст рассылку
• Как запустить регулярную рассылку
• Как запустить триггерную рассылку

Хотя у вас есть возможность создать триггерную рассылку из календаря, помните, что она не будет запущена в выбранный день. Триггерная рассылка отправляет сообщение клиенту только после наступления опреденного события.

Кликнув на любую кампанию в календаре, вы получите подробную информация о ней:

Какая информация?

• Предпросмотр отправляемого контента (email)
• Название кампании
• Шаблон сообщения
• Точное время запуска
• Канал коммуникации (Email, SMS, Push, Telegram или собственный канал)
• Автор кампании
• Дата создания / изменения
• Ресурс

Когда лучше запускать рассылку

Точного ответа на этот вопрос нет. Данные разнятся в зависимости от сферы бизнеса и целевой аудитории.

На что обратить внимание при выборе времени:

• Аудитория. Молодёжь часто читает письма ночью, простые работники — поздно вечером или на выходных, предприниматели — в обеденное время.
• Контент. Со вторника по четверг люди чаще читают деловые письма, а в пятницу вечером и в выходные предпочитают получать развлекательный контент или письма, которые вдохновляют их строить планы на будущее (путешествия, образовательные курсы и др.)
• Часовой пояс. Если компания работает с клиентами по всей России или в различных странах, необходмио учитывать время, когда письма будут приходить подписчикам, находящимся в другом часовом поясе.

Мы проанализировали данные, полученные из исследований различных сервисов, и выделили несколько ключевых моментов:

• Во вторник, среду и четверг Open rate выше, чем в остальные дни.
• Днём с 13:00 до 14:00 и вечером с 20:00 до 22:00 самый высокий показатель открываемости.
• Не стоит отправлять письма с 19:00 до 8:00 (Omnisend)
• Опросы лучше отправлять в понедельник: в этот день клиенты проходят их на 10% чаще (SurveyMonkey)
• B2C клиенты чаще читают письма по будням, в то время как B2B в лице предпринимателей предпочитают разгребать свой ящик по выходным (Smart Insights)

Конечно, оптимальный вариант — провести собственное исследование. Кто, как не вы, лучше всего знает поведение своей целевой аудитории? Поэкспериментируйте с рассылками в разные дни и время, а затем воспользуйтесь инструментами аналитики, чтобы понять, какие рассылки оказались наиболее эффективными. CTR и Open rate любой кампании вы можете посмотреть в сводном отчёте.