Как сделать рассылку браузерных push-уведомлений

Существуют мобильные и браузерные пуши. Mobile push приходят пользователю от мобильных приложений, в то время как web push отправляет браузер.

1. Высокий Open Rate. Пуш-сообщения открывают чаще, чем письма email-рассылки: Open Rate пушей выше на 50%, а CTR в 7 раз.

2. Повышают вовлеченность клиентов. Пользователи легче подписываются на получение push-уведомление, чем на email-рассылку, поскольку им не надо оставлять свою электронную почту или номер телефона.

3. Увеличивают конверсию. Согласно исследованиям, 48% клиентов покупают после того, как получили пуш-уведомление. Этому способстуют несколько факторов. Во-первых, пользователь сразу переходит на нужную страницу. Во-вторых, уведомления приходят, когда вам нужно, т.е. не надо ждать когда пользователь откроет почту или прочитает SMS.

4. Не застревают в спам фильтрах. В отличие от сообщений электронной почты, пушам не приходится проходить проверку спам-фильтров.

5. Не требуют разработки мобильного приложения. Взаимодействие происходит через десктопные и мобильные браузеры.

Пользователь посещает сайт. В левом верхнем углу всплывает окно, где браузер просит разрешить показ уведомлений на этом сайте. Пользователь может как согласиться, так и отказаться.

Запрос разрешения на показ push-уведомления

После нажатия на кнопку "Разрешить" пользователь начнет получать push-уведомления от ресурса. Стоит отметить, что пуши будут приходить, даже если в момент отправки браузер закрыт.

Для отправки пушей браузеры используют различные сервисы:

В этом видео вы найдёте пошаговую настройку сервиса Firebase:

Для отправки уведомления конкретному подписчику используется уникальный идентификатор устройства. Каждое устройство получает такой ID, как только пользователь разрешает показ уведомлений.

Идентификатор устройства, а также другая информация о пользователе, хранится в базе профилей. Если у вас еще нет базы, создайте её.

Клиент может быть подписан на один или несколько ресурсов. В любой момент он может отписаться от рассылок определенного ресурса.

В основных настройках ресурса укажите:

• Базу данных, которую вы создали на предыдущем шаге;
• URL вашего веб-сайта;
• Трекинг домен для отслеживания действий подписчиков в уведомлении.

Зайдите на сайт. Если всё сделано правильно, в верхнем левом углу появится окно с уведомлением. Теперь любой посетитель вашего сайта может подписаться на рассылку браузерных пушей, а его идентификатор устройства сохранится в базу профилей.

• по расписанию из вашей SQL базы данных
• посредством интеграции с API платформы

Для каждого клиента, данные которого попадают в базу, создается единый цифровой профиль. Он объединяет личные данные, историю действий и подписки на ресурсы:

Шаблоны сообщения — это контент, который вы отправляете подписчикам в рассылке. Вам надо создать новый шаблон для Push канала или добавить этот канал в уже существующий шаблон.

Что может быть в шаблоне:

• Заголовок
• Иконка
• Тело сообщения
• Ссылка для перехода

Кампания определяет способ рассылки. Какой именно тип кампании подойдет вам, зависит от целей рассылки:

• Надо разослать уникальный контент подписчикам всего один раз? — Броадкаст.
• Собираетесь рассылать контент с одной и той же периодичностью? — Регулярная кампания.
• Хотите отправить контент подписчику, как только произошло какое-то событие? — Триггерная рассылка.

Для настройки кампании укажите:

1. Push канал для связи с подписчиками.

Вам доступен выбор подписок с определенным провайдером. Исключите нежелательные провайдеры, кликнув на крестик.

Вы также можете указать режим отправки push-сообщений:

• fanout (по умолчанию) — отправка на все подписки профилей, которые соответствуют заданным в кампании фильтрам.
• last — отправка на подписку с самой свежей датой создания.

2. Получателей рассылки: клиенты, чьи данные вы загрузили в базу, а затем подписали на ресурс.

3. Выберите шаблон пуша.

4. Расписание рассылки.

Это позволит убедиться, что:

• push уведомления дойдут до пользователя;
• они должным образом отображаются во всех браузерах;
• динамический контент и переменные работают правильно.

Чтобы запустить тестовую рассылку, найдите вашу кампанию в общем списке и нажмите на соответствующую иконку в меню кампаний:

Для этого нажмите на иконку запуска:

Кампания станет активной и, как только наступит день запуска, начнет рассылку.

1. Настройте push-уведомления для определенных браузеров.

2. Создайте новую базу для хранения идентификаторов устройств, с которых пользователи подписываются на рассылку.

3. Создайте ресурс, чтобы ограничить взаимодействие с подписчиком в рамках определенной тематики.

4. Подключите push-уведомления на сайте, воспользовавшись инструментарием разработчиков.

5. Если у вас уже есть идентификаторы устройств, загрузите их в базу и подпишите пользователей на ресурс.

6. Создайте шаблон push уведомление, воспользовавшись обычным редактором или специальным редактором для rich push.

7. Выберите способ рассылки (кампанию), укажите получателей уведомления и шаблон, который хотите использовать в этой рассылке.

8. Протестируйте рассылку, отправив пуш тестовым подписчикам.

9. Активируйте рассылку.

10. Оцените эффективность рассылки, изучив показатели сводного отчета.